某集團管理流程系統(tǒng)需求之零售管理(參考版)
2025-02-18 13:05本頁面
【正文】 門店銷售 門店運營 34 正常銷售 顧客自選貨品 在 POS機上錄入收銀員 ID 是否為單件商品 輸入 SKU編碼 選擇相應的匯率進行轉換（ POS機自動計算） 是否外幣支付 驗證客戶身份、銀行授權及刷卡 是否為信用卡支付 選擇付款方式 驗證貨幣真?zhèn)尾⑹湛? 輸入購買數量 POS收據 信用卡收據 POS收據 銷售結束 是 否 是 否 是 否 門店收銀員 門店運營（續(xù)） 35 折扣銷售需要 中免容許的幅度 填寫商品折價申請，提交中免零售管理部 是否同意 批準門店折價申請 收款員在 POS機上輸入 ID 通知門店并抄送財務部備案 是 否 是 否 折扣方式 輸入 SKU 輸入數量 選擇折扣方式 是否為單件商品 賣場主管輸入 ID和口令 按照交易進行折扣 按照 SKU單品的折扣率和折扣金額 是 否 門店賣場經理 /主管 /收銀員 折價銷售（ 1/2） 通知門店要求其修改折價申請 門店運營（續(xù)） 36 輸入交易折率 輸入單品的折扣率或折扣金額 輸入折扣原因 輸入折扣原因 返回正常銷售的收款流程 是否完成付款 結束 是 否 門店賣場經理 /主管 /收銀員 折價銷售（ 2/2） 門店運營（續(xù)） 37 銷售退貨流程 顧客提出退貨要求 選擇退貨處理 是否為單件商品 輸入數量 輸入 SKU編碼 確認價格，選擇退貨原因 賣場主管輸入系統(tǒng) ID和密碼 是否為信用卡 確認顧客身份 確認金額 輸入授權號 確認金額 是 否 是 否 信用卡收據 POS機收據 POS機收據 門店賣場主管 /收銀員 是否符合退貨政策 結束 是 否 門店運營（續(xù)） 38 操作失誤要求進行銷售沖銷 是否存在交易號 選擇沖銷 輸入 SKU/相應的數量 輸入交易號 選擇沖銷 賣場主管輸入 ID和密碼 輸入沖銷原因 結束 否 是 門店收銀員 銷售沖銷 門店運營（續(xù)） 39 顧客出示 VIP卡購買商品 售貨員審核 VIP卡的有效性 是否有效 在 POS機選擇VIP功能并輸入VIP號碼 進入正常的銷售收款流程 是 否 貴賓卡銷售 門店運營（續(xù)） 40 賣場管理流程 賣場管理 收銀交接 零錢管理 收銀交接流程 門店賣場 /門店財務部 兩班的收銀員進行交接 離崗收銀員清點本收銀臺的錢柜 離崗收銀員根據不同的幣種、票據填寫送款單 封存現金 /整理其他票據并提交 收銀主管打印各收銀機的班結報告 班結報告 門店審核員審核 封存的現金 /票據和班結報告 上崗收銀員交接 是否一致 結束 是 否 門店審核員審核封存的現金 /票據和班結報告 門店賣場 門店運營（續(xù)） 41 零錢管理流程 從收銀主管領取零錢 審核金額無誤并簽字 開店 將零錢放臵到相應的錢柜內 進行一天的銷售活動 班結時從錢柜中提取零錢 將提取的零錢連同班結報告一同上交收銀主管 封存零錢袋放入保險柜 收銀員 /賣場主管 閉店流程 閉店流程 銷售對帳 交款 日盤點 賣場主管 /門店財務 門店運營（續(xù)） 42 銷售對帳 打印班結報告 打印日結報告 填寫日銷售繳款單 日盤點 進行門店后臺對帳工作 是否一致 日結報告 日結差異報告 日門店銷售結束 否 對帳報告 柜臺簿的更新 日銷售繳款單 同賣場主管確認差異原因 門店賣場 門店財務部 是 門店運營（續(xù)） 43 交款流程 收款員整理銷售票據、核帳、封存現金、完成差異報告 日門店銷售結束 收銀員將票據、封存現金、報告交于收銀主管 交款員從收銀主管提取封存現金、票據 是否為現金 將封存的現金交至相應的銀行 銀行收款員核對現金和送款簿 是否一致 返回一聯送款簿 提交票據到門店財務部門 門店財務部審核票據 門店財務部確認銷售和收款票據 是否正確 同收銀主管共同查詢錯誤原因 是 否 是 否 是 否 門店賣場 門店運營（續(xù)） 44 門店日銷售結束 完成日結核對 計算各種商品的銷售數量 根據核算的結果更新柜臺登記簿 對柜臺的實物進行盤點 柜臺登記簿 貨帳是否一致 盤點結束 重新審核和統(tǒng)計銷售票據 檢查散倉發(fā)貨單并完成差異報告 是否為計算錯
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1