人力資源管理——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段(參考版)
2025-02-13 19:31本頁(yè)面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 案例 ：惠而浦公司 ? 建立了集中的超級(jí)服務(wù)中心－滿(mǎn)足 HRM產(chǎn)品使用服務(wù)要求，并安排預(yù)約。 顧客：直線(xiàn)管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃者、雇員 技術(shù) 人員配置技術(shù) 績(jī)效管理技術(shù) 報(bào)酬技術(shù) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技術(shù) 顧客需要 富有獻(xiàn)身精神、 高素質(zhì)的雇員 HRM 職能 ? 辨識(shí) HRM的客戶(hù) ? HRM的產(chǎn)品 ：直線(xiàn)管理人員希望獲取具有獻(xiàn)身精神的雇員； ? 戰(zhàn)略規(guī)劃小組不僅要求戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的信息與建設(shè)，而且在戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)還要獲取 HR方面支持；雇員則期望得到一整套有連貫性、充足性以及公平性的報(bào)酬及福利計(jì)劃，公平的晉升機(jī)會(huì)。 “合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)＋合理的能力結(jié)構(gòu)＋合理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)”。在對(duì)前 500家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 87％企業(yè)將組織開(kāi)發(fā)與組織變革作為高層 HR的一部分。 ? －－專(zhuān)業(yè)與技術(shù)知識(shí) ： HR實(shí)踐最新的進(jìn)展，以及不斷地開(kāi)發(fā)各種技術(shù)包括篩選技術(shù)、績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)、培訓(xùn)與獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)，不斷地進(jìn)行批判與創(chuàng)新。要求高層者成為“關(guān)于人方面問(wèn)題的專(zhuān)家”。 ? 2－ 5 戰(zhàn)略性高層 HR管理者 ? 角色變化 ： 10年－ 20年前 HR高層主管主要處理行政事務(wù)：處理文件建立制度（如招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等），而這些內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略方向沒(méi)有關(guān)系了。 ? 構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織 ：通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境的監(jiān)測(cè)、信息的搜集、決策的進(jìn)行，為了競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的彈性結(jié)構(gòu)重組等方式使企業(yè)處于一種經(jīng)常性學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。 ? 應(yīng)變戰(zhàn)略 ：“一些從組織基層演變發(fā)展而來(lái)的戰(zhàn)略是在一系列的決策或行動(dòng)流中所形成的模式”?！贝蠖鄶?shù)企業(yè)都是屬于戰(zhàn)略，以預(yù)定目標(biāo)為目的而積極的、理性的進(jìn)行決策。缺點(diǎn) ：要在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則，招收新員工接替老員工花成本可能更大，從而使削減成本目標(biāo)化成泡影。 ? －裁員戰(zhàn)略 ：措施有買(mǎi)斷、提前退休、延長(zhǎng)假期，臨時(shí)解雇等。 ? －外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的合并或兼并戰(zhàn)略 。 ? －－內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ：關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新或合資的戰(zhàn)略。 ? －－集中戰(zhàn)略 ：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略，“只管自己的事兒”。工作描述較為寬泛，提供更為寬廣的職業(yè)通道；外部招聘；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面集中強(qiáng)化員工的合作能力；獲酬系統(tǒng)更關(guān)注外部公平性；建立以結(jié)果為基礎(chǔ)的績(jī)效系統(tǒng)。 ? －－差異化戰(zhàn)略 ：要求員工具有高度創(chuàng)造性和協(xié)作 精神；對(duì)數(shù)量只是適度關(guān)注，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，容忍一些模棱兩可的情況；勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)在高效率生產(chǎn)所需技能上進(jìn)行培訓(xùn)投資；建立以行為為中心的績(jī)效管理系統(tǒng)；內(nèi)部晉升；以績(jī)效為基礎(chǔ)的報(bào)酬機(jī)制。 HR對(duì)三個(gè)數(shù)直接作用，對(duì)結(jié)構(gòu)與信息起影響作用。 ? 一項(xiàng)有趣研究結(jié)果 ：當(dāng)高層管理者把雇員視為一種戰(zhàn)略性財(cái)富的時(shí)候， HR職能參與水平是最高的， 往往與人員流動(dòng)率降低聯(lián)系在一起。 ? ATT的 CEO認(rèn)為： HRM是公司的樞紐。例如一家企業(yè)試圖想通過(guò)科技進(jìn)步來(lái)降低成本戰(zhàn)略，仍發(fā)現(xiàn) 25％的人實(shí)際是文盲。－－與人有關(guān)的機(jī)會(huì)與威脅：潛在的勞動(dòng)力短缺；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資率；對(duì)人員雇用影響的法律與政策。 ? 外部分析（機(jī)會(huì)與威脅）：是與人聯(lián)系在一起的，企業(yè)不僅僅為顧客而競(jìng)爭(zhēng)，而且為獲取高素質(zhì)雇員而競(jìng)爭(zhēng)。它 伴隨著企業(yè)遠(yuǎn)景及價(jià)值觀說(shuō)明。 ? 2－ 2 HRM在戰(zhàn)略管理過(guò)程中的作用 ? 使命：對(duì)組織存在的理由進(jìn)行描述。 對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)的幾個(gè)主要 HR實(shí)踐領(lǐng)域 ? HR環(huán)境管理＋ HR獲取與準(zhǔn)備＋ HR評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)＋ HR報(bào)酬 ?競(jìng)爭(zhēng) 二、戰(zhàn)略性 HRM ? 2－ 1 戰(zhàn)略性 HRM內(nèi)涵 ? “有計(jì)劃的 HR使用模式 以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)”。 ? 通過(guò)其他資源如技術(shù)，有利的地勢(shì)來(lái)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)，往往通過(guò)新型的 HR實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而現(xiàn)在，它已向企業(yè)表明了它是有價(jià)值的，它不僅影響員工的動(dòng)機(jī)，而且影響著他們?cè)谔峁╊櫩驼J(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)方面的能力。 ? 將技術(shù)創(chuàng)新與結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)合起來(lái) 。 ? 企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化： 變自上而下的體系為適應(yīng)性的體系－－不斷學(xué)習(xí)，不斷改善績(jī)效的體系，能夠?qū)M織各種努力產(chǎn)生強(qiáng)大推動(dòng)力的一整套
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