【正文】 選或招聘方式。? 了解 應(yīng)聘 者對(duì) 后續(xù)作業(yè)的配合情況 。l不要過(guò)多重復(fù)被訪者的話，避免應(yīng)聘者理解為引導(dǎo)性問(wèn)題。l盡可能讓?xiě)?yīng)聘人員詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結(jié)。l如應(yīng)聘者對(duì)事件的描述過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)通過(guò)提問(wèn)和追問(wèn)，引導(dǎo)其講出事件的細(xì)節(jié)。l應(yīng)聘者必須在回答中描述過(guò)去他的行為，而非感覺(jué)、情緒、想象、判斷、猜測(cè)或意見(jiàn)。7778展開(kāi)行為事件面談行為事件面談法（ BEI ）Behavioral Event Interviewing，簡(jiǎn)稱 BEI屬于 結(jié)構(gòu)性面試提前準(zhǔn)備問(wèn)題提前準(zhǔn)備問(wèn)題就有關(guān)勝任力就有關(guān)勝任力 向同一職位所有向同一職位所有 應(yīng)聘者應(yīng)聘者提同樣的問(wèn)題提同樣的問(wèn)題采用相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)采用相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)79行為事件面談法（ BEI ）? 評(píng)估基準(zhǔn)： 該職位的 素質(zhì)要求（素質(zhì)模型）80目標(biāo) ：準(zhǔn)確判斷其具備的勝任力程度行為事件面談法（ BEI ）? 行為事件面談法 〈 假設(shè)前提 〉 ? A. 一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示其未來(lái)的行為? B. 說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 —— 即行為事件面談法要注意81進(jìn)行 方式 ：充分了解 應(yīng)聘者 在以往工作中那些與所要求的素質(zhì)有 直接、必然聯(lián)系 的 具體事件、業(yè)績(jī)與行為行為事件? 發(fā)生的情景? 涉及的人員? 本人的角色和活動(dòng)? 本人對(duì)所處情景、他人和自身工作的感受和愿望? 事件的最終結(jié)果82一個(gè)行為事件能表現(xiàn)出幾個(gè)相關(guān)的素質(zhì)行為事件面談 技巧要領(lǐng)l通過(guò)關(guān)鍵工作事件了解應(yīng)聘者素質(zhì)。深入的探詢。職位、匯報(bào)關(guān)系，及組織架構(gòu)252。求職動(dòng)機(jī)252。教育背景252。 ……7172開(kāi)場(chǎng)白 怎么說(shuō)？面試開(kāi)場(chǎng)白? 面試 官應(yīng) 與應(yīng)聘 者一開(kāi)始即 建立信任關(guān)系，使其感到輕松、愉快并愿意講出自己的事情。 影響力167。 關(guān)系建立167。 溝通能力167。 動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是人們?cè)趦?nèi)心深處反復(fù)出現(xiàn)的一種牽掛， 也是對(duì)某種事物持續(xù)渴望，并被這種牽掛與渴望驅(qū)動(dòng)、指導(dǎo)并選擇著行為。 個(gè)性特點(diǎn) : 個(gè)性特點(diǎn)又可稱為特質(zhì)，是人們持久的生理、認(rèn)知和心理的特點(diǎn)。 自我形象 :自我形象表現(xiàn)了人們是如何看待自己的。 社會(huì)角色和價(jià)值：社會(huì)角色是人們?cè)诠_(kāi)的場(chǎng)合所表現(xiàn)出來(lái)的形象，反映了他們的價(jià)值觀，即他們認(rèn)為什么是重要的什么是不重要的。是執(zhí)行有形或無(wú)形任務(wù)的能力? 知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的了解。冰山水上的部分是表象部分，即人的知識(shí)與技能，容易被感知。 專業(yè)特長(zhǎng)，工作動(dòng)機(jī)及其特質(zhì)67冰山模型68知識(shí)知識(shí) 技能技能社會(huì)角色社會(huì)角色自我概念自我概念特質(zhì)特質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)可見(jiàn)的 外顯的深藏的 內(nèi)隱的冰山水下的部分是我們所指的潛在的特征，從上到下的深度不同，表示被挖掘與感知的難易程度不同。 過(guò)去的真實(shí)想法、行動(dòng)，及日常行為（做什么，不做什么）252。面談的目的面試程序全部的面試時(shí)間大概在 30－ 60分鐘左右，其流程及每一環(huán)節(jié)的時(shí)間分配如下：本課程將以此程序依序展開(kāi)59行為事 件回顧開(kāi)場(chǎng)白 主要背景回顧附加信息咨詢結(jié)束面試3分鐘以內(nèi) 3－ 10分鐘 20－ 50分鐘 5分鐘 3分鐘以內(nèi)評(píng)估準(zhǔn)備60如何做好面談前的準(zhǔn)備？招聘面談方式的分類1. 非結(jié)構(gòu)化面談2. 結(jié)構(gòu)化面談3. 行為事件面談法4. 情景面試5. 小組面試6. …61 環(huán)境的要求? 房間（比較安靜獨(dú)立）? 室溫、光線? 座位（位置、椅子）? 公司資料、職位描述? 表格 /文具的準(zhǔn)備? 時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）? 求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等62 面試 官 的形象要求? 儀容儀表 端正? 舉止 大方? 談吐 和藹63提前閱讀簡(jiǎn)歷? 至少面談前 15分鐘完成。祝您早日尋找到理想的崗位。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存檔，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。您在申請(qǐng)與應(yīng)聘該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。人力資源部經(jīng)理xxx 56辭謝通知書(shū)尊敬的 先生 /女士： 十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。他的聯(lián)系電話是 XXXXXX。 我們很希望您能在 月 日之前答復(fù)我們。 我們很希望您能夠接受該崗位的工作。 接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé) , 并對(duì) 負(fù)責(zé)。55錄用通知書(shū) 先生 /女士： 在上周五與您的會(huì)面是很愉快的。 因此， 錄用過(guò)程 是招聘過(guò)程的一個(gè)總結(jié)，是給招聘工作劃上的一個(gè)階段性句號(hào)，是企業(yè)人力資源形成和配置過(guò)程的一個(gè)重要部分。更簡(jiǎn)單地說(shuō)，衡量一個(gè)篩選或者測(cè)量工具有沒(méi)有效果，就是看它所實(shí)際測(cè)量的是不是它所想要測(cè)量的東西。 （一個(gè)有信度的測(cè)試，能使同一個(gè)人在兩個(gè)等效測(cè)試中，或者在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同情況下的同一測(cè)試中，得出一致的結(jié)果。信度：測(cè)試的一致性 。 企業(yè)需要的才能，包括：讀寫(xiě)和算術(shù)能力、溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變才能、處理危機(jī)的能力、處理人際關(guān)系的能力 正式教育文憑，關(guān)于這要注意：求職者具有大學(xué)文憑并不能保證他或好有好的工作動(dòng)機(jī)或者熱情。雇主在進(jìn)行篩選時(shí)都會(huì)使用一些特殊標(biāo)準(zhǔn)，最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)有完成工作所需要的才能、正式教育文憑和工作經(jīng)歷等。 綜合篩選策略，當(dāng)某種特征（知識(shí)、能力、技能）對(duì)完成工作是必須的，但不是充分的，這時(shí)就使用綜合篩選策略。 補(bǔ)償篩選策略，在決定錄用還是淘汰之前，所有的申請(qǐng)者都必須經(jīng)過(guò)所有的篩選步驟。多重障礙跨越篩選策略，是一種一旦申請(qǐng)者在篩選過(guò)程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)失敗就被淘汰的方法。（從面