就業(yè)指導課--職場禮儀(參考版)
2025-02-10 09:28本頁面
【正文】 2023年 2月 26日星期日 9時 24分 59秒 09:24:5926 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 24分 59秒 09:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :24:5909:24Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 9時 24分 59秒 09:24:5926 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 24分 59秒 09:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:24:5909:24:5909:24Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:24:5909:24:5909:242/26/2023 9:24:59 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 24分 59秒 上午 9時 24分 09:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 9時 24分 :24February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :24:5909:24:59February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :24:5909:24Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認拜訪 準 備 赴 約 結(jié)束拜訪 聯(lián)系拜訪：確定訪問目的，約定時間、地點，告知對 方到訪人員的姓名和身份； 確認拜訪：提前一天確認訪問，若有變化，應盡早 通知對方； 準備：出行前再次檢查所需的名片、公司材料、會 談文件等資料；應檢查是否攜帶筆、本等記 錄用品。 ? 放名片：如同時收到多個名片 ， 應將名片依次疊放在桌上 ， 名片頂端 沖著相應的人 ， 字沖著自己 。 ? 遞名片：應站立 、 雙手遞送 ， 名片上端對著遞名片者 ， 讓自已的名字 沖著對方如果是中英文雙面 ， 應將對方熟悉的語言那面向上 。 約會禮儀 介紹禮儀 將職位低、年紀輕的介紹給職位高、年紀大的； 把男同志介紹給女同志； 如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。 握手：有力適度 ， 手掌不能有汗 、 幅度適度 。 ? 轉(zhuǎn)接 若對方要找的人正在接聽他人的電話 ， 應告訴對方 ， 并主動詢問是否愿意轉(zhuǎn)接； 接聽電話禮儀 程序要求 語調(diào)要求 持機稍候要求 代接電話要求 接聽及時 應對謙和 主次分明 尊重隱私 記憶準確 傳達及時 電話鈴響 —— 以電話交 談為中心 清晰而愉快的語調(diào) 接聽電話流程 接電話 開頭語 熱情應答 需要接轉(zhuǎn)電話 請對方留言 留言流程 轉(zhuǎn)接流程 感謝對方來電、結(jié)束對話，等對方先掛機 接聽電話技巧 ? 不要輕易說出上司在場或有空 ， 也不要輕易讓上司接聽電話 ，先弄清對方的身份和用意； ? 盡量不要使上司受無意義的電話打擾；但對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài) ， 尤其是否定 ， 應有不拒絕任何可能的機會的意識； ? 上司如果不在場 ， 要有禮貌地請對方留言 ， 不要簡單的回絕對方； ? 上司如不接電話 ， 應該設(shè)法圓場 ， 不讓對方感到難堪和不安； ? 通話時如果有他人進來 ， 不得目中無人 ， 應該點頭致意 。 ? 撥打中 ? 表達全面 、 簡要扼要 （ 規(guī)定交談時間一般不超過 3~5分鐘 ） ； ? 需談論機密或敏感話題時 ， 電話接通后要先問對方談話是否方便； ? 交談中如有事情需要處理 ， 要禮貌告知對方 ， 以免誤解；未講 ? 清的事情 ， 要再約時間并履行諾言； ? 情況處理 ? 如所找對象不在 ， 應委托他人簡要說明原由 ， 主動留言 ， 留聯(lián)系方式和自己姓名 ? 記住委托人姓名 ， 致謝 。 化妝不可過于夸張 撥打電話禮儀 時間適宜 內(nèi)容合理 表現(xiàn)文明 適可而止 簡明扼要 事先準備 語言文明 舉止文明 態(tài)度文明 選擇時間 通話長度 體諒對方 發(fā) 話 人 終 止 電 話 ? 撥打前 ? 時間與時機的選擇得當 談話對象的選擇準確 ， 重要的內(nèi)容應在打電話之前用筆寫出 。女性員工 涂指甲油要盡量用淡色。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或吃異味食品。 電腦禮儀 ? 要定時清潔，保護顯示屏； ? 不要借助公司電腦處理個人私事； ? 不要利用公司網(wǎng)絡來傳播不健康的信息，也不要用來打游戲、聊天等； ? 在公司上網(wǎng)，要查找與工作有關(guān)的信息；
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