xxxx聯(lián)邦快遞研究項目培訓(參考版)
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【正文】 上午 12時 15分 50秒 上午 12時 15分 00:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 12時 15分 :15March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :15:5000:15:50March 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 00:15:5000:15:5000:15Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。 00:15:5000:15:5000:153/5/2023 12:15:50 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時 15分 50秒 上午 12時 15分 00:15: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時 15分 :15March 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :15:5000:15:50March 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:5000:15Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 5日星期日 12時 15分 50秒 00:15:505 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時 15分 50秒 00:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:15:5000:15:5000:15Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:15:5000:15:5000:153/5/2023 12:15:50 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 如果受訪者回到的是城市名，請?zhí)崾締柕氖堑貐^(qū)名 FIRMOGRAPHICS 公司信息 RMI 47 ? ？ ? Yes是 01 ? No否 02 ? 確認姓名，公司名字和電話號碼 ? 感謝受訪者並結(jié)束訪問 FIRMOGRAPHICS 公司信息 RMI 48 ?請訪問員分別熟讀問卷，著重問卷熟悉度與普通話，并加強禮貌用語 ?請 2名訪問員進行模擬訪問 ——電腦 6515tes操作 模擬訪問時間 RMI 49 THANKS RMI 50 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 請確保您記錄的地區(qū)是位於與該公司相應(yīng)的國家 /城市 /區(qū)域內(nèi) ? 如果受訪者說的位數(shù)和上面的不一樣，請重復(fù)題目并告訴受訪者正確的位數(shù)。 ? E. SALES SUPPORT 銷售支援 ? 銷售人員提供協(xié)助的 及時性 PERFORMANCE ON ATTRIBUTES 各方面表現(xiàn) RMI 45 ? ，請問您會如何 評價 插入 S6選擇的快遞公司 在以下各項的表現(xiàn)？ ? 請以 1至 10分評分； 1分代表「非常差」， 10分代表「非常好」。 ? 要受訪者 盡量地用細節(jié) 來表達 ? 如果受訪者說他 /她沒有遇到重複出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，請再次跟受訪者核實 PERFORMANCE ON ATTRIBUTES 各方面表現(xiàn) RMI 43 ? ，請問您會如何 評價 插入 S6選擇的快遞公司 在以下各項關(guān)於 報關(guān) 的表現(xiàn)？ ? 請以 1至 10分評分； 1分代表「非常差」， 10分代表「非常好」。 ? C. TRACKING/CS/PROBLEM RESOLUTION 查詢 /客服 /解決問題 ? 客戶服務(wù)人員的表現(xiàn) ? 在您第一次致電時能回答您所有問題的能力 ? 查詢貨運狀況的容易程度 ? 防止問題重複發(fā)生的能力 ? 讀出 選項 ；別讀出「 沒有經(jīng)驗 」。 ? B. PICKUP COURIER 取件和運送 ? 在取件前和取件過程中應(yīng)付特別要求的靈活程度 ? 由您通知寄件到快遞員取件所需時間的可接受程度 ? 在取件過程中 快遞員的 表現(xiàn) ? 讀出 選項 ；別讀出「 沒有經(jīng)驗 」。 ? A. RELIABILITY 可靠程度 ? 不丟失您寄運的任何包裹的可靠程度 ? 包裹在送達時仍保持完好的可靠程度 ? 作爲一個收件人
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