bpr企業(yè)流程改造簡介-資料下載頁
2025-02-08 16:59本頁面
【正文】 程e 信息策略及企業(yè)整體策略f 改造計劃擬定技巧等階段一 準(zhǔn)備期階段二 計劃評估期1 組織評估a 了解企業(yè)的組織架構(gòu)b 了解企業(yè)的績效量測系統(tǒng)c 了解企業(yè)內(nèi)的人力資源配置d 了解管理風(fēng)格e 溝通管道及溝通形式f 接受變革的能力2 企業(yè)經(jīng)營評估產(chǎn)業(yè)面及企業(yè)環(huán)境面 潛在的加入者、客戶、產(chǎn)品或服務(wù)的替代者、供貨商、競爭者、通路及相關(guān)外因素如法規(guī)、環(huán)境等a 了解企業(yè)經(jīng)營的情況與其目標(biāo)b 了解企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)狀況c 達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所需的競爭需求d 經(jīng)營結(jié)構(gòu)及品質(zhì)要求程度階段二 計劃評估期3 顧客滿意度調(diào)查評估a 找出關(guān)鍵顧客的需求b 取得顧客滿意度資料c 標(biāo)竿企業(yè)績效指針值d 接收及解讀顧客的抱怨階段二 計劃評估期4 信息技術(shù)應(yīng)用評估?a 競爭者信息技術(shù)用用評估?b 關(guān)鍵信息技術(shù)運用趨勢評估?c 企業(yè)現(xiàn)有信息技術(shù)應(yīng)用評估?d 企業(yè)未來信息技術(shù)應(yīng)用評估階段二 計劃評估期階段三 流程評估與改造設(shè)計1流程評估a 確認(rèn)外在客戶 找出企業(yè)與顧客、供貨商互動關(guān)系的流程b 定義企業(yè)流程的績效評估指針c 確認(rèn)現(xiàn)有的流程運作模式d 確認(rèn)公司內(nèi)部與外部流程的運作模式e 確認(rèn)流程對顧客的價值f 確認(rèn)流程與組織的關(guān)系g確認(rèn)流程之資源及成本h決定流程優(yōu)先級2 流程設(shè)計a了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、范圍b 流程結(jié)構(gòu)檢討比對c 檢討流程各活動間的責(zé)任歸屬d 確認(rèn)流程績效指針e 檢討瓶頸點及切入點f 管制點、接口的重新設(shè)計g 確認(rèn)新流程h 建立量測評估系統(tǒng)階段三 流程評估與改造設(shè)計階段四 實施與轉(zhuǎn)型1 訂定實施計劃2 計劃試行3 教育訓(xùn)練4 檢討改善階段五 管理評估1 流程管理、績效評估2 維持、持續(xù)改善、改造演講完畢，謝謝觀看！
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