商務(wù)溝通禮儀ppt71頁)(參考版)
2025-02-18 12:27本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 34分 12秒 下午 7時(shí) 34分 19:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 34分 :34March 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :34:1219:34:12March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:34:1219:34:1219:34Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:34:1219:34:1219:343/6/2023 7:34:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 34分 12秒 下午 7時(shí) 34分 19:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 34分 :34March 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 34分 12秒 19:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:34:1219:34:1219:34Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:34:1219:34:1219:343/6/2023 7:34:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 34分 12秒 下午 7時(shí) 34分 19:34: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 7時(shí) 34分 :34March 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 34分 12秒 19:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:34:1219:34:1219:34Monday, March 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:34:1219:34:1219:343/6/2023 7:34:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 總結(jié)與回顧 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 要在結(jié)束時(shí)表示感謝。 ? 注意不要擅自增減菜單 ? 不要對(duì)宴會(huì)的其他人評(píng)論。 ? 使用餐具禮儀。 ? 按禮儀次序入座。還是切一口吃一口吧。 ? 美式的吃法是先將食物全部切成小塊，再換右手拿叉子慢慢吃。 ? 電梯有人時(shí) – 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 – 勿把有缺點(diǎn)、過時(shí)或骯臟的名片給人 – 用餐期間一般不要交換名片 – 在參加社交性晚宴時(shí)，不論女士或男士都應(yīng)該帶著名片 – 要知道何時(shí)和如何使你的名片個(gè)性化 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 握手 ?握手時(shí)的姿態(tài) ?女士握位：食指位 ?男士握位：整個(gè)手掌 ?一般關(guān)系，一握即放 ?三手相握，四手相握 ?屈前相握 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 握手的注意事項(xiàng) ?不可濫用雙手； ?不可交叉握手； ?雙眼要注視對(duì)方； ?不可手向下壓； ?不可用力過度 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 握手的伸手次序 ?男女之間，女士先； ?長幼之間，長者先； ?上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈 前相握； ?迎接客人，主人先； ?送走客人，客人先 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 交談禮儀 ? 交談：避免談及的話題 – 與錢有關(guān)的事 – 自己或別人的健康狀況 – 爭論性的話題 – 哀傷的話題 – 謠言與閑話 – 陳腐和夸張的話題 ? 常見的話題 – 文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等 ? 練習(xí)：回憶給你深刻印象的某次交談 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 乘車禮儀 ? 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣 ? 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位 ? 九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ? 為客戶及女士開車門 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 電梯禮儀 ? 電梯無人時(shí) – 在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 名片使用 ? 名片交換的時(shí)間、方式、途徑 – 勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的高級(jí)主管。 咧嘴大笑，走路時(shí)昂首闊步收腹挺胸速度加快 25% 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)禮儀篇 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 – 問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn) – 迎送 – 請(qǐng)托 – 致謝 – 征詢 – 推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式 – 道歉 禮貌用語 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 文明用語 ?稱呼恰當(dāng) ? 按職務(wù)或社會(huì)職業(yè) ? 區(qū)分對(duì)象 ? 照顧習(xí)慣 ? 有主有次 ? 嚴(yán)防犯忌 ?口齒清晰 ?用詞文雅 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 個(gè)人舉止行為的禁忌 ? 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 ? 忌用手抓撓身體的任何部位 ? 公開露面前需整理好衣褲 ? 參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 ? 忌在公共場所大聲喧嘩 ? 忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論 ? 在公共場合最好不要吃東西 ? 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) ? 遵守一切公共活動(dòng)場所的規(guī)則 ? 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 課程目錄 銷售部管理部 商務(wù)溝通禮儀 會(huì)面禮儀 程序 ?問候致意 ?自我介紹 ?介紹他人 ?名片使用 ?握
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