【正文】 用正確的邏輯做事情。 101 項(xiàng)目 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a 開發(fā)周期 a G系列 12個(gè)月 16 19 0 C系列 9個(gè)月 13 14 1 17 0 T系列 9個(gè)月 13 17 0 TOP 12個(gè)月 14 18 0 計(jì)劃執(zhí)行與考核 年度得分 =100[（按時(shí)完成重大節(jié)點(diǎn)總數(shù) /年度重大節(jié)點(diǎn)總數(shù)） *A +B *a /n] 其中： A—— B—— a’——根據(jù)土地獲取至開盤時(shí)間與集團(tuán) 《 關(guān)于有質(zhì)量增長(zhǎng)，均好中加速的激勵(lì)辦法 》 相關(guān)細(xì)則對(duì)比的得分。即計(jì)劃級(jí)別。 從交付角度對(duì)銷售配合范圍及內(nèi)容的詳細(xì)說明。 請(qǐng)說明各節(jié)點(diǎn)完成前提條件及風(fēng)險(xiǎn)說明。 上一版計(jì)劃相比，計(jì)劃變更的內(nèi)容說明。 85 下屬公司 深 圳市萬科房 地產(chǎn)有限公司 經(jīng)營計(jì)劃管理體系結(jié)構(gòu)圖 S H E N ZH E N V A N K E R E A L E S T A TE C O ., L TD.專業(yè)部門職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理部二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃分期項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（各專業(yè)集成作業(yè)計(jì)劃）分期項(xiàng)目成本控制計(jì)劃分期項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃深圳公司三年經(jīng)營計(jì)劃（2023200 5）項(xiàng)目發(fā)展部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃財(cái)務(wù)管理部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃人力資源部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃成本管理部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃客戶服務(wù)中心2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃工程管理部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃萬創(chuàng)2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃法律室2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃銷售經(jīng)營部2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃金域藍(lán)灣項(xiàng)目開發(fā)工作指導(dǎo)書東海岸項(xiàng)目開發(fā)工作指導(dǎo)書溪涌項(xiàng)目開發(fā)工作指導(dǎo)書佛山公司三年經(jīng)營計(jì)劃20232023物業(yè)公司三年經(jīng)營計(jì)劃20232023總經(jīng)理辦公室2003年年度工作目標(biāo)與計(jì)劃佛山/ 物業(yè)公司參照深圳公司編制各下級(jí)計(jì)劃：華宇項(xiàng)目開發(fā)工作指導(dǎo)書計(jì)劃管理體系結(jié)構(gòu)圖 86 87 完成目標(biāo)的前提，是準(zhǔn)確地定義目標(biāo)！ 不同時(shí)期三年計(jì)劃的差異 88 89 90 不同維度的主要指標(biāo)體系 ?指標(biāo)分解的系統(tǒng)性與科學(xué)性 ?可衡量 ?指標(biāo)分級(jí) ?行動(dòng)計(jì)劃支持 91 三年經(jīng)營 計(jì)劃指標(biāo)因果關(guān)系鏈 —平衡計(jì)分卡的邏輯關(guān)系 92 案例：深圳區(qū)域的三年經(jīng)營計(jì)劃 93 年度計(jì)劃 ? 規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 描述了資源分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動(dòng) 行動(dòng)計(jì)劃：需要做什么才能到達(dá)目的地 行動(dòng)目標(biāo)：目的地 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間資源分配 責(zé)任分配 預(yù)算資源分配 94 好計(jì)劃的特征 95 項(xiàng)目開發(fā)控制計(jì)劃控制要點(diǎn) 96 戰(zhàn)略導(dǎo)向 決策權(quán)分解下放，減少內(nèi)部交流成本。 83 項(xiàng)目計(jì)劃編制 84 項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃與分項(xiàng)計(jì)劃 《 惠普 POM》 ： 計(jì)劃是部門之間溝通的工具。 ? 以運(yùn)營部門為主的各級(jí)管理人員是對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行跟蹤的主體 82 結(jié)果輸出階段 運(yùn)營管理部門的決策支持職能 流程運(yùn)行為績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)。 計(jì)劃調(diào)整的審批層級(jí)與原審批層級(jí)一致。 部門博弈 80 計(jì)劃執(zhí)行督辦階段 無條件地執(zhí)行是企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 運(yùn)營主管部門對(duì)公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 的落地、執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任。 根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容設(shè)定不同的審批層級(jí)，提高決策效率。 ——《 惠普?qǐng)?zhí)行力 》 76 房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃體系 運(yùn)營管理 流程、方法及控制要點(diǎn) 77 體系文件清單 流程圖 工作程序 中長(zhǎng)期計(jì)劃編制階段季度計(jì)劃編制階段計(jì)劃執(zhí)行督辦階段計(jì)劃執(zhí)行、調(diào)整階段結(jié)果輸出階段總 裁G董 事 長(zhǎng)H人 力 行 政 中 心F工 程 管 理 部C各 職 能 部 門B人 力 行 政 部A副 總 經(jīng) 理D總 經(jīng) 理E否是 交 叉 審 核計(jì) 劃 執(zhí) 行接 收 并 初 審計(jì) 劃 下 發(fā)計(jì) 劃 執(zhí) 行 情 況 匯 報(bào)計(jì) 劃 執(zhí) 行 情 況 督辦 、 檢 查擬 定 集 團(tuán) 戰(zhàn) 略發(fā) 展 規(guī) 劃組 織 擬 定 城 市公 司 三 年 發(fā) 展規(guī) 劃組 織 擬 定 城 市公 司 年 度 計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目開 發(fā) 總 體計(jì) 劃年 度 計(jì) 劃部 門 分 解審 批編 制 季 度 工 作 計(jì) 劃各 職 能 部 門 交 叉 會(huì) 審備 案審 批審 核審 批審 核N審 批審 核組 織 召 開 例 會(huì)執(zhí) 行 異 常交 叉 審 核Y審 批審 核計(jì) 劃 執(zhí) 行正 常是 否 需 調(diào) 整需 調(diào) 整N調(diào) 整 后 的 計(jì) 劃 下 發(fā)Y計(jì) 劃 執(zhí) 行 情 況 督辦 、 檢 查計(jì) 劃 執(zhí) 行 情 況 總 結(jié)計(jì) 劃 執(zhí) 行 情 況 匯 總績(jī) 效 管 理年 度 計(jì) 劃部 門 分 解1234567891 01 11 21 31 41 51 61 71 81 92 02 1審 核審 核 審 批備 案?jìng)?案計(jì) 劃 管 理 流 程78 中長(zhǎng)期計(jì)劃編制階段 戰(zhàn)略規(guī)劃審批層級(jí)最高 三年規(guī)劃由經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)決定 計(jì)劃的逐層分解?！? ——?jiǎng)趥愃? 9 十多年跨地域發(fā)展的經(jīng)驗(yàn) ? 專注于專業(yè)化調(diào)整，主動(dòng)積極進(jìn)行戰(zhàn)略收縮 ? 建立完善的專業(yè)體系，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 致力于創(chuàng)建規(guī)范透明的制度和流程 ? 打造了一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì) ? 培養(yǎng)了很高的客戶忠誠度并確立了房地產(chǎn)行業(yè)第一品牌形象 【 跨地域發(fā)展歷程回顧 】 1. 第一輪擴(kuò)張 2. 戰(zhàn)略收縮 3. 新一輪擴(kuò)張 4. 經(jīng)驗(yàn)與啟示 十多年跨地域發(fā)展的啟示 ? 不顧企業(yè)自身實(shí)力盲目追求做大會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 不注重制度和監(jiān)控體系建設(shè)，將帶來產(chǎn)品品質(zhì)和人員管理方面的問題 萬科二十周年 10 王石的貢獻(xiàn)：品牌 制度 團(tuán)隊(duì) 萬科二十周年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)： 簡(jiǎn)單 /復(fù)雜 透明 /封閉 規(guī)范 /權(quán)謀 責(zé)任 /放任 如果沒有規(guī)范的系統(tǒng)我們會(huì)是如何？ 工程部一名工程主管： “ 原先在推進(jìn)流程管理我開始覺得很繁瑣，做事要用表單，留記錄，不太習(xí)慣，我也很抵觸，后來慢慢習(xí)慣了” “ 剛到新公司我感覺到不適應(yīng)了，因?yàn)榇蠹易鍪碌姆椒ǜ鞑幌嗤S意性很強(qiáng)，問題不斷出現(xiàn)，工作效率反而降低，所以現(xiàn)在我們將原先公司的全套流程文件運(yùn)用到東莞，感覺好很多” ◆ 為什么需要 ? ◆ 可以解決什么問題 ? 11 12 標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想 以顧客需求為中心 識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)過程 對(duì)過程進(jìn)行控制 測(cè)量過程和產(chǎn)品質(zhì)量 持續(xù)改進(jìn) ? 質(zhì)量管理規(guī)范化 ? 提高人員的質(zhì)量意識(shí) ? 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ? 減少工作差錯(cuò)，提高工作效率 ? 改善內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào) 企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)的益處 13 管理的精細(xì)化 創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期 成熟期 發(fā)展階段 衰退期 手工作坊 粗放式 規(guī)范化 精細(xì)化 精益化 沒有流程 建立流程 完善流程 優(yōu)化流程 20％ 60％ 20％ 0％ 組織的管理一定需要進(jìn)入精益化管理階段，而流程管理是實(shí)現(xiàn)精益化管理的必由之路 通過流程管理才能實(shí)現(xiàn)：有責(zé) 有序 有效 高效 房地產(chǎn)管理上最明顯也是最根本的差異在于流程管理的差異 管理的一致性（規(guī)則化管理） 管理無序性依據(jù)感覺和個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 管理的有效性 （基于目標(biāo)細(xì)化管理） 管理的高效性（協(xié)同高效管理） 管理的精細(xì)化才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)化 ◆ 為什么需要 ? ◆ 可以解決什么問題 ? 14 目錄 15 ? 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卓越管理體系 ? 標(biāo)桿企業(yè)的管控體系 ? 標(biāo)桿企業(yè)的流程管理體系 ? 經(jīng)營管理 萬科集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)（調(diào)整后） 四條線 萬科集團(tuán) 董 事 會(huì) 辦 公 室 總 裁 辦 公 室 人 力 資 源 部 財(cái) 務(wù) 管 理 部 資 金 管 理 中 心 戰(zhàn)略與投資管理部 創(chuàng) 新 研 究 部 產(chǎn) 品 品 類 部 項(xiàng) 目 管 理 部 物業(yè)服務(wù)管理部 風(fēng) 險(xiǎn) 管 控 部 產(chǎn)品線 運(yùn)營線 管理線 內(nèi)控線 工 程 采 購 部 萬科集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)及總部與下屬公司的權(quán)責(zé)劃分 萬科現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入辦 0個(gè)城市，從 2023年開始推行區(qū)域管理中心模式，形成集團(tuán)總部、區(qū)域管理中心和城市公司組織結(jié)構(gòu) ,區(qū)域總部同時(shí)從事項(xiàng)目開發(fā) 16 流程與信息管理中心 對(duì)一線公司的關(guān)鍵管控內(nèi)容 ? P: 人員 高層人員的任免和輪換 (總監(jiān)以上人員及財(cái)務(wù)總辦人員 ) 高層人員的離任審計(jì) 所有人員入司的最終確認(rèn) ? P:流程 ? 制定管理流程 (人力資源管理 專業(yè)集成管理 等 ) 過程決策 /直接參與 /主動(dòng)監(jiān)控和預(yù)警 /通過獲得信息進(jìn)行監(jiān)控 /事后的 審核監(jiān)控 (前端決策 ,中端監(jiān)控 ,后端技術(shù)支持和服務(wù) ) ? 通過內(nèi)部強(qiáng)大的信息管理體系進(jìn)行跟蹤并及時(shí)監(jiān)控各公司的運(yùn)作 每月 19份信息需要上報(bào)總部相關(guān)部門 ? P:績(jī)效 ? 一線公司績(jī)效目標(biāo)確定 一線公司高層 (總經(jīng)理 )的績(jī)效考核 ? 專業(yè)考核 運(yùn)營績(jī)效的過程監(jiān)控 信息管理規(guī)范 17 目標(biāo) 計(jì)劃 監(jiān)控 考核 激勵(lì) 流程 管理 控制 制度 管 控 模 式 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 結(jié)構(gòu) 組織定位 權(quán)責(zé)劃分 組織設(shè)計(jì) 職能設(shè)置 崗位設(shè)置 什么是管控模式 管理 支持 管控模式應(yīng)是一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為保障，以流程和制度為支持 ,以實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值最大化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 18 管控模式選擇－管控的目的是什么？ 管控的核心是什么 ? ? 實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)范化運(yùn)作？ ? 管理控制公司風(fēng)險(xiǎn)？ ? 管理控制公司的績(jī)效？ 19 各類項(xiàng)目類型組織模式及項(xiàng)目模式的選擇 跨區(qū)域多項(xiàng)目類 本地多項(xiàng)目類 本地少項(xiàng)目類 ? 華潤置地（北京）股份有限公司 ? 深圳星河地產(chǎn) ? 萬科企業(yè)股份有限公司 ? 金地集團(tuán) ? 中鴻天（紅石） ? 中航地產(chǎn) 多業(yè)務(wù)房地產(chǎn)板塊類 ? 萬通實(shí)業(yè)集團(tuán) ? 中遠(yuǎn)房地產(chǎn) ? 鵬基集團(tuán) ? 長(zhǎng)城集團(tuán) 項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目管理模式按照區(qū)域及項(xiàng)目多少類似確定 多采用項(xiàng)目制管理 完全控制，以職能式組織模式為主 兩類情況： 放權(quán)較多的項(xiàng)目制 多采用控制較多的弱矩陣管理制或職能制管理 區(qū)域公司下屬城