中國(guó)電信文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書(ppt47)(2)(參考版)
2025-02-17 19:13本頁(yè)面
【正文】 聯(lián)合小組全體成員 11月 10— 11月 30日 回訪 、 碰撞與撰寫 《 診斷報(bào)告 》 9月 10月 11月 在 21個(gè)省市發(fā)放 10000份問(wèn)卷 處理和分析回收的調(diào)查問(wèn)卷 對(duì)廣東省電信公司訪談 對(duì)武漢市電信公司訪談 對(duì)中國(guó)電信總部訪談 對(duì)上海市電信公司訪談 對(duì)甘肅省電信公司訪談 回訪、碰撞與《診斷報(bào)告》撰寫 六、項(xiàng)目組成員 項(xiàng)目總監(jiān)：彭劍鋒 教授 項(xiàng)目組長(zhǎng)：文躍然 教授 米黎鐘 博士 核心成員：劉志偉 博士 閔 罡 咨詢師 朱 飛 咨詢師 周 歡 咨詢師 馮長(zhǎng)征 咨詢師 宋 亮 咨詢師 。 聯(lián)合小組全體成員 10月 20日 — 10月29日 對(duì)上海市電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 聯(lián)合小組全體成員 9月 16日 — 9月30日 對(duì)武漢市電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ， 員工以開座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 三、高層訪談提綱 您認(rèn)為中國(guó)電信需要一個(gè)統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級(jí)法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個(gè)性文化的可能的沖突點(diǎn)在什么地方？如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾？ 中國(guó)電信長(zhǎng)期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來(lái)戰(zhàn)略和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成和增長(zhǎng)的？ 中國(guó)電信在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的最大文化沖突是什么？高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、管理風(fēng)格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時(shí)期的員工會(huì)出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？ 您認(rèn)為中國(guó)電信的高層在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)在哪些基本點(diǎn)上應(yīng)首先達(dá)成共識(shí)？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)？ 作為高層或分公司經(jīng)理，您對(duì)企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問(wèn)題？ 您認(rèn)為中國(guó)電信要不要上市？如果要，您如何評(píng)估中國(guó)電信部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？ 您是否認(rèn)為中國(guó)電信的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化，比如說(shuō)引入民營(yíng)資本，甚至加入經(jīng)營(yíng)者持股成分等？ 您認(rèn)為目前中國(guó)電信是否最有效地調(diào)動(dòng)了各級(jí)經(jīng)營(yíng)者的積極性？如果不是，問(wèn)題出在什么地方？如何解決？ 您認(rèn)為作為您這樣層次的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力？在您的薪酬中是否要加入長(zhǎng)期報(bào)酬？您認(rèn)為占多大比例合適？ 在壟斷性大型國(guó)有企業(yè)中，您認(rèn)為要不要將您的收入與您的業(yè)績(jī)掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點(diǎn)是什么？ 1 您認(rèn)為應(yīng)該目前在處理集團(tuán)總部（一級(jí)法人）與各全資子公司（二級(jí)法人）的關(guān)系的時(shí)候有哪些問(wèn)題和矛盾？應(yīng)該如何解決？ 1 您對(duì)目前集團(tuán)總部的功能定位有什么評(píng)價(jià)？集團(tuán)總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？ 1 您認(rèn)為您所在單位經(jīng)營(yíng)班子內(nèi)部、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？ 1 您認(rèn)為中國(guó)電信的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)形式要求？ 1 您認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)各分、子公司，省公司對(duì)下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點(diǎn)是什么？ 16 、您認(rèn)為中國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信目前所面臨的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局與態(tài)勢(shì)及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤(rùn)的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力？您如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是否深入研究過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略？ 1 您如何看待競(jìng)合關(guān)系？中國(guó)電信應(yīng)建立什么樣的競(jìng)合理念？如何建立競(jìng)合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國(guó)電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營(yíng)銷模式？中國(guó)電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國(guó)電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國(guó)電信的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成
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