醫(yī)院辦公秩序與服務(wù)禮儀課件(參考版)
2025-02-10 20:49本頁面
【正文】 2023年 2月 27日星期一 1時 13分 50秒 13:13:5027 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 13分 50秒 13:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :13:5013:13Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時 13分 50秒 13:13:5027 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :13:5013:13:50February 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :13:5013:13Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 27日星期一 1時 13分 50秒 13:13:5027 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :13:5013:13:50February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:5013:13Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 無工作需要，不得隨意進(jìn)入信息中心、客服中心圓臺、財務(wù)部、多功能廳等。 ? 員工上班時或下班后除工作需要外不允許借助醫(yī)院電腦打游戲、聊天，進(jìn)行與工作無關(guān)的其他活動。遇有急事或陪同客人等特殊情況時可使用電梯。 ? 辦公時間內(nèi)除工作需要外，不可閱讀報刊，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志、書籍等。 ? 嚴(yán)禁上班時間吃零食。 ? 吸煙：醫(yī)院為“無煙醫(yī)院”，員工吸煙應(yīng)到室外，工作區(qū)內(nèi)或衛(wèi)生間嚴(yán)禁明火及吸煙。 ? 辦公區(qū)：保持整潔、衛(wèi)生、窗明幾凈，辦公區(qū)內(nèi)不可亂貼亂掛，不得隨意更改辦公設(shè)施，保持有序安靜的工作環(huán)境。 ? 接待桌椅 ：擺放整齊，接待桌上無雜物。 ? 飲水機(jī) ：置于指定地點(diǎn)，不得隨意移動。 ? 屏風(fēng)： 內(nèi)外側(cè)均不允許有任何張貼。 ? 電腦： 主機(jī)放置桌面下或活動機(jī)箱上，配有活動機(jī)箱的應(yīng)將機(jī)箱放置于桌下靠近吊柜一側(cè)，面朝工作椅。文件夾或文件盒外標(biāo)有索引，以便于查找，避免文件資料隨意亂扔現(xiàn)象。文件夾或拉桿夾外應(yīng)貼有醫(yī)院統(tǒng)一的索引標(biāo)識，并保持整潔。 ? 文件筐：只用于擺放醫(yī)院配發(fā)的文件夾。 1 30 科室物品擺放 ? 工作桌 （包括輔桌）：工作桌面除醫(yī)院統(tǒng)一配置的案頭用品、水杯及電腦顯示器外無其他物品。 ? 除正常工作需要，不得隨意進(jìn)入信息中心、客服中心圓臺、財務(wù)部、多功能廳、變電所、供應(yīng)室等場所。 ? 員工在工作時間接待私人來訪客人時，應(yīng)到公共區(qū)域，不能進(jìn)入工作區(qū)，同時應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。 1 29 醫(yī)院辦公秩序規(guī)范 ? 嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)就餐。如需接打私人電話，在不影響正常工作的情況下應(yīng)離開工作區(qū)或工作崗位后再進(jìn)行接打。 ? 工作時間內(nèi)除需要外，不得閱讀與工作無關(guān)的報刊、雜志、書籍等。 ? 和諧團(tuán)隊 糾紛矛盾與團(tuán)隊和諧相關(guān) ? 主動承擔(dān)責(zé)任，化解矛盾 ? 人要為不負(fù)責(zé)任的語言付出代價 ? 你對別人友善，別人也會拉你一把 ? 21世紀(jì)人際關(guān)系，不再有低級的爭吵。 ? 特殊情況支援，借物要積極協(xié)助，及時返還。 ? 為患者提供最好的服務(wù)，為臨床醫(yī)護(hù)人員提供最溫馨利于專業(yè)發(fā)展的溫馨環(huán)境。 1 25 ? 一切以病人利益為重； ? 和諧是病人安全、執(zhí)業(yè)安全的保證 ? 有問題及時報告解決，不要互相推諉 ?
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