【正文】 商品訂貨 /補(bǔ)貨 推式分配、按單采購(gòu)和面向 DC庫(kù)存采購(gòu) 直送門店、 DC直接轉(zhuǎn)庫(kù)到門店和 DC庫(kù)存配送到門店 建立商品、補(bǔ)貨方式、物流配送方式三者的聯(lián)系，并基于聯(lián)系自動(dòng)選擇補(bǔ)貨方式和物流配送方式。 配送中心報(bào)廢 /索賠 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 59 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn) 目標(biāo)流程（ 20232023） 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn) 建立盤點(diǎn)批次，確定盤點(diǎn)范圍 完成未結(jié)業(yè)務(wù)，并凍結(jié)庫(kù)存 進(jìn)行差異分析 打印空白盤點(diǎn)表 實(shí)地盤點(diǎn)并填寫 盤點(diǎn)表 差異報(bào)告 盤點(diǎn)是否準(zhǔn)確 通知配送中心及海關(guān)進(jìn)行盤點(diǎn) 進(jìn)行盤點(diǎn)庫(kù)存更新 是 否 是否接受差異 最終差異報(bào)告 庫(kù)存更新報(bào)告 海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管 報(bào)海關(guān) 核銷 配送中心 配送中心的財(cái)務(wù)部門 是 否 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 60 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn) 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 當(dāng)前問題： – 由于海關(guān)監(jiān)管的原因，出現(xiàn)了庫(kù)存差異常常不能夠調(diào)整庫(kù)存價(jià)值，只能夠通過其他方式解決。 ? 預(yù)期效果： – 系統(tǒng)外處理采購(gòu)收貨的索賠可以保證處理的靈活性。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 57 配送中心報(bào)廢 /索賠 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 1/2 ? 改進(jìn)建議： – 采購(gòu)收貨的索賠建議在系統(tǒng)外部進(jìn)行處理，處理完畢才進(jìn)入系統(tǒng)。 – 現(xiàn)有系統(tǒng)中的索賠管理只是為了打印對(duì)外索賠通知單，沒有同原始采購(gòu)訂單、供應(yīng)商發(fā)票等信息相關(guān)聯(lián)。 ? 提供針對(duì)訂單部分或者全部沖銷的功能。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 53 配送中心退貨 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)記錄每一筆采購(gòu)、銷售、出入庫(kù)相關(guān)操作的業(yè)務(wù)信息。 ? 改進(jìn)建議： – 通過系統(tǒng)記錄每一筆采購(gòu)和出入庫(kù)操作，并建立彼此之間的關(guān)聯(lián)，從而可以直接根據(jù)銷售訂單查找到相應(yīng)的銷售價(jià)格和采購(gòu)價(jià)格。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 48 配送中心收貨 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 能夠提供根據(jù)采購(gòu)訂單部分收貨的功能。 ? 預(yù)期效果： – 按采購(gòu)訂單收貨有助于保證采購(gòu)計(jì)劃的有效性，并防止收錯(cuò)商品和供應(yīng)商發(fā)貨方面的錯(cuò)誤。 – 由于海關(guān)的限制，因此，對(duì)于收貨時(shí)各種意外情況的處理，建議在系統(tǒng)外處理，處理完畢再錄入系統(tǒng)。 – 免稅店、配送中心進(jìn)行到貨的原始信息錄入如：到貨日期、報(bào)關(guān)單號(hào)、中免報(bào)關(guān)單號(hào)、提運(yùn)單號(hào)、外商名稱、發(fā)票號(hào)、采購(gòu)訂單號(hào)、到貨內(nèi)容摘要、發(fā)票金額、報(bào)關(guān)金額、監(jiān)管費(fèi)號(hào)、監(jiān)管費(fèi)金額、到貨，實(shí)現(xiàn)總公司物流部門的監(jiān)控。 – 收貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)破損，原短等需要辦理索賠的，免稅店、配送中心應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行破損報(bào)表原始數(shù)據(jù)的錄入如：發(fā)票號(hào)、采購(gòu)訂單號(hào)、索賠商品型號(hào)、數(shù)量、金額等，其他證明文件可隨后郵寄到總公司。 C、如外包裝完好，海關(guān)拒絕出具證明，則等供應(yīng)商到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，再協(xié)商具體解決辦法，仍按發(fā)票報(bào)關(guān)。如免稅店不接受，則通知外商拒收貨物，不辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。 – 各種到貨情況的處理：免稅店、配送中心在收貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)以下情況，應(yīng)及時(shí)通知中免相關(guān)部門，以便在免稅店、外商之間獲得快速的協(xié)調(diào)與溝通。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 41 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 查詢權(quán)限可以根據(jù)用戶、門店、商品、供應(yīng)商來設(shè)置。 – 避免同一商品多種補(bǔ)貨方式帶來的混亂，例如按照訂單采購(gòu)帶來的補(bǔ)貨計(jì)劃不準(zhǔn)等等，同時(shí)增強(qiáng)物流配送的計(jì)劃性。 ? 預(yù)期效果 – 降低庫(kù)存資金的積壓，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和倉(cāng)庫(kù)使用效率。 – 如果要擴(kuò)大商品配送范圍，應(yīng)該改善倉(cāng)庫(kù)的存放條件，并有效處理一些積壓庫(kù)存。 – 缺乏先進(jìn)的電腦系統(tǒng)的支持，沒有實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的共享， 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 40 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 2/2 ? 改進(jìn)建議： – 增加配送中心覆蓋的門店。 – 配送中心覆蓋的免稅店，如有大批量進(jìn)貨的，供應(yīng)商直發(fā)免稅店，今后會(huì)導(dǎo)致補(bǔ)貨計(jì)劃不準(zhǔn)確。 – 配送中心最低起運(yùn)量，有時(shí)會(huì)限制免稅店的訂貨，且最低起運(yùn)量的標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步規(guī)范。應(yīng)讓中免其他相關(guān)部門、免稅店能夠隨時(shí)查詢庫(kù)存情況，并隨時(shí)能夠向海關(guān)提供庫(kù)存情況。 – 目前配送中心還沒有設(shè)置安全庫(kù)存模式，不能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨，現(xiàn)在銷售部的華東區(qū)根據(jù)自己對(duì)免稅店的分析與預(yù)測(cè)，做一些定期補(bǔ)貨的工作。 ? 復(fù)幣記賬 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 37 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 目標(biāo)流程（ AC） 計(jì)算季度補(bǔ)貨計(jì)劃 季度補(bǔ)貨計(jì)劃初稿 審批 重估門店直接收貨數(shù)量 季度補(bǔ)貨計(jì)劃終稿 季度采購(gòu)計(jì)劃 季度內(nèi)不經(jīng)配送中心，門店直接收貨數(shù)量 配送中心 是 否 倉(cāng)庫(kù)管理員 配送中心經(jīng)理 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 38 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 日常運(yùn)作目標(biāo)流程 綜合考慮相關(guān)因素制定 補(bǔ)貨計(jì)劃 供應(yīng)商 采購(gòu)訂單 審批流程 季度 補(bǔ)貨計(jì)劃 商品主文件 訂貨 /補(bǔ)貨周期 配送中心 庫(kù)存 門店 采購(gòu)需求 采購(gòu)訂單 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 39 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 1/2 ? 當(dāng)前問題： – 店面覆蓋有限：目前只有 3家配送中心，只覆蓋了 30%的免稅店。 ? 與其他行業(yè)不同，中免倉(cāng)庫(kù)配送時(shí)，貨物所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)的是批發(fā)銷售， 原來，銷售單是由總公司銷售部打印銷售單，今后是否可以在配送中心打印，商業(yè)發(fā)票也在配送中心開具。因此，倉(cāng)庫(kù)的日常操作完全在海關(guān)的監(jiān)管之下，難以實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 提供折扣條件的管理，對(duì)于周期結(jié)算，系統(tǒng)自動(dòng)記錄相關(guān)業(yè)務(wù)量，結(jié)算的時(shí)候自動(dòng)按照累計(jì)業(yè)務(wù)量和當(dāng)初設(shè)定的條件采用相應(yīng)等級(jí)的折扣。 供應(yīng)商返利 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 30 供應(yīng)商返利 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 提供傭金的管理功能。 ２、同免稅店的結(jié)算：未滿足發(fā)貨返點(diǎn)數(shù)量的，年底統(tǒng)一結(jié)算（扣帳或者返樣品 ） ? 批發(fā)商給零售商 的 返利 ： 傭金 、 廣告費(fèi) 等 ? DC向免稅店配發(fā)免值樣品與定期結(jié)算 ? 改進(jìn)建議： – 用系統(tǒng)支持周期結(jié)算，每次完成一筆采購(gòu)業(yè)務(wù)的時(shí)候自動(dòng)累計(jì)對(duì)該供應(yīng)商的業(yè)務(wù)量，結(jié)算時(shí)根據(jù)累計(jì)的業(yè)務(wù)量與合同中的條件進(jìn)行比較，按照相應(yīng)的條件等級(jí)與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 26 配送中心收貨 參見 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 27 應(yīng)付 /付款流程 參見財(cái)務(wù)應(yīng)付 /付款流程 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 28 供應(yīng)商返利 目標(biāo)流程（ 20232023） 與供應(yīng)商 確定折扣條件 向供應(yīng)商采購(gòu) 將相應(yīng)條件 納入合 同 供應(yīng)商返利 將業(yè)務(wù)量與 合同中的條件 進(jìn)行比較 按相應(yīng)折扣 條件結(jié)算 累計(jì)對(duì)相應(yīng) 供應(yīng)商的 采購(gòu)業(yè)務(wù)量 周期結(jié)算？ 是 否 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 29 ? 問題： – 當(dāng)前系統(tǒng)只能支持對(duì)供應(yīng)商返利一單一結(jié)的方式，周期結(jié)算只能靠手工統(tǒng)計(jì)。 ? 在系統(tǒng)商品管理中標(biāo)識(shí)為停產(chǎn)或超過供貨期的產(chǎn)品， 做訂單錄入時(shí)應(yīng)予以提示，避免無效訂貨。 ? 目前采購(gòu)訂單發(fā)出后，只能靠采購(gòu)人員電話跟蹤供應(yīng)商何時(shí)發(fā)貨、是否滿足訂貨等，門店、 DC、銷售部、財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門不能隨時(shí)查詢訂單的處理情況，今后系統(tǒng)應(yīng)能及時(shí)提供采購(gòu)訂單的處理狀態(tài)及信息報(bào)告，如是否發(fā)給供應(yīng)商、全部滿足、部分滿足、預(yù)計(jì)發(fā)、到貨日期、實(shí)際發(fā)貨信息等。 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 25 生成采購(gòu)訂單 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 能夠提供對(duì)商品記錄分配計(jì)劃，并在實(shí)際補(bǔ)貨中依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行分配的功能 ? 能針對(duì)銷售訂單直接生成相應(yīng)的采購(gòu)申請(qǐng)，并在系統(tǒng)中建立銷售訂單和采購(gòu)訂單的聯(lián)系。 ? 預(yù)期效果 – 提高銷售信息反饋的效率，增強(qiáng)采購(gòu)訂單的管理和采購(gòu)流程的控制。 – 通過運(yùn)輸代理協(xié)議，針對(duì)商