收銀員服務(wù)禮儀(參考版)
2025-02-14 10:34本頁(yè)面
【正文】 上午 6時(shí) 40分 1秒 上午 6時(shí) 40分 06:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 40分 :40March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:0106:40:01March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:40:0106:40:0106:40Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 06:40:0106:40:0106:403/3/2023 6:40:01 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 40分 1秒 上午 6時(shí) 40分 06:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 6時(shí) 40分 :40March 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 上午 6時(shí) 40分 1秒 06:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:40:0106:40:0106:40Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:40:0106:40:0106:403/3/2023 6:40:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 40分 1秒 上午 6時(shí) 40分 06:40: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 6時(shí) 40分 :40March 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 上午 6時(shí) 40分 1秒 06:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:40:0106:40:0106:40Friday, March 3, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:40:0106:40:0106:403/3/2023 6:40:01 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 36 制作人：吳立紅 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 抬一抬頭，挺一挺胸， 順著禮儀的標(biāo)桿向前走， 迎面吹來(lái)和煦的風(fēng)。 ” 耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、態(tài)度中懇、語(yǔ)氣適中 送別：在客戶表示離開(kāi)之時(shí)，先起身指引離開(kāi) 在門口，再次鞠躬致歉。 31 制作人：吳立紅 收銀員服務(wù)禮儀規(guī)范自測(cè)表 項(xiàng)目 自測(cè)內(nèi)容 個(gè)人儀表 著裝統(tǒng)一、工號(hào)牌（胸卡）佩帶規(guī)范 發(fā)型梳理是否符合規(guī)定要求 化妝是否符合規(guī)定要求 個(gè)人儀態(tài) 站姿符合要求 表情自然得體 接遞物品時(shí)雙手接遞，輕拿輕放 語(yǔ)言運(yùn)用 接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用規(guī)范用語(yǔ)主動(dòng)打招呼。 ? 填寫收銀員相關(guān)要求的表格 ， 去指定銀行 ， 將收銀款存入指定賬戶 。 (由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)該差價(jià)損失 ) ? 折扣 收銀員沒(méi)有打折權(quán)限，如遇到零售大客戶或者長(zhǎng)期企事業(yè)單位需要打折的，需向門店負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，不允許私自打折。 如顧客不接受解釋而不愿意購(gòu)買，應(yīng)尊重顧客的意愿， 另行選購(gòu)。 ? 顧客減購(gòu)商品 顧客臨時(shí)決定（如因現(xiàn)金不足）不買某些已掃描入機(jī)的商品，應(yīng)尊重顧客的選擇權(quán)，不得以已掃描不能刪改為由強(qiáng)行要求顧客購(gòu)買 ，不得因此責(zé)怪、冷待顧客。 ? 整理補(bǔ)充收銀臺(tái)各項(xiàng)必備物品及臺(tái)售商品。 26 制作人：吳立紅 ? 顧客以信用卡支付時(shí) ： ? 待屏幕出現(xiàn)輸入密碼提示后請(qǐng)顧客輸入密碼并確認(rèn)（顧客輸密碼時(shí)您 應(yīng)主動(dòng)回避 /轉(zhuǎn)移視線到屏幕上直至顧客完成操作）。同時(shí)將找零和發(fā)票點(diǎn)交在顧客手中。 ? 需要請(qǐng)顧客協(xié)助支付零錢時(shí)，應(yīng)商量式地請(qǐng)求： “ 麻煩您幫忙找找看/請(qǐng)您幫忙找找看 /
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