企業(yè)禮儀與商務禮儀(文件)
【正文】 了妝是最高超的化妝。該扣的扣子要扣 好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污， 皮鞋要打油擦亮。 襯衣袖子應露出上裝袖口 23cm， 上裝袖 口應長出手腕 23cm 上裝左上外側衣袋專用于插裝飾手帕用， 手帕應插入口袋 2/3。 褲腳長應蓋住鞋面，褲線應燙直挺 1領帶前片應長于后片，以到腰帶處為宜， 應系正不歪，如穿馬夾應放入馬夾內(nèi)， 不能露出領帶夾。 四、行為禮儀 （三）不亂仍紙屑、煙頭、果皮、 吐痰入盂，無盂用紙包或進洗手間吐 （四）辦公室工作有條不紊，物品整齊干凈， 表象井井有序。 敬煙禮儀： 敬煙時應將有過濾嘴那一頭沖著對方遞上 去，并為其點煙。長者、尊者、領導居主位，主持人 坐他們的左側位。若主人站起祝 酒，客人應立起回敬。上菜應從每個人的左側端上， 撤盤應從右側撤下，斟酒應從右側斟上。參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他的人握手 2。不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握。遞呈名片應擇機準備好，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片。 （十） 上樓、進電梯應讓老者、女士、身份高者先上先進。 轎車的座位安排應該是，主人或主持人坐在駕駛員旁邊的位置上，主客、身份高者坐在副駕駛員后面的座位。 注意使用文明用語 ， 切勿使用 “ 他不在 ” 、 “ 打錯了 ” 、 “ 沒這人 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 有事請講 ” 等生硬的語言 。 通話完畢后 ， 應等對方放下話筒后 ， 再輕輕放下電話 ， 以示尊重 。公務電話應盡量打到辦公室 ， 若確有必要往對方家里打時 ， 應注意避開吃飯時間和睡覺時間 。 ） 附二、電站值班人員接待（典型）解說詞 ? 各位領導 、 各位專家 ！ 大家好 ！ 歡迎蒞臨某某電站檢查指導工作 。下距茂縣縣城 41公里，下游與正在建設的金龍?zhí)峨娬鞠嘟印? 電站典型解說詞 ? 我站的主接線情況是這樣的：一號發(fā)電機組發(fā)出的電力經(jīng)一號主變升壓至 220KV， 二號發(fā)電機組發(fā)出的電力經(jīng)二號主變升壓至 220kV， 三號發(fā)電機組發(fā)出的電力經(jīng)三號主變升壓至220kV。 目前一號機組 、 二號機組正在緊張安裝之中 。 ? 謝謝 ！ 。 目前機組狀況良好 ， 運行穩(wěn)定 。 聯(lián)絡變采用的是三圈變壓器 ， 其低壓側為 10kV， 主要用于本站升壓站 400V廠用備用電源 。 廠房為地下廠房，安裝有 3臺單機容量為 60MW的混流式水輪發(fā)電機組，單機額定流量為 179。下面由我來向大家介紹一下我站的基本情況 。 ? 通話完畢時應道 “ 再見 ” ， 然后輕輕放下電話 。 ? 打電話應選擇適當?shù)臅r間 。 ? 接電話的禮儀 ? 接電話時 ， 在沒有聽清對方談話內(nèi)容的情況下 ， 可進行必要的詢問或重復 ， 重要的內(nèi)容應簡明扼要地記下來 ， 如時間 、 地點 、 聯(lián)系事宜 、 需解決的問題等 。） 附 1： 電站電話交往相關禮儀 ? 電話是一種常用的通訊 、 交往工具 ， 電話交往的工作禮儀也是公共關系的重要內(nèi)容 ， 為了適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展 ， 建立規(guī)范化 、 文明化的工作團隊 ， 電站特制定出如下禮儀 ， 請廣大職工嚴格遵守： ? 1 接電話的禮儀 ? 電話鈴響后 ， 應盡快去接 ， 最好不要讓鈴聲響過三遍 。 上車時應替別人開好車門讓老者、女士、身份高的先上。接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，牢牢記住對方名字，說聲“謝謝”，不要隨便塞進衣袋或隨便一扔，應小心而慎重地放置起來
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