【正文】 2023年 3月 5日星期日 12時 27分 45秒 12:27:455 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 下午 12時 27分 45秒 12:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:4512:27Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 12時 27分 45秒 12:27:455 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 5日星期日 下午 12時 27分 45秒 12:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:27:4512:27:4512:27Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:27:4512:27:4512:273/5/2023 12:27:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時 27分 45秒 下午 12時 27分 12:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 12時 27分 :27March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :27:4512:27:45March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :27:4512:27Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上述各部分內(nèi)容中都具有諸多禮儀細(xì)節(jié)，我們應(yīng)對其進(jìn)行詳細(xì)了解，并對必要的知識點(diǎn)進(jìn)行掌握。 項(xiàng)目總結(jié) 本項(xiàng)目主要介紹了商務(wù)交往禮儀，它具體包括稱謂禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、禮品饋贈和受贈禮儀。 王某是昌興公司銷售部的負(fù)責(zé)人，其言行舉止都代表了昌興公司的形象。 其次，王某在拜訪過程中的舉止隨性（如靠在沙發(fā)上、在辦公室吸煙、左顧右盼、走來晃去、未經(jīng)允許翻看李某的資料），完全不具備一個商務(wù)人員應(yīng)有的禮儀素養(yǎng)。 首先，王某過早（提前了 2小時）地到達(dá)拜訪地點(diǎn)，打亂了李某的計劃，給李某帶來了不便。退還時，應(yīng)向其說明退回禮品的理由，并表示感謝。 直言緣由： 即直截了當(dāng)?shù)叵蛸浂Y者說明拒收禮品的理由。對于以酬謝為目的的饋贈，受贈者可不回贈。 3．回贈禮品 回贈禮品時應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)： （ 1）選擇合適的禮品 回贈的禮品應(yīng)當(dāng)避免與對方所送的禮品同種或同樣，而應(yīng)盡量選擇價值與對方禮品相當(dāng)?shù)奈锲贰? 四、禮品的受贈 （一）接受 1．禮貌受禮 受贈禮品時應(yīng)當(dāng)立即起身站立，面帶微笑，大方地伸出雙手接過禮品，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，或者雙手接過禮品后用左手托住禮品（大件禮品可先放下），抽出右手與對方握手，以示感謝。 （ 六 ） 注意贈禮時的言行舉止 贈送禮品時 ， 應(yīng)起身站立 ， 面帶微笑 ， 目視受贈者 ， 雙手將禮物遞送給對方 ， 并說一些禮節(jié)性的話 。 包裝禮品時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： ① 包裝前，應(yīng)先去掉禮品上的價格標(biāo)簽； ② 包裝材料的顏色、圖案和包裝后的形狀不可觸犯受贈者的風(fēng)俗禁忌，如給信奉基督教的人贈禮時，要避免在包裝上系十字狀的絲帶。 郵寄贈送時，一般應(yīng)附上一份禮箋，在禮箋上說明贈送禮品的理由，并署名；托人贈送時，可隨禮物送去信函或名片，并向受贈者解釋不能當(dāng)面贈送的理由，請其諒解。 （三）選擇合適的饋贈方式 贈送禮品最好當(dāng)著受贈者的面進(jìn)行。 （二）選擇合適的饋贈場合 通常情況下，贈送具有象征意義的特殊禮品（如錦旗、牌匾等）適合在大庭廣眾之下進(jìn)行，而其他禮品則不適合當(dāng)眾贈送。 任務(wù)六 熟悉禮品饋贈和受贈禮儀 一、饋贈禮品的目的 1．促進(jìn)交際 2．聯(lián)絡(luò)感情 3．酬謝幫助 二、禮品的選擇 在選擇禮品時應(yīng)當(dāng)考慮以下事項(xiàng)。辭別時，應(yīng)向主人道謝（如“多謝您的盛情款待”等），并主動伸手與其握別。 提出告辭的時機(jī)最好是在雙方的對話告一段落，且沒有新的話題之前，切勿在有人正在講話或話音剛落之時，否則是極不禮貌的。 4．非請勿動 未經(jīng)允許，不要在主人的接待室內(nèi)隨意走動、左顧右盼，更不得隨意翻動主人的書籍、報刊或信件等。 3．講究衛(wèi)生 要保持室內(nèi)衛(wèi)生，不要亂扔瓜果紙屑。 （四）舉止與言談得體 1．以禮還禮 ① 主人奉茶時，應(yīng)用雙手接過茶杯，并點(diǎn)頭致謝； ② 品茶后，應(yīng)適當(dāng)稱贊主人； ③ 主人續(xù)茶時，應(yīng)用雙手端起或扶住茶杯，并致謝，切勿不聞不動； ④ 對于主人準(zhǔn)備的點(diǎn)心，最好略加品嘗并給予贊賞。若主人的同事或其他客人也在場，則還應(yīng)主動向他們打招呼（如點(diǎn)頭致意等），并一一問好。 （二）問候與介紹 進(jìn)門后，首先應(yīng)向主人問好，并熱情地與其握手。 敲門后，應(yīng)耐心等待回音，切勿表現(xiàn)出急躁情緒。 若無人迎候，則應(yīng)按門鈴或輕輕敲門（即使拜訪對象的門是開著的，也不可貿(mào)然進(jìn)入）。 若實(shí)在沒辦法通知對方，則一定要在事后向?qū)Ψ浇忉屒宄⒅虑?，以獲得對方的諒解。 （五）準(zhǔn)時赴約 商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)預(yù)約的拜訪時間準(zhǔn)時赴約，不可過早或過晚，以免打亂拜訪對象的計劃。 （三）準(zhǔn)備拜訪材料 為了促進(jìn)拜訪目的（如索取轉(zhuǎn)介紹、簽單、收款等）的達(dá)成，在拜訪前，商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)拜訪的目的充分地準(zhǔn)備拜訪材料，如本單位的產(chǎn)品介紹、宣傳單、樣品、價格表、名片、合同書、發(fā)票、小禮品等。 3．拜訪人員 預(yù)約時，應(yīng)當(dāng)主動告知拜訪對象屆時到場拜訪的人員身份及人數(shù)。 2．拜訪地點(diǎn) 拜訪的地點(diǎn)通常都為拜訪對象的辦公場所。 （二）事先預(yù)約 預(yù)約的內(nèi)容主要包括拜訪時間、拜訪地點(diǎn)和拜訪人員。合乎禮儀的拜訪有利于商務(wù)伙伴關(guān)系的建立和發(fā)展。 主人還應(yīng)注意，千萬不要在送客返身回屋時，就砰地關(guān)上大門。 握別后，主人還應(yīng)禮貌地送客人一程，而不要在客人離別時不聞不問，或者在客人說“請留步”時就轉(zhuǎn)身返回。 （二）禮貌相送 送客時，客人首先伸出手來與主人相握，主人才能伸手相握。 （一）熱情挽留 無論賓主雙方對會面的時間長度有無具體約定，當(dāng)客人提出告辭時，主人一定要熱情挽留，切勿在客人一提出告辭之意時，就積極地提出送客、搶先起身送客，或者以某種動作、表情暗示送客之意，否則就有逐客之嫌，是極其不禮貌的。 4．注意事項(xiàng) ① 茶具不要有缺口或裂痕，更不要不潔凈； ② 不要用舊茶待客，茶葉品種的選擇應(yīng)征求客人的意見； ③ 奉茶時的茶水溫度不宜太高，以免客人不小心而被燙傷； ④ 為多位客人奉茶時，應(yīng)用茶盤端出茶杯，各杯茶水的顏色應(yīng)均勻，切勿深淺不一； ⑤ 客人飲盡杯中茶時，應(yīng)及時為其續(xù)茶； ⑥ 茶壺中的茶葉浸泡 3～ 4次后，通常應(yīng)更換新茶； ⑦ 客人散去后，才可以收茶。 左下右上： 奉茶時，應(yīng)以左手托住茶盤底部，右手扶住茶杯，恭敬地將茶端給客人。 3．奉茶原則 奉茶時，奉茶人員應(yīng)當(dāng)遵循茶勿斟滿、左下