【正文】 //通過構(gòu)造方法加載對象 } catch ( e) { (())。 Connection conect = null。 String sc = jdbc:odbc:db_Client。 import 。 import 。 import 。 } } catch ( e) { (())。 //把 fileName中存放值放入 in字符流中 (in)。 // SqlCodeProperties清空 try { in = null。 } //指向 public void _load() { String fileName = //tool/。 } return sql。 25 } public static String getSQLCode(String sqlKey) { String sql = 。 static { sqlCode = new SQLCode()。 public final class SQLCode { private static SQLCode sqlCode = null。?39。?39。?39。?39。?39。?39。 } return null。 public class Chinese { //將從 form 表單中去出的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為漢字 public static String str(String a) { try { return new String((ISO88591))。 類（字符級轉(zhuǎn)換的類 ） /******************************* Chinese .java*************************************/ package 。下面就分層介紹各種功能的實現(xiàn)。 單擊“企業(yè)類型設(shè)置”超鏈接，即可進入到企業(yè)類型設(shè)置頁。 在這里單擊任何一個功能模塊都是 一個查詢功能。其中SqlServer2020，可以采用直接連接和橋接器連接 。 為了能在多個平臺上運行。獲得 statement 對象，使用execute 方法來執(zhí)行 sql 語句。使用類 DriverManager 來管理 connection，傳入用戶名、密碼等參數(shù)，然后獲得 connection。用到最重要的包是 需要使用 這個驅(qū)動程序。//關(guān)閉連接 }catch(Exception ex){ } } } } 連接數(shù)據(jù)庫的一般步驟分為四個步驟： 首先加載驅(qū)動程序，采用直接連接。//關(guān)閉結(jié)果集 }catch(SQLException ex){ } } if(st!=null){ try { ()。 return null。//連接數(shù)據(jù)庫 return conn。//加載驅(qū)動類 }catch(Exception ex){ ()。 import .*。表 tb_user 的結(jié)構(gòu)如表 418 所示。表 tb_Client_sfzy 的結(jié)構(gòu)如表 417 所示。表 tb_Client_mydtj 的結(jié)構(gòu)如表 416 所示。表 tb_Client_lxrxx 的結(jié)構(gòu)如表 415 所示。表 tb_Client_khts 的結(jié)構(gòu)如表 414 所示。表 tb_Client_gzbw 的結(jié)構(gòu)如表 413所示。表 tb_Client_cpxs 的結(jié)構(gòu)如表 412 所示。表 tb_bdwxx 的結(jié)構(gòu)如表 411 所示。表 tb_Client_csxx 的 20 結(jié)構(gòu)如表 410 所示。表 tb_Client_khfk 的結(jié)構(gòu)如表 49 所示。表 tb_khxx 的結(jié)構(gòu)如表 48 所示。表 tb_Client_bank 的結(jié)構(gòu)如表47 所示。表 tb_Client_khmyd 的結(jié)構(gòu)如表 46所示。表 tb_Client_Khjb 的結(jié)構(gòu)如表 45 所示。表 tb_Client_qyzx 的結(jié)構(gòu)如表44 所示。表 tb_Client_qylx 的結(jié)構(gòu)如表 43 所示。表 tb_Client_qyxz 的結(jié)構(gòu)如表 42 所示。表 tb_Client_qyxx 的結(jié)構(gòu)如表 41 所示。數(shù)據(jù)庫db_Client 中包含 18 張表。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典為后面的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。其大容量客戶數(shù)據(jù)處理能力，讓您的企業(yè)從多渠道收集信息，快速發(fā)現(xiàn)核心客戶和潛在伙伴，進而給企業(yè)帶來無限的利潤。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，建立新型的運營機制。 需求分析 企業(yè)客戶管理系統(tǒng)是 本著把握客戶多樣化和個性化的特點，以最快的速度響應(yīng)客戶需求，吸引新客戶，留住老客戶為原則。應(yīng)用程序供應(yīng)商還可以將 SQL Server 2020 作為應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)存儲組件嵌入到應(yīng)用程序中。 9 處理流程設(shè)計 圖 33 系統(tǒng)操作流程圖 系統(tǒng)登錄界面 輸入操作員及密碼 檢查 密碼正確 功能界面 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)主界面 功能處理 系統(tǒng)管理 錯誤信息 密碼錯誤 10 第四章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫 SQL Server 2020 不僅能作為一個功能強大的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有效地工作，而且數(shù)據(jù)庫引擎也用在需要在客戶端本地存儲獨立數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序中。 管理員登陸頁面，可以通過 Tomcat 服務(wù)器連接 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫。 7．系統(tǒng)管理模塊 系統(tǒng)管理 模塊主要包括操作員設(shè)置、密碼修改、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 5 個部分。 5．?dāng)?shù)據(jù)管理模塊 數(shù)據(jù)管理模塊主要包括客戶信封打印、客戶信息列表、聯(lián)系人信息列表和省份郵編信息打印 4 個部分。 3．客戶服務(wù)模塊 客戶服務(wù) 模塊主要包括客戶反饋、客戶投訴、客戶反饋滿意程度分析和客戶投訴滿意程度分析 4 個部分。 7 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 系統(tǒng)功能模塊劃分 客戶管理系統(tǒng)是一個非常有特點的管理軟件，系統(tǒng)由基礎(chǔ)信息維護、客戶信息維護、客戶服務(wù)、信息查詢、數(shù)據(jù)管理、輔助工具、系統(tǒng)管理和幫助信息等幾個功能模塊組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下： 1．基礎(chǔ)信息維護模塊 基礎(chǔ)信息維護模塊主要包括區(qū)域信息設(shè)置、企業(yè)性質(zhì)設(shè)置、企業(yè)類型設(shè)置、企業(yè)資信設(shè)置、客戶級別設(shè)置和客戶滿意程度設(shè)置 6 部分。 3． 法律 上的可行性 本系統(tǒng)沒有違反國家相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)方面的規(guī)定，與業(yè)界有關(guān)規(guī)定也無矛盾之處 ,所以法律方面可行 。瀏覽器發(fā)出請求，而其余如數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等工作全部由 Web Server 完成。 B/S 結(jié)構(gòu)簡化了客戶機的工作，客戶機上只需配置少量的客戶端軟件。 1． 經(jīng)濟上的可行性 企業(yè)客戶 管理系統(tǒng) 的開發(fā)從長遠(yuǎn)的角度來看，可以節(jié)省管理費用 ,避免了人工登記管理信息的麻煩 ,節(jié)省了用戶和相關(guān)工作人員的時間 ,能夠很好地提高工作效率，改進決策質(zhì)量。手工管理還存在著許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。 7．系統(tǒng)管理； 該模塊主要為用戶 提供一些輔助的工具，包括調(diào)用 Word、調(diào)用 Excel、發(fā)送郵件、計算器及工作業(yè)務(wù)備忘錄。 5．客戶管理； 該模塊主要實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的打印操作，主要包括：客戶信封打印、客戶信息打印、 6 聯(lián)系人信息打印及全國各省份的郵編信息的打印。 3．客戶服務(wù)； 該模塊 主要是對客戶反饋信息及客戶投訴信息進行添加、刪除等操作，同時對反饋及投拆的數(shù)據(jù)以圖表的形式加以分析。 研究內(nèi)容 本系統(tǒng)適用于對企業(yè)客戶信息的管理，系統(tǒng)研究包括以下內(nèi)容： 1．基礎(chǔ)信息維護； 該模塊主要是對客戶的企業(yè)類型、企業(yè)性質(zhì)、客戶銀行、企業(yè)資信、客戶級別、客戶滿意程度、區(qū)域信息等一些基礎(chǔ)信息進行設(shè)置。 10．提供輔助工具，方便用戶操作及使用。 8．操作員可以隨時修改自己的口令。 6．實現(xiàn)了直接通過網(wǎng)絡(luò)撥打用戶電話及發(fā)送 Email。 4．及時了解客戶的反饋信息及投訴信息，并以圖表形式對數(shù)據(jù)進行分析。 2．及時查看庫存信息，并通過網(wǎng)站對入庫、出庫信息進行管理。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺， J2EE 降低了開發(fā)多層應(yīng)用的費用和復(fù)雜性，同時提供對現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強有力支持，完全支持 Enterprise JavaBeans，有良好的向?qū)еС执虬筒渴饝?yīng)用，增強了安全機制，提高了性能。其最終目的就是成為一個能夠使企業(yè)開發(fā)者大幅縮短投放市場時間的體系結(jié)構(gòu)。 J2EE 是一種利用Java 2 平臺來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。 SQL Server 在網(wǎng)絡(luò)組件的頂部添加了服務(wù)器特有的中介組件，諸如開放式數(shù)據(jù)庫連接 (ODBC)后能使不同客戶機進行相互連接 ,它可處理基于 Inter 的應(yīng)用程序 ,幫助用戶把 SQL Server 數(shù)據(jù)庫信息集成到 Web 頁面。 SQL Server 2020 可以動態(tài)地將自身配置成能有效地使用客戶端桌面或膝上型電腦中的可用資源，而不需要為每個客戶端專設(shè)一個數(shù)據(jù)庫管理員。 SQL Server 2020 還在多個用戶之間有效地分配可用 資源，比如內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬和磁盤 I/O 等。 SQL Server 2020 能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。 3． SQL Server 2020 具有較好的可伸縮性和可靠性，提供了以 Web 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的擴展數(shù)據(jù)庫編程功能，可以滿足電子商 務(wù)和企業(yè)應(yīng)用程序的要求。另外， Tomcat 和 IIS、 Apache 等Web 服務(wù)器一樣，具有處理 HTML 頁面的功能，另外它還是一個 Servlet 和 JSP 容器，獨立的 Servlet 容器是 Tomcat 的默認(rèn)模式。實際上 Tomcat 部分是Apache 服務(wù)器的擴展，但它是獨立運行的，所以當(dāng)你運行 tomcat 時，它實際上作為一個與 Apache 獨立的進程單獨運行的。 Tomcat 是一個小型的輕量級應(yīng)用服務(wù)器，在中小型系統(tǒng)和并發(fā)訪問用戶不是很多的場合下被普遍使用，是開發(fā)和調(diào)試 JSP 程序的首 選。因為 Tomcat 技術(shù)先進、性能穩(wěn)定，而且免費，因而深受 Java 愛好者的喜愛并得到了部分軟件開發(fā)商的 認(rèn)可，成為目前比較流行的Web 應(yīng)用服務(wù)器。 2． Tomcat 是 Apache 軟件基金會（ Apache Software Foundation）的 Jakarta 項目中的一個核心項目，由 Apache、 Sun 和其他一些公司及個人共同開發(fā)而成。絕大 多數(shù)JSP 頁面可依賴于可重用，跨平臺的組件（ JavaBeans 或 Enterprise JavaBean）來執(zhí)行 Web應(yīng)用程序中較復(fù)雜的處理， Web 開發(fā)人員能夠交換和共享一些執(zhí)行普通操作的組件。所有程序的執(zhí)行都是在服務(wù)器端完成的，通過網(wǎng)絡(luò)傳送給客戶端的僅是得到的結(jié)果，因此對客戶瀏覽器的要求很低。它在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁 HTML 文件（ *.htm， *.html）中加入了 Java 程序片段（ Scriptlet）和 JSP標(biāo)記，構(gòu)成 JSP 頁面（ *.jsp，也可稱為 JSP 文件 ）。 JSP 為創(chuàng)建動態(tài)的 Web 應(yīng)用提供了一個獨特的開發(fā)環(huán)境。 1． JSP 是 Java Server Page（ Java 服務(wù)器頁面）的簡稱，它是由 Sun Microsystems公司倡導(dǎo)，多家公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要用于開發(fā)動態(tài)網(wǎng)頁。 2 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境及技術(shù)介紹 此次設(shè)計 建立一個基于 B/S 架構(gòu)的 企業(yè)客戶 管理系統(tǒng)， 該系統(tǒng)可 對客戶基本 信息、聯(lián)系人 信息、 業(yè)務(wù)來往 信息進行檢查 等 一系列操作功能，管理員可以完成 對 客戶 信息的添加、修改、刪除和查詢 。 作為計算機應(yīng)用的一部分 ,使用計算機對客戶信息進行管理 ,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點 .例如 :檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點 ,如 :效率 低、保密性差 ,另外時間一長 ,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù) ,這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。試想一下，當(dāng)我們需要查找一個客戶的電話號碼時，只需敲幾下鍵盤，就可以看到客戶的詳細(xì)資料（包括姓名、公司名稱、電話、 Email 等），所有這些都是一個完善的客戶管理系統(tǒng)所能完成的。所謂需求方策略就是指與客戶聯(lián)系更加緊密，從客戶關(guān)系方面挖