三消費(fèi)者購(gòu)買行為分析(參考版)
2025-02-18 15:13本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 6日星期一 3時(shí) 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 3時(shí) 21分 19秒 15:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 6日星期一 3時(shí) 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :21:1915:21:19March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 6日星期一 3時(shí) 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :21:1915:21:19March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五、購(gòu)后行為 ? 消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，通過(guò)自己的使用和他人的評(píng)價(jià)，做出對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品滿意程度的最終評(píng)價(jià) 。 四、購(gòu)買決策 ? 只讓消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生好感和購(gòu)買意向是不夠的，真正將購(gòu)買意向轉(zhuǎn)為購(gòu)買行動(dòng)，其間還會(huì)受到兩個(gè)方面的影響：一是他人的態(tài)度，二是意外的情況。 ?旅館：位置 ， 清潔度 ， 氣氛 ，費(fèi)用 。 ④做出 最后評(píng)價(jià)。 ②確定品牌信念。 ? 注意公眾來(lái)源 公共來(lái)源扮演一個(gè)公正與評(píng)鑒的功能 ， 因此備受信賴 ， 尤其是當(dāng)消費(fèi)者在各類資訊的正確性都有所質(zhì)疑的時(shí)候，公共來(lái)源可以提供有力的支持。 加強(qiáng)注意 積極收 集信息 來(lái)源 主動(dòng)收集 被動(dòng)收集 消費(fèi)者 信息收 集狀態(tài) 可信度低 信息量多 可信度高 信息量少 信息收集經(jīng)歷從被動(dòng)到主動(dòng)變化的過(guò)程。 ? 營(yíng)銷人員在這個(gè)階段的任務(wù)是 ： ? 了解 與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實(shí)和潛在的需要；了解消費(fèi)者需要隨時(shí)間推移以及外界刺激強(qiáng)弱而波動(dòng)的規(guī)律性，以便設(shè)計(jì)誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，最終喚起人們采取購(gòu)買行動(dòng)。需要是購(gòu)買活動(dòng)的起點(diǎn)，升高到一定界限時(shí)就變成一種動(dòng)機(jī)，驅(qū)使人們采取行動(dòng)去予以滿足。 ? 根據(jù)買者在購(gòu)買過(guò)程中參與者的介入程度和品牌間差異程度 ， 區(qū)分了消費(fèi)者購(gòu)買行為的 4種類型： 消費(fèi)者卷入購(gòu)買的程度 包括兩種含義： （ 1）消費(fèi)者購(gòu)買的謹(jǐn)慎程度以及在購(gòu)買過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間和精力 多少 （ 2）參與購(gòu)買過(guò)程的人數(shù) 多少 品牌間差異程度 ? 品牌差異是指不同品牌的同一產(chǎn)品之間的差異。 ? 不同 消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程有特殊性，也有 一般性。 迎合消費(fèi)者態(tài)度，更改消費(fèi)者態(tài)度很難。 態(tài)度 ： 人們 對(duì)客觀事物以肯定或否定的方式評(píng)價(jià)的一種心理傾向 。 學(xué) 習(xí) 互聯(lián)網(wǎng) 好！ 做出購(gòu)買電腦反應(yīng) 買！ 自己打聽 朋友介紹 廣告 買聯(lián)想 根據(jù)使用情況來(lái)決定以后的購(gòu)買 （四）信念 和態(tài)度 購(gòu)買過(guò)程中形成信念和態(tài)度，反過(guò)來(lái)又影響購(gòu)買。 ? 感覺是對(duì)商品個(gè)別屬性的反映 ， 而知覺則是選擇 、 組織和解釋感覺刺激 ， 使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映像過(guò)程 。 ? 感覺與知覺 ? 感覺就是人腦中對(duì)直接作用于感覺器官的外界事物的個(gè)別屬性的反映 。 四、心理 因素 ? 動(dòng)機(jī) ? 感覺和知覺 ? 學(xué)習(xí) ? 信念和態(tài)度 （一）動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī) 是推動(dòng)人們達(dá)到特定目的而采取行動(dòng)的 迫切 需要 。 ? 個(gè)性特征有若干 類型 ， 如
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