護(hù)士服務(wù)規(guī)范與日常工作禮儀(參考版)
2025-02-05 21:40本頁面
【正文】 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 謝 謝 。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 口腔護(hù)理 ? 【病例】患者江某，男， 65歲，退休干部，因上消化道出血，昨晚急診入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔護(hù)理 2次 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 靜脈輸液 ? 【病例】患者于某，女， 40歲小學(xué)教師，支氣管感染給予輸液治療。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1）、態(tài)度和藹、真誠關(guān)懷：護(hù)士在操作過程中，對待患者的態(tài)度一定要和藹，語言要親切，真誠地表現(xiàn)出對患者的關(guān)懷 ? 2）、操作一定要嫻熟，適時指導(dǎo) ：護(hù)士要技術(shù)嫻熟，動作輕穩(wěn)，一邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合、安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力、鼓勵患者增強(qiáng)信心。 護(hù)士操作的禮儀規(guī)范： ? 護(hù)士在操作的時候，應(yīng)該用真誠的態(tài)度，端莊的舉止、禮貌的語言，為患者做好操作前的解釋，操作中的指導(dǎo)以及操作后的囑咐，即可融洽護(hù)患關(guān)系，也是防范差錯事故的有力措施。要最大限度的給病人以安全感。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話 手術(shù)室護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 3）、手術(shù)病人的迎送：在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不尊重。 手術(shù)室護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 1）、關(guān)懷手術(shù)病人 ： 手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷。 催交住院押金禮儀規(guī)范 ? 催交住院費(fèi)用，采用不的方式會產(chǎn)生不同的效果 ? 我們進(jìn)行交談類似問題的時候，要學(xué)會換一種方式進(jìn)行溝通 ? 護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。 ? 呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。 護(hù)士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范 ? 首問負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。 ? 護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動幫助病人拎包，或者提取重物 接待新入院病人禮儀規(guī)范 （ 2）使新入院的病人有歸屬感 ： ? 病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時間內(nèi)看望病人 ,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西。 七、急診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 1．急診以搶救生命為重危重病人就診之后，在第一時間內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)急救措施，做到穩(wěn)中求快，忙而不亂，以搶救生命爭取時間為第一要務(wù)。門診護(hù)士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見面時，要用最親切的微笑來面對病人 門診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 5. 特事特辦，靈活機(jī)動： 對一些特殊病人，門診護(hù)士應(yīng)該主動的給予關(guān)愛，如
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