生產(chǎn)管理概論(參考版)
2025-02-08 13:14本頁面
【正文】 55 生產(chǎn)管理概論 管理者應(yīng)具備的能力 ?技術(shù)能力 ?人際關(guān)係能力 ?觀念能力 56 生產(chǎn)管理概論 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 要能管理 多樣化的員工 。 ? 要能有效地採用 新科技 ， 以強化生產(chǎn)的整體能力。 ? 要使得 生產(chǎn)系統(tǒng)具有彈性 。 服務(wù)業(yè)與製造業(yè)的差異 24 生產(chǎn)管理概論 問題討論 ? 熱忱、貼心、舒適 … 的定義 ? ? 教師、醫(yī)師的績效評估內(nèi)涵與方式 …? ? 顧客抱怨大排長龍浪費時間 … ? 假日爆滿，平時冷清 … 25 生產(chǎn)管理概論 製造和服務(wù)的比較分析 特性 產(chǎn)出 與顧客接觸程度 投入的一致性 勞力密集程度 產(chǎn)出的一致性 生產(chǎn)力的衡量 品質(zhì)改善的機會 製造 有形產(chǎn)品 低 高 低 高 容易 高 服務(wù) 無形服務(wù) 高 低 高 低 困難 低 High 26 生產(chǎn)管理概論 生產(chǎn)力 (productivity) ? 生產(chǎn)力乃企業(yè)資源投入與產(chǎn)出的比例 ? 生產(chǎn)力 =產(chǎn)出 /投入 ? 單項生產(chǎn)因素生產(chǎn)力 ?產(chǎn)出 /(單項投入生產(chǎn)因素 ) ? 多項生產(chǎn)因素生產(chǎn)力 (multifactor productivity) ?產(chǎn)出 /(多項投入生產(chǎn)因素 ) ? 總生產(chǎn)力 ?產(chǎn)出 /(所有投入生產(chǎn)因素 ) 27 生產(chǎn)管理概論 各種不同的生產(chǎn)力衡量 單項生產(chǎn) 產(chǎn)出 產(chǎn)出 產(chǎn)出 產(chǎn)出 因素生產(chǎn)力 勞工 機器 資本 能源 多項生產(chǎn) 產(chǎn)出 產(chǎn)出 因素生產(chǎn)力 勞工 +機器 勞工 + 資本 + 能源 總生產(chǎn)力 產(chǎn)品或服務(wù)之產(chǎn)出 所有投入的生產(chǎn)因素 28 生產(chǎn)管理概論 問題 ? 倉頡 vs. 無蝦米 ? 鍵盤 vs. 語音輸入 ? 一分鐘 100個字，錯誤率 15% vs. 一分鐘 90個字，錯誤率 0 ? 有 20份文件待打，先打哪一份？ 29 生產(chǎn)管理概論 影響生產(chǎn)力的因素 資本 品質(zhì) 技術(shù) 管理 方法 30 生產(chǎn)管理概論 生產(chǎn)力衡量之問題 ?品質(zhì) ?未考慮到與 顧客滿意度 密切相關(guān)的品質(zhì) ?外部因素 ?生產(chǎn)力的提升是由於外部大環(huán)境的改善所產(chǎn)生的綜合結(jié)果。 ? 服務(wù)業(yè) 屬 勞力密集 產(chǎn)業(yè)。 ? 服務(wù)業(yè) 的 產(chǎn)能易消失性 。 ? 服務(wù) 的 產(chǎn)出 多與服務(wù)的 消費同時發(fā)生 。 ? 附加價值 (valueadded)： 投入成本 與 產(chǎn)出價值 （或價格）之間的差異。 3 生產(chǎn)管理概論 企業(yè)管理矩陣 行銷 生產(chǎn) 人事 財務(wù) 資訊 研發(fā) 規(guī)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 4 生產(chǎn)管理概論 作業(yè)管理的意義 ? 管理是藉由 計劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制 等功能性的活動，使組織內(nèi)部的人物、設(shè)備、錢、資訊、時間等 資源有效地整合與運用 ，俾達組織所追求的目標(biāo)，並 達成內(nèi)、外部顧客最大的滿足 。 ? 領(lǐng)導(dǎo) ： 激勵 員工使其朝向組織的目標(biāo)努力，提供最大貢獻。 2 生產(chǎn)管理概論 管理功能 ? 規(guī)劃 ：界定組織的 目標(biāo) ，並找尋 達成目標(biāo)的手段或方法 。 ? 財務(wù) ：配合組織各項作業(yè)，找尋適當(dāng)資金來源，以最低的資金成本滿足組織資金需求，並將風(fēng)險控制在可以接受範(fàn)圍之內(nèi)。 ? 人力資源管理 ：配合組織的策略及各項作業(yè)需要，適時的提供所需人力在質(zhì)與量上的滿足。個案討論 ? 全球市佔率第一的汽車廠， ―BENZ ？ BMW？ GM ？ TOYOTA？ …(JIT ， Quality Management) ? WalMart低價策略的背後推手 …(Supply Chain Management) ? ＊＊汽車週休三日 …(Capacity Planning) ? 鴻海裁過頭，回補萬名員工 …(Aggregate Production Planning) ? 消費券對 3C產(chǎn)業(yè)的影響 …(Bullwhip Effect) ? 生產(chǎn)線上看起來很忙碌 …(Work Study ， Scheduling ， Quality Management， Just in Time…) ? 黑＊蔡的抱怨 …(Bullwhip Effect ， Distribution Channels) ? FedEx (speed) vs. 宅配 (low cost， dependable deliveries ， door to door) 1 生產(chǎn)管理概論 企業(yè)功能 ? 生產(chǎn) ：透過 轉(zhuǎn)換過程 將各種 投入資源 轉(zhuǎn)換 成最終 產(chǎn)品與服務(wù) 。 ? 行銷 ：發(fā)掘消費者實質(zhì)或潛在的需求，並透過各種手段加以滿足。 ? 研究發(fā)展 ：配合組織的策略需求，維持組織的產(chǎn)品與製程技術(shù)在一定水準(zhǔn)上的程度，以求提昇企業(yè)的競爭力。 ? 資訊 ：籌建組織的資訊系統(tǒng)，提供組織各階層所需的資訊，以支援內(nèi)部作業(yè)、輔助決策制定，或以網(wǎng)路連結(jié)上、下游的供應(yīng)商、
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