【正文】 ” 所包含的道德含義是（） (A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 [分值： ] 24. 一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 人生觀和價值觀 [分值： ] 25. 突發(fā)性事件發(fā)生的政治因素是（） (A) 群眾民主意識不斷增強 (B) 基層組織社會控制弱化 (C) 部分干部的腐敗行為 (D) 社會權(quán)威結(jié) 構(gòu)失衡 [分值： ] 26. 跨文化溝通的精髓是（） (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕? [分值： ] 27. 當(dāng)今世界各國主要采取的考 試形式是（） (A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 [分值： ] 28. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成 “ 多中心 ” 、 “ 多目標(biāo) ” ，就會出現(xiàn)“ 領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看 ” 或者 “ 群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔 ” 的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo) 與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 [分值： ] 29. （）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn) (A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方 主義 [分值： ] 30. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 [分值： ] (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 控制工作包括哪幾個步驟（） (A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [分值： ] 2. 領(lǐng)導(dǎo)行為是指（） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 [分值： ] 3. 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力包括（） (A) 建立和運用正式溝通系統(tǒng)的能力 (B) 利用非正式溝通的能力 (C) 表達(dá)能力 (D) 消除溝通障礙的能力 [分值： ] 4. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 [分值： ] 5. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 [分值： ] 6. 與下級溝通的技巧有（） (A) 讓下級知道你關(guān)心他們 (B) 給予能干的下屬關(guān)心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個人都受到重視 [分值： ] 7. 在向上級提建議時，要注意（） (A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點 (B) 多從反而去否定上級的意見 (C) 注意維護上級的尊嚴(yán) (D) 要讓自己的想法變成上級的 [分值： ] 8. 影響溝通的因素有（） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 [分值： ] 9. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（） (A) 消除信息盲點 (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) [分值： ] 10. 傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（） (A) 協(xié)商談判 (B) 權(quán)威解決 (C) 仲裁調(diào)解 (D) 轉(zhuǎn)移目標(biāo) [分值： ] 11. 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點包括（） (A) 內(nèi)容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 [分值： ] 12. 溝通時應(yīng)遵守的原則有（） (A) 合作原則 (B) 針對原則 (C) 信任原則 (D) 及時原則 [分值： ] 13. 常見的創(chuàng)新思維有（） (A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習(xí)慣性思維 (D) 權(quán)威性思維 [分值： ] 14. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會 “ 彈鋼琴 ” （） (A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)攬全局 [分值： ] 15. 調(diào)控能力包括（） (A) 協(xié)調(diào) (B) 管理 (C) 自律 (D) 控制 [分值： ] 16. 丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（） (A) 注意力的管理 (B) 目標(biāo)管理 (C) 促進管理。（ ） 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個選項正確 1. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（） (A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 [分值： ] 2. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標(biāo) )時所產(chǎn)生的沖突是（） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 [分值： ] 3. 天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們（） (A) 天堂中的人更聰明 (B) 天堂中和地獄的待遇是一樣的 (C) 要想得到別人的幫助則首先要幫助別人 (D) 天堂中的人們才值得去幫助 [分值： ] 4. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 [分值： ] 5. 人的心理活動大體分為（）個過程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 [分值： ] 6. 你認(rèn)為這本書是有價值的，而別人卻認(rèn)這為它毫無用處，原因在于（） (A) 缺乏溝通 (B) 相互之間有矛盾 (C) 過分自信 (D) 個體價值觀的差異 [分值： ] 7. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（） (A) 是一種潛 在能力 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的 (D) 和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系 [分值： ] 8. （）不是授權(quán)的原則 (A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 (B) 適當(dāng)控制 (C) 量力授權(quán) (D) 多 重隸屬 [分值： ] 9. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。（ ） 2回避又稱順應(yīng)， 是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ） 2思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ ） 2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能 力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ） 1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ） 1當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ） 專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。 所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ） 信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。 信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表 達(dá)自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。（ √ ） 3建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ √ ） 3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行 “領(lǐng)導(dǎo) ”，又要接受他的上級的 “領(lǐng)導(dǎo) ”。（ √ ） 2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（ √ ） 2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng) 才能形成。（ √ ） 1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（ √ ） 1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（ √ ） 溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。 D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 3以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABC ）。 A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。 A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 “灌輸 ” B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教 育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 2協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ ABC ）。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo) 1領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABD ）等方面。 D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。 D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 1以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ）。 在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ABC ）。它的主要表現(xiàn)特征就是 “大膽地設(shè)想 ”。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是 “倒過來想 ”。 A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ ABC ）。 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是 （ ACD）。 D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。 C、接收者，是信息接收的主體。這個主體只能是個人。 A、 “快、穩(wěn)、化 ” B、 “活、公、清 ” C、 “小、快、靈 ” D、 “快、準(zhǔn)、狠 ” 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD）。