bpr企業(yè)流程改造簡介(完整版)
【正文】 解決問題4 沒有人能夠預(yù)知明天 不斷的學(xué)習(xí)就是我工作的一部份流程改造易犯的錯誤1 不可單純的預(yù)先設(shè)限問題的定義與流程改造的范圍流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當(dāng)然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策2不要單靠由下而上的提倡事業(yè)的方式流程改造是治本性的改革，并不是在日常作業(yè)的零散改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達(dá)成的3 不要太早放棄流程改造的過程，因為牽涉到權(quán)限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機會也較多，所以不要太早放棄4 不要以小小的成果為滿足根本性的改革就應(yīng)有戲劇性、徹底化的改善流程改造易犯的錯誤5 絕不能只重新設(shè)計工作過程而已系統(tǒng)性的思考，來達(dá)到整體性的改善6 不要把流程改造定位為眾多計劃之一流程改造除非以全公司最重要的主題來著眼執(zhí)行，否則就會半途而廢，無法達(dá)成預(yù)期的效果流程改造易犯的錯誤參 流程改造的原理及信息技術(shù)的應(yīng)用顧客滿意度的分析經(jīng)營觀點的分析現(xiàn)有流程的模式化全公司診斷● 流程需求分析● 顧客需求分析● 診斷 (問題、改善 、 目標(biāo)設(shè)定 )課題解決方法的檢討實現(xiàn)可能性的檢討詳細(xì)計劃的形成最高管理者的報告、承諾計畫內(nèi)容的實施機能再設(shè)計● 再設(shè)計的替代方 案擬定● 替代案評估● 定下優(yōu)先順序?qū)嶒?、實施?實施內(nèi)容的細(xì)化● 實施、教育訓(xùn)練● 評價● 再檢討● 正式實施 (PDCA)改造思考的切入點?公司既有的規(guī)則、流程、習(xí)慣、組織結(jié)構(gòu)都不是神圣不可侵犯的?決策決定方式?資料收集方式?工作安排方式?原有控制方式?信息的產(chǎn)生及傳遞方式?經(jīng)理人及員工的角色流程改造的關(guān)鍵因素?以顧客導(dǎo)向式的思考模式?信息發(fā)生與取得同時?工作與決策同時
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