企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀(文件)
【正文】 了妝是最高超的化妝。該扣的扣子要扣 好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污， 皮鞋要打油擦亮。 襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口 23cm， 上裝袖 口應(yīng)長(zhǎng)出手腕 23cm 上裝左上外側(cè)衣袋專用于插裝飾手帕用， 手帕應(yīng)插入口袋 2/3。 褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺 1領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜， 應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)， 不能露出領(lǐng)帶夾。 四、行為禮儀 （三）不亂仍紙屑、煙頭、果皮、 吐痰入盂，無(wú)盂用紙包或進(jìn)洗手間吐 （四）辦公室工作有條不紊，物品整齊干凈， 表象井井有序。 敬煙禮儀： 敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上 去，并為其點(diǎn)煙。長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)居主位，主持人 坐他們的左側(cè)位。若主人站起祝 酒，客人應(yīng)立起回敬。上菜應(yīng)從每個(gè)人的左側(cè)端上， 撤盤應(yīng)從右側(cè)撤下，斟酒應(yīng)從右側(cè)斟上。參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手 2。不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片。 （十） 上樓、進(jìn)電梯應(yīng)讓老者、女士、身份高者先上先進(jìn)。 轎車的座位安排應(yīng)該是，主人或主持人坐在駕駛員旁邊的位置上，主客、身份高者坐在副駕駛員后面的座位。 注意使用文明用語(yǔ) ， 切勿使用 “ 他不在 ” 、 “ 打錯(cuò)了 ” 、 “ 沒(méi)這人 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 有事請(qǐng)講 ” 等生硬的語(yǔ)言 。 通話完畢后 ， 應(yīng)等對(duì)方放下話筒后 ， 再輕輕放下電話 ， 以示尊重 。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到辦公室 ， 若確有必要往對(duì)方家里打時(shí) ， 應(yīng)注意避開(kāi)吃飯時(shí)間和睡覺(jué)時(shí)間 。 ） 附二、電站值班人員接待（典型）解說(shuō)詞 ? 各位領(lǐng)導(dǎo) 、 各位專家 ！ 大家好 ！ 歡迎蒞臨某某電站檢查指導(dǎo)工作 。下距茂縣縣城 41公里，下游與正在建設(shè)的金龍?zhí)峨娬鞠嘟印? 電站典型解說(shuō)詞 ? 我站的主接線情況是這樣的：一號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)一號(hào)主變升壓至 220KV， 二號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)二號(hào)主變升壓至 220kV， 三號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)三號(hào)主變升壓至220kV。 目前一號(hào)機(jī)組 、 二號(hào)機(jī)組正在緊張安裝之中 。 ? 謝謝 ！ 。 目前機(jī)組狀況良好 ， 運(yùn)行穩(wěn)定 。 聯(lián)絡(luò)變采用的是三圈變壓器 ， 其低壓側(cè)為 10kV， 主要用于本站升壓站 400V廠用備用電源 。 廠房為地下廠房，安裝有 3臺(tái)單機(jī)容量為 60MW的混流式水輪發(fā)電機(jī)組，單機(jī)額定流量為 179。下面由我來(lái)向大家介紹一下我站的基本情況 。 ? 通話完畢時(shí)應(yīng)道 “ 再見(jiàn) ” ， 然后輕輕放下電話 。 ? 打電話應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 。 ? 接電話的禮儀 ? 接電話時(shí) ， 在沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方談話內(nèi)容的情況下 ， 可進(jìn)行必要的詢問(wèn)或重復(fù) ， 重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地記下來(lái) ， 如時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 聯(lián)系事宜 、 需解決的問(wèn)題等 。） 附 1： 電站電話交往相關(guān)禮儀 ? 電話是一種常用的通訊 、 交往工具 ， 電話交往的工作禮儀也是公共關(guān)系的重要內(nèi)容 ， 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展 ， 建立規(guī)范化 、 文明化的工作團(tuán)隊(duì) ， 電站特制定出如下禮儀 ， 請(qǐng)廣大職工嚴(yán)格遵守： ? 1 接電話的禮儀 ? 電話鈴響后 ， 應(yīng)盡快去接 ， 最好不要讓鈴聲響過(guò)三遍 。 上車時(shí)應(yīng)替別人開(kāi)好車門讓老者、女士、身份高的先上。接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對(duì)方名字，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來(lái)
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