【正文】 ，則以面對正門方向的視角為準，右側(cè)為尊位，左側(cè)為卑位（如左圖所示）； 主賓雙方相對而坐，且雙方都不面向正門時，則以進門方向的視角為準，右側(cè)為尊位，左側(cè)為卑位（如右圖所示）。例如，長沙發(fā)尊于單沙發(fā)，沙發(fā)尊于椅子，椅子尊于凳子，高座椅尊于矮座椅，寬大舒適的座椅尊于狹窄而不舒適的座椅等。 1．奉茶人員 奉茶人員的身份安排往往體現(xiàn)著主人對客人的重視程度。 3．奉茶原則 奉茶時，奉茶人員應當遵循茶勿斟滿、左下右上和右側(cè)遞上的原則，同時注意以下幾點： 茶勿斟滿： 俗話說“酒滿茶半”。 4．注意事項 ① 茶具不要有缺口或裂痕，更不要不潔凈； ② 不要用舊茶待客，茶葉品種的選擇應征求客人的意見； ③ 奉茶時的茶水溫度不宜太高，以免客人不小心而被燙傷； ④ 為多位客人奉茶時，應用茶盤端出茶杯，各杯茶水的顏色應均勻，切勿深淺不一； ⑤ 客人飲盡杯中茶時，應及時為其續(xù)茶； ⑥ 茶壺中的茶葉浸泡 3～ 4次后，通常應更換新茶； ⑦ 客人散去后，才可以收茶。 （二）禮貌相送 送客時，客人首先伸出手來與主人相握，主人才能伸手相握。 主人還應注意，千萬不要在送客返身回屋時，就砰地關(guān)上大門。 （二）事先預約 預約的內(nèi)容主要包括拜訪時間、拜訪地點和拜訪人員。 3．拜訪人員 預約時，應當主動告知拜訪對象屆時到場拜訪的人員身份及人數(shù)。 （五）準時赴約 商務人員應根據(jù)預約的拜訪時間準時赴約，不可過早或過晚，以免打亂拜訪對象的計劃。 若無人迎候，則應按門鈴或輕輕敲門（即使拜訪對象的門是開著的，也不可貿(mào)然進入）。 （二）問候與介紹 進門后，首先應向主人問好，并熱情地與其握手。 （四）舉止與言談得體 1．以禮還禮 ① 主人奉茶時，應用雙手接過茶杯，并點頭致謝； ② 品茶后，應適當稱贊主人； ③ 主人續(xù)茶時，應用雙手端起或扶住茶杯，并致謝，切勿不聞不動； ④ 對于主人準備的點心，最好略加品嘗并給予贊賞。 4．非請勿動 未經(jīng)允許，不要在主人的接待室內(nèi)隨意走動、左顧右盼，更不得隨意翻動主人的書籍、報刊或信件等。辭別時，應向主人道謝（如“多謝您的盛情款待”等），并主動伸手與其握別。 （二）選擇合適的饋贈場合 通常情況下，贈送具有象征意義的特殊禮品（如錦旗、牌匾等）適合在大庭廣眾之下進行，而其他禮品則不適合當眾贈送。 郵寄贈送時，一般應附上一份禮箋，在禮箋上說明贈送禮品的理由，并署名；托人贈送時，可隨禮物送去信函或名片，并向受贈者解釋不能當面贈送的理由，請其諒解。 （ 六 ） 注意贈禮時的言行舉止 贈送禮品時 ， 應起身站立 ， 面帶微笑 ， 目視受贈者 ， 雙手將禮物遞送給對方 ， 并說一些禮節(jié)性的話 。 3．回贈禮品 回贈禮品時應當注意以下事項： （ 1）選擇合適的禮品 回贈的禮品應當避免與對方所送的禮品同種或同樣，而應盡量選擇價值與對方禮品相當?shù)奈锲贰? 直言緣由： 即直截了當?shù)叵蛸浂Y者說明拒收禮品的理由。 首先，王某過早（提前了 2小時）地到達拜訪地點，打亂了李某的計劃，給李某帶來了不便。 王某是昌興公司銷售部的負責人，其言行舉止都代表了昌興公司的形象。 上述各部分內(nèi)容中都具有諸多禮儀細節(jié)，我們應對其進行詳細了解，并對必要的知識點進行掌握。 :27:4512:27Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 12時 27分 :27March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 12:27:4512:27:4512:273/5/2023 12:27:45 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 5日星期日 下午 12時 27分 45秒 12:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 5日星期日 12時 27分 45秒 12:27:455 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 5日星期日 下午 12時 27分 45秒 12:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:4512:27Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 5日星期日 12時 27分 45秒 12:27:455 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:27:4512:27:4512:27Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 12時 27分 45秒 下午 12時 27分 12:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :27:4512:27:45March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 項目總結(jié) 本項目主要介紹了商務交往禮儀，它具體包括稱謂禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、禮品饋贈和受贈禮儀。 其次，王某在拜訪過程中的舉止隨性（如靠在沙發(fā)上、在辦公室吸煙、左顧右盼、走來晃去、未經(jīng)允許翻看李某的資料），完全不具備一個商務人員應有的禮儀素養(yǎng)。退還時，應向其說明退回禮品的理由，并表示感謝。對于以酬謝為目的的饋贈，受贈者可不回贈。 四、禮品的受贈 （一）接受 1．禮貌受禮 受贈禮品時應當立即起身站立，面帶微笑，大方地伸出雙手接過禮品，向?qū)Ψ近c頭致意，或者雙手接過禮品后用左手托住禮品（大件禮品可先放下），抽出右手與對方握手，以示感謝。 包裝禮品時應當注意以下幾點： ① 包裝前，應先去掉禮品上的價格標簽； ② 包裝材料的顏色、圖案和包裝后的形狀不可觸犯受贈者的風俗禁忌，如給信奉基督教的人贈禮時，要避免在包裝上系十字狀的絲帶。 （三）選擇合適的饋贈方式 贈送禮品最好當著受贈者的面進行。 任務六 熟悉禮品饋贈和受贈禮儀 一、饋贈禮品的目的 1．促進交際 2．聯(lián)絡感情 3．酬謝幫助 二、禮品的選擇 在選擇禮品時應當考慮以下事項。 提出告辭的時機最好是在雙方的對話告一段落，且沒有新的話題之前，切勿在有人正在講話或話音剛落之時，否則是極不禮貌的。 3．講究衛(wèi)生 要保持室內(nèi)衛(wèi)生，不要亂扔瓜果紙屑。若主人的同事或其他客人也在場，則還應主動向他們打招呼（如點頭致意等），并一一問好。 敲門后，應耐心等待回音，切勿表現(xiàn)出急躁情緒。 若實在沒辦法通知對方，則一定要在事后向?qū)Ψ浇忉屒宄⒅虑?，以獲得對方的諒解。 （三）準備拜訪材料 為了促進拜訪目的（如索取轉(zhuǎn)介紹、簽單、收款等）的達成，在拜訪前，商務人員應根據(jù)拜訪的目的充分地準備拜訪材料，如本單位的產(chǎn)品介紹、宣傳單、樣品、價格表、名片、合同書、發(fā)票、小禮品等。 2．拜訪地點 拜訪的地點通常都為拜訪對象的辦公場所。合乎禮儀的拜訪有利于商務伙伴