物業(yè)管理企業(yè)的基本職能和機(jī)構(gòu)(參考版)
2025-02-13 16:22本頁(yè)面
【正文】 對(duì)物業(yè)管理的市場(chǎng)化 、 專業(yè)化 、 社會(huì)化 ， 也起到非常大的推動(dòng)作用 。 48 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 五是有利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的社會(huì)化和專業(yè)化 。 四是有利于實(shí)施品牌管理 。 47 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 三是有利于節(jié)省管理成本 ， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) ， 而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)又歸結(jié)為技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) ， 而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是人才競(jìng)爭(zhēng) ， 誰(shuí)擁有了物業(yè)管理優(yōu)秀人才 ， 誰(shuí)就會(huì)擁有物業(yè)管理的未來(lái) 。 45 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 物業(yè)管理集團(tuán)化有以下優(yōu)勢(shì) ： 一是有利于資源整合優(yōu)勢(shì) ， 物管企業(yè)的集團(tuán)化不僅擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 ， 更重要是實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ， 發(fā)揮了資源優(yōu)化整合作用 。 物業(yè)管理集團(tuán)化 ， 一種是指多家物業(yè)管理企業(yè) （ 法人 ）以股份占有額多少 ， 組成一個(gè)大的集團(tuán)企業(yè) 。 隨著我國(guó)進(jìn)入 WTO， 國(guó)外一些大型服務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)與中國(guó)物管企業(yè)分?jǐn)偸袌?chǎng)份額 。 44 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 許多地區(qū)物業(yè)管理普遍存在著企業(yè)規(guī)模小 ， 專業(yè)人員少 ， 難以發(fā)揮群體功能和綜合實(shí)力 。 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移 ， 并沒(méi)有減少物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任 。 物業(yè)管理公司與其他專業(yè)公司 （ 如保潔公司 、 目標(biāo)公司 ） 圍繞著某一些服務(wù)進(jìn)行商議 ， 并通過(guò)合同形式轉(zhuǎn)移一些服務(wù) ， 從而使整體管理服務(wù)水平提高 。 42 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系 2） 與專業(yè)管理企業(yè) （ 公司 ） 的關(guān)系 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要特征之一就是資源優(yōu)化 、 整合 、 發(fā)揮良好的效益 。 40 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系 房 產(chǎn) 局 園 林 綠 化 局 市 政 管 理 局 公 用 事 業(yè) 局 公 安 局 環(huán) 保 局 房屋修繕企業(yè) 園林綠化企業(yè) 清掃保潔企業(yè) 公用事業(yè)企業(yè) 墻面清洗企業(yè) 房屋修繕企業(yè) 其他企業(yè) 住宅小區(qū) （ 大廈 ） 物管處 業(yè)主 （ 使用人 ） 物業(yè)管理公司 隸屬關(guān)系 民主監(jiān)督 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 與監(jiān)督 合同 合 同 物管企業(yè)對(duì)外關(guān)系圖 41 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系 1） 專屬地街道辦事處 （ 屋委會(huì) ） 的關(guān)系 街道辦事處作為地區(qū)人民政府的派出機(jī)構(gòu) ， 在物業(yè)所在地行使政府地管理職能 。 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大 ， 物業(yè)管理較復(fù)雜 ，綜合經(jīng)營(yíng)強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè) 。 優(yōu)點(diǎn)：充分利用人力資源 ， 加強(qiáng)各職能部門(mén)之間配合 ，組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng) 。 1) 直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一責(zé)權(quán)分明 ， 指揮及時(shí) 、 效率高； 不足：領(lǐng)導(dǎo)要求專業(yè)知識(shí)全面 ， 否則會(huì)瞎指揮；人才易浪費(fèi) 。 同時(shí)為物管公司增加資金的收入 ， 做到 “ 以區(qū)養(yǎng)區(qū) ” 增加企業(yè)實(shí)力 。 工作內(nèi)容主要如圖： 32 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 管理部 制定文明住宅小區(qū)計(jì)劃 清掃保潔工作 園林綠化工作 道路車輛管理 治安護(hù)衛(wèi)與消防管理 解決業(yè)主投訴問(wèn)題 33 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 6)經(jīng)營(yíng)部 經(jīng)營(yíng)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 、 綜合代辦服務(wù) 、 各類文化旅游服務(wù) 、 家政便民服務(wù)等 。辦公室的工作如圖： 28 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 辦公室 人事檔 案工作 行政管理工作 后勤保障工作 員工教育企業(yè)文化 29 二、物業(yè)管理公司
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