房地產(chǎn)技巧接電培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-12 21:17本頁面
【正文】 Company LOGO Company LOGO 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 談話目的 ? 現(xiàn)在對客戶電話接聽的判斷很重要，具體的優(yōu)惠價格在電話中是絕對不能透漏的，否則對客戶的簽約和整個銷售團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)都會有很大的障礙和傷害。 LOGO 針對 XXX的電話接聽 —業(yè)主來電 四 . 業(yè)主來電 ? 客群特點(diǎn) ? 對于現(xiàn)在的購房者，很多人很謹(jǐn)慎和對優(yōu)惠抱有疑心。切記不能在電話中亂放優(yōu)惠的價格，主要是通過電話邀約來看，例：我們最近退出了一部分越層的房子和特價房，這個周六你帶家人和您朋友一起來吧，他的朋友會為你銷售添磚加瓦。前期會詢問一些基本的東西，馬上會詢問朋友在這購房的樓號和房型。 2） 以前來看過 XXX， 盡管喜歡，但是不適合其本身，但是覺得朋友或者親戚適合 XXX。 ? 因此對老客戶的維護(hù)尤其需要注重技巧。通過漲價的方式讓其感覺占了很大的便宜，主動邀約他帶朋友或者親戚一起來參加周末活動，促進(jìn)銷售。 LOGO 針對 XXX的電話接聽 —接短信來電 成交客戶 ? 客群特點(diǎn) ： 對 XXX很認(rèn)可，熟悉，對活動感興趣。 ? 2類客戶： 例：有甚么優(yōu)惠，優(yōu)惠多少錢?。繕I(yè)務(wù)員：您上次看好的是哪套房子？客戶： 平的還有嗎？業(yè)務(wù)員：（不同房源有不同的說法，總之，客戶詢問的房源一定是賣的最好的，有房但不多。 LOGO 針對 XXX的電話接聽 —接短信來電 ? 談話目的： ? 1類客戶 ： 主要可以了讓客戶了解一下 XXX和別的小區(qū)不同的地方，XX市第一個也是目前最純粹的美式度假型小區(qū)。 這類客戶通常有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這種提問的方式能夠帶動客戶的思考和與客戶的互動，加深對項(xiàng)目優(yōu)勢的印象。因?yàn)槭莿e墅類小區(qū)，所以有很大的保值升值空間?？蛻敉ǔ荴XX的業(yè)主或者親戚朋友買過 XXX的房子，有良好的口碑。整體 ， 65%的綠化率在 XX市街幾乎沒有， 7萬平的大型人工湖環(huán)繞整個小區(qū)，私家浴場等等，著重講解 XXX的周圍的度假資源，營造濃郁的度假氛圍。 ? 1類客戶： 就是想買一個在海邊，景觀好的房子。 ，覺得想買一個小戶型用于投資，看到項(xiàng)目是XXX開發(fā)，喜歡 XXX。 ? 傳媒廣告 ： 電視廣告和報紙廣告 ? 客戶的特點(diǎn) ： 主要是第一次接觸 XXX， 以前沒聽說過。 LOGO 針對 XXX的電話接聽 ?接聽來電的基本目的： 接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客 購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀， 估計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對業(yè) 務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場約他來現(xiàn)場。 你必須杜絕掛斷電話后說臟話的習(xí)慣。 LOGO 技巧七 :約請客戶會面 ,有禮貌地結(jié)束話 ? 在掛電話之前 ,你要盡可能報出自己的姓名 ,有可能的話也可以給客戶留下自己的手記號碼 ,告訴客戶可以在下班時間隨時咨詢 ,并再次表達(dá)希望客戶前來售樓處看房的愿望。 你必須杜絕掛斷電話后說臟話的習(xí)慣。 LOGO 技巧七 :約請客戶會面 ,有禮貌地結(jié)束話 ? 在掛電話之前 ,你要盡可能報出自己的姓名 ,有可能的話也可以給客戶留下自己的手記號碼 ,告訴客戶可以在下班時間隨時咨詢 ,并再次表達(dá)希望客戶前來售樓處看房的愿望。的廣告牌 。要給予客戶體貼的服務(wù) ,比如 您可坐 車到小區(qū)門口 ,若您坐出租車可在 路口轉(zhuǎn)彎 ,在路口您會看見 39。在即將結(jié)束通話時 ,千萬要記得約請客戶前來售樓處參觀面談。 面對面的環(huán)境最有利于推銷 ,電話交流在一定程度上決定了你有沒有面談的機(jī)會。 LOGO 技巧七 :約請客戶會面 ,有禮貌地結(jié)束話 ? 提個醒 :接聽售樓熱線的一個重要的目的就是促使客戶前來售樓處看房 , 做更深一步的了解和面談。 ? 那好的 ,您最好能
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