【正文】 下午 3:5220231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。15:52:0415:52:042120231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。下午 三月 2115:52March 三月 20233:52:04 2121, 勝 人者有力，自 勝 者 強 。21, 15:52:0415:52:0415:52Sunday,PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 15:52:0415:52:0415:523/21/202321, 三月 21三月 21Sunday,下午 3:5220231空山新雨后，天氣晚來秋。15:52:0415:52:042120231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。下午 三月 2115:52March 三月 20233:52:04 2121,20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。March 三月 2115:52:0415:52Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。3:52:042023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。March下午 15:52:04三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 3:52:04March 2023/3/2121,213:52下午 15:52:04三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。三月 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 2115:52:0415:52:04March21, 15:52:0415:52:0415:52Sunday,PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 15:52:0415:52:0415:523/21/202321, 三月 21三月 21Sunday, 7%的信息來自對方的口頭語言。 38%的信息來自對方說話的語氣。 55%的人從他人那里得知的信息來自對方的身體語言。：心領神會、心心相印、6. 心有靈犀一點通、恍然大悟、7. 一針見血、默契、知己 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三案例分析今晚 **公司有個宴會，我真的等不及了！：這種 **公司的宴會，你也要參加，當心挨批?。ㄊ軅Γ? 不要著急，還沒下班呢，主任會查崗的！ （提出忠告）：噢，！是嗎？ （回答一聲）：你太幸運了！這個著名的 **公司宴會太重要了。.準確辨認說話者重要的感受.準確反饋說話重要而明顯的感受 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 最高分階段 表示鼓勵、贊美同理心評量表 .提出問題 .給予忠告 .重復發(fā)話者的內(nèi)容 .僅表抱歉 .盲目同意 .盲目安撫 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 高分階段 表示希望進一步了解同理心評量表 最低分階段 表示受到傷害 .取笑發(fā)話者的感受.制止對方說話.挑剔其見解.自我辯護.自述以滿足自我需要.完全忽視發(fā)話者 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 低分階段 表示遺憾感覺同理心評量表 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三二條準則先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度要熱情； 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 最高分階段 表示鼓勵、贊美 高分階段 表示希望進一步了解 低分階段表示遺憾感覺 最低分階段表示受到傷害順其自然心花怒放當頭棒喝胸中郁悶 積極 消極情緒情緒的四種變化 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 最高分階段 表示鼓勵、贊美 高分階段 表示希望進一步了解 低分階段 表示遺憾感覺 最低分階段 表示受到傷害 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表 — 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三 最低分階段最低分階段 表示受到傷害表示受到傷害 低分階段低分階段 表示遺憾感覺表示遺憾感覺 高分階段高分階段 表示希望進一步了解表示希望進一步了解 最高分階段最高分階段 表示鼓勵、贊美表示鼓勵、贊美 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（） 最低分階段 表示受到傷害 .取笑發(fā)話者的感受 .制止對方說話 .挑剔其見解 .自我辯護 .自述以滿足自我需要 .完全忽視發(fā)話者 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（） 低分階段 表示遺憾感覺 .提出問題 .給予忠告 .重復發(fā)話者的內(nèi)容 .僅表抱歉 .盲目同意 .盲目安撫 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（）高分階段 表示希望進一步了解 .準確辨認說話者重要的感受 .準確反饋說話重要而明顯的感受 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三同理心評量表（）最高分階段 表示鼓勵、贊美各種復雜感受中的潛在感受潛在需求潛臺詞暗示相關形容詞： 心領神會 心心相印 心有靈犀一點通 恍然大悟 一針見血 默契 知己 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三案例分析今晚 **醫(yī)藥公司有個宴會，我真的等不及了?。哼@種 **醫(yī)藥公司的宴會，你也要參加，當心挨批?。ㄊ軅Γ? 不要著急，還沒下班呢，科室主任會查訪的！ （提出忠告）：噢，！是嗎？ （回答一聲）：你太幸運了！這個著名的醫(yī)藥公司宴會太重要了。定義 :我同意期望合作 禁忌行為 虛偽，拿主意注意事項 不張揚，不虛偽溝通原則 不溫不火，替他們做決定進攻策略 真誠相待出謀劃策主動進攻幫他做決定 形象儀表 整潔，樸素，中性文字形容 常用詞語 隨便，你說呢 . 精準的 原創(chuàng)性的 機智的 忠實的 談判風格為 … 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三內(nèi)容 細則 分析型語言表達 語速快慢 語速慢、平和、穩(wěn)重聲音大小 音調(diào)適中、成熟、有磁性 肢體動作 動作行為 很適中、穩(wěn)重 形象儀表 形象儀表整齊，注意細節(jié)文字形容 常用詞語 我想、我覺得、我認為、我感覺策略： 尊重他們對個人空間的要求不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)擺事實，并確保其正確性，對方對信息的態(tài)度是多多益善把精力放在事實上不要施壓 讓他安全總結成交 安全第一 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三內(nèi)容 細則 表現(xiàn)型語言表達語速快慢 偏快 聲音大小 偏高，大落，激動肢體動作動作行為 夸張，快 形象儀表 個性，時尚，花俏文字形容常用詞語 我喜歡，我感覺 期望合作禁忌行為 得不到認可 注意事項 多贊美溝通原則 多傾聽，多理解 進攻策略 主動，積極口才好 ,表情豐富關鍵是得到認同強調(diào)產(chǎn)品的獨特利益 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三內(nèi)容 細則 行動型語言表達 語速快慢 語速、快急 聲音大小 大，清脆，清晰肢體動作 動作行為 幅度大、肢體動作有力形象儀表 頭發(fā)較短文字形容 常用詞語 !行！目光鋒利，肢體語言豐富 期望合作 禁忌行為 優(yōu)柔，嘮叨，拖拉，約束 注意事項 明確有目的溝通原則 直接、利益、結果導向進攻策略 簡單，明了，了解需求客戶可能主動要求成交禮貌 ,直接的要求注重結果 ,談及該產(chǎn)品以往的成功 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三內(nèi)容 細則 人際型語言表達 語速快慢 稍慢、溫柔聲音大小 中等偏小 : 最適合的形容詞 請給分　 次適合的形容詞 請給分　 不太適合的形容詞 請給分　 最不適合的形容詞 請給分 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三c 邏輯的c 謹慎的c 好評估的c 保守的 c 分析的 c 精準的 c 原創(chuàng)性的c 有創(chuàng)造力的c 狂熱的c 理想主義的c 有眼光的c 創(chuàng)新的c 機智的c 果斷的c 客觀的c 急進的c 完美主義的c 主動的c 富洞察力的c 具說服力的c 富同情心的c 內(nèi)省的c 自發(fā)性的c 忠實的1.2.3.4.5.6.談判風格為 …. 國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人 — 丁興良！ 大客戶營銷四大寶典之三． 保護的 創(chuàng)新的