bpr企業(yè)流程改造簡介(參考版)
2025-02-10 16:59本頁面
【正文】 同時詢問公司目前的市場狀況，未來的目標及改造的期望2 建立共識及成立改造主導小組透過當面研討的方式，使高階人員對企業(yè)流程改造有相同的看法：a 透過資深管理之研討，建立改革之共識b 組成項目小組c 建立改造運行規(guī)則d 分析會受改造影響的部門e 設(shè)定改造的目標及優(yōu)先級階段一 準備期3 教育訓練透過教育培訓使小組成員有相同的改造知識背景訓練的范圍內(nèi)容有 。分業(yè)化 專門化管理部門的龐大化脫離顧客滿足的業(yè)務(wù)化透過治本性物流程的減肥化、效率化資訊技術(shù)的發(fā)達活用，連線、網(wǎng)路化等密集相關(guān)資料的整合 …等 。企業(yè)流程改造(Business Process Reengineering)壹 何謂流程一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作任務(wù)Michael Hammer流程 (PROCESS)，是為了達成某一特定的結(jié)果所必須之一系列作業(yè)活動的串連，而這些作業(yè)活動集合了所需的人員、設(shè)備、材料，并運用特定的作業(yè)方法，已達成為顧客創(chuàng)造更多價值的結(jié)果。一般流程的特征?可衡量的投入?增加附加價值的作業(yè)活動?可衡量的產(chǎn)出?可重復的過程投 入人員設(shè)備物料技術(shù)顧客需求資金訓練 增加附加價值的生產(chǎn)作業(yè)活動產(chǎn) 出產(chǎn)品服務(wù)資訊貳 、流程改造的認識流程改造的定義 為了達到現(xiàn)代經(jīng)營的最重要課題的降低成本、提高品質(zhì)、加快服務(wù)速度等，以最新的信息技術(shù)之活用、治本性的重新思考、重估業(yè)務(wù)、徹底翻新作業(yè)流程，來達到戲劇性的上述目的?！?一般企業(yè)決策由上層決定，下層無力● 中下階層幕僚吃掉訊息的狀況經(jīng)常發(fā)生，缺乏共識站在滿足顧客觀點消除分業(yè)化弊端的流程改造 ● 新的認識 一個流程是一系列相關(guān)的任務(wù)
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