【摘要】第七單元前廳銷售第四節(jié)前廳客房銷售程序與技巧案例導(dǎo)入?案例——再給?某日,一位新加坡的??蛠?lái)到上海希爾頓酒店總臺(tái)要求住房。接待員小王見是常客,便給他9折優(yōu)惠??腿诉€是不滿意,他要求酒店再多給些折扣。這時(shí)正是旅游旺季,酒店的客房出租率甚高,小王不愿意在黃金季節(jié)輕易給客人讓更多的利,新加坡客人便提出要見經(jīng)理?【提問(wèn)】
2025-02-18 15:03
【摘要】第3章前廳部客房銷售服務(wù)第3章飯店前廳客房銷售管理?第一節(jié)客房的狀態(tài)?第二節(jié)客人入住登記?第三節(jié)前臺(tái)分房及銷售技巧?第四節(jié)前臺(tái)客帳管理?第五節(jié)前臺(tái)客史檔案的建立與管理學(xué)習(xí)目標(biāo):?
2025-01-27 18:30
【摘要】銷售技巧方案一、宗旨只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)。二、要點(diǎn)耐心、細(xì)心、專業(yè)。三、環(huán)境分析1、現(xiàn)在贛州酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟;酒店同行的增加和現(xiàn)有酒店的改造都對(duì)我們酒店造成
2025-02-18 14:35
【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第1章前廳部概述目錄前廳部的地位與任務(wù)??1)前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心?2)前廳是飯店形象的代表?3)前廳部是飯店組織客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門?4)前廳部是飯店管理的參謀和助手目錄
2025-01-03 15:41
【摘要】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系學(xué)習(xí)情境7:客房衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)一:客房清潔衛(wèi)生任務(wù)二:客房清潔質(zhì)量控制任務(wù)一:客房清潔衛(wèi)生一、熟悉客房日常清潔內(nèi)容二、熟悉客房清潔的原則三、掌握客房清潔衛(wèi)生服務(wù)程序四、掌握客房計(jì)劃衛(wèi)生(一)物品整理按酒店規(guī)定和統(tǒng)一要求,
2025-01-14 15:48
【摘要】前廳與客房管理任課教師:毛峰聯(lián)系電話:13803882046E-Mail:2023年2月前言一、課程性質(zhì)與任務(wù):旅游管理專業(yè)的專業(yè)主干課程。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我們系統(tǒng)地熟悉酒店前廳部和客房部的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工;掌握酒店前廳部和客房部日常服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范;了解酒店
【摘要】主講教師:付艷、張曹Before......前廳部的機(jī)構(gòu)包括預(yù)訂處、接待處、收銀處、禮賓部、問(wèn)訊處、總機(jī)、商務(wù)中心、客務(wù)關(guān)系部、車隊(duì)、情報(bào)資料處。大堂客房?一、門廳迎送服務(wù)禮儀?二、行李服務(wù)禮儀?三、總臺(tái)接待服務(wù)禮儀?四、電話總機(jī)服務(wù)
2025-04-08 14:23
【摘要】08機(jī)電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一——預(yù)定業(yè)務(wù)專業(yè):酒店管理組別:??平M系別:財(cái)經(jīng)系主講:鐘艷婷實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄
2025-03-10 15:31
【摘要】前廳部經(jīng)理隸屬關(guān)系:房務(wù)部直接上司:房務(wù)經(jīng)理直接下屬:大堂副理、總臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、商務(wù)中心領(lǐng)班、話務(wù)組領(lǐng)班、禮賓組領(lǐng)班主要職責(zé):1、掌握客房狀況及客情,按照飯店規(guī)定有效控制客房出租情況。2、收集旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),匯集對(duì)外銷售過(guò)程中得到的反饋信息,定期向房務(wù)部經(jīng)理提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。3、帶領(lǐng)下屬人員采取有效方法,宣傳推銷飯店,完成飯店制定的各項(xiàng)計(jì)劃。4
2025-04-09 02:00
【摘要】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理v飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作v飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作v前廳部:也稱大堂部或客務(wù)部,設(shè)在飯店前廳處,是飯店組織客源,銷售客房商品,溝通和協(xié)調(diào)各部門的對(duì)客服務(wù),并為賓客提供前廳系列服務(wù),以及
2025-01-26 08:59
2025-02-28 14:48
2025-03-10 15:52
【摘要】前廳客房服務(wù)與管理(第三版)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)
2025-01-15 03:55
【摘要】前廳管理與客房服務(wù)旅游與管理系王曉娟前廳管理內(nèi)容概述?前廳部概述?前廳接待業(yè)務(wù)管理?前廳部日常服務(wù)?房?jī)r(jià)管理和客房經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析?前廳部的對(duì)客關(guān)系?前廳部管理信息系統(tǒng)第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2025-01-13 18:51
【摘要】第一篇:前廳與客房論文 《前廳與客房服務(wù)管理》期末論文 淺談酒店前廳部 2009旅游管理1班姓名學(xué)號(hào)0907074119 呈交周謹(jǐn)博士評(píng)閱 天津農(nóng)學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)系 2012年春季 摘要...
2024-10-28 17:32