【正文】 2023 BearingPoint, Inc.長期戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是為了明確四川移動(dòng)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和方向及相應(yīng)階段性工作重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景、使命和總體目標(biāo)及方向理解為滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定形成相應(yīng)的前提和依據(jù)重要意義加強(qiáng)決策層對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略方向及階段性工作重點(diǎn)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)加強(qiáng)決策層對(duì)競爭內(nèi)、外部環(huán)境長遠(yuǎn)變化趨勢(shì)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)63169。 2023 BearingPoint, Inc.中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司已基本形成完整的戰(zhàn)略管理體系及相應(yīng)流程 每 5年階段性規(guī)劃 長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 每年度階段性計(jì)劃 年度經(jīng)營計(jì)劃 每 3年滾動(dòng)性規(guī)劃 三年度滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)總部省公司市 /州分公司及各職能部門集團(tuán)的愿景及使命業(yè)務(wù)組合策略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略途徑構(gòu)想省公司競爭環(huán)境戰(zhàn)略分析滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施進(jìn)展分析區(qū)域市場競爭環(huán)境分析職能部門及內(nèi)部管理體系分析省公司長期戰(zhàn)略目標(biāo)三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃框架要求三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃提案審核并調(diào)整集團(tuán)三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃方案集團(tuán)年度戰(zhàn)略目標(biāo)三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃方案年度經(jīng)營計(jì)劃區(qū)域市場競爭目標(biāo)及策略職能部門及內(nèi)部管理體系經(jīng)營管理目標(biāo)及策略年度財(cái)務(wù)預(yù)算審核并調(diào)整集團(tuán)備案年度經(jīng)營目標(biāo)下達(dá)及實(shí)施實(shí)施進(jìn)程分析及調(diào)整實(shí)施進(jìn)程分析及調(diào)整 實(shí)施及控制實(shí)施及控制61169。 2023 BearingPoint, Inc.戰(zhàn)略管理流程重組強(qiáng)調(diào)了跨部門、跨不同內(nèi)部管理體系的銜接? 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定流程不夠明確，無法真正保障戰(zhàn)略規(guī)劃的整體性和相應(yīng)的質(zhì)量要求? 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施控制與管理控制體系的銜接有待進(jìn)一步明確，以提升戰(zhàn)略管理的有效性和及時(shí)性? 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施控制與其他內(nèi)部管理體系的銜接還有待加強(qiáng)，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠在更加優(yōu)化的環(huán)境中得以實(shí)施戰(zhàn)略管理流程重組? 明確戰(zhàn)略規(guī)劃的制定流程及相應(yīng)的質(zhì)量要求，以切實(shí)提高戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量? 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃體系與其他內(nèi)部管理體系的銜接，使戰(zhàn)略管理體系真正能夠?yàn)楣菊w核心競爭能力的形成和提升發(fā)揮作用對(duì)戰(zhàn)略管理體系的要求59169。 2023 BearingPoint, Inc.竟?fàn)幁h(huán)境對(duì)四川移動(dòng)針對(duì)性地加強(qiáng)區(qū)域市場和用戶細(xì)分市場的戰(zhàn)略管理提出了更高要求? 市場總體成長速度減緩，全省各區(qū)域市場發(fā)展不均衡，差異顯著? 競爭逐步加劇，圍繞各細(xì)分市場的需求差異，針對(duì)性地展開各細(xì)分市場份額的爭奪日趨激烈? 集團(tuán)公司對(duì)省公司經(jīng)營運(yùn)作的績效要求更偏重于市場及內(nèi)部管理潛力的挖掘? 四川移動(dòng)本身正處于管理創(chuàng)新年度，強(qiáng)化內(nèi)部管理和創(chuàng)新能力已成為目前的工作重點(diǎn)竟?fàn)幁h(huán)境? 加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場操作策略和各用戶細(xì)分市場操作策略的戰(zhàn)略管控力度? 強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場競爭環(huán)境的調(diào)研和戰(zhàn)略分析，以對(duì)形成更為明確的區(qū)域市場操作策略? 強(qiáng)化對(duì)各用戶細(xì)分市場競爭環(huán)境的調(diào)研和戰(zhàn)略分析，以形成更為明確的細(xì)分市場操作策略 對(duì)戰(zhàn)略管理體系的要求57169。 2023 BearingPoint, Inc.確定四川移動(dòng)戰(zhàn)略管理體系優(yōu)化的原則，需要從以下四個(gè)方面進(jìn)行綜合的考慮管控模式組織架構(gòu)調(diào)整四川移動(dòng)戰(zhàn)略管理體系優(yōu)化原則競爭環(huán)境流程重組55169。 2023 BearingPoint, Inc.基于時(shí)間跨度及管控要求上的差異，戰(zhàn)略管理體系逐步形成了相對(duì)獨(dú)立的管控單元宏觀控制局部調(diào)整長期戰(zhàn)略規(guī)劃(5年 )中期戰(zhàn)略規(guī)劃(3年滾動(dòng) )年度經(jīng)營計(jì)劃(1年 )戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施控制? 企業(yè)愿景及使命? 業(yè)務(wù)單元組合策略? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略目標(biāo)? 戰(zhàn)略途徑的構(gòu)想? 明確各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程中階段性戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的戰(zhàn)略途徑要求? 細(xì)化針對(duì)下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略途徑要求，并為年度經(jīng)營計(jì)劃的制定確定相應(yīng)框架? 根據(jù)中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司整體及各職能層面的年度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略? 并根據(jù)公司整體及各職能層面的年度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略，同步完成相應(yīng)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算戰(zhàn)略管理體系的組成53169。 2023 BearingPoint, Inc.主要問題 具體建議 進(jìn)展?fàn)顩r 完善戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置，使之更關(guān)注驅(qū)動(dòng)因素和戰(zhàn)略途徑的管控并加強(qiáng)與公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的整合；加強(qiáng)職能部門戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置與區(qū)域市場競爭策略的銜接 加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場競爭環(huán)境的研究，為整體經(jīng)營目標(biāo)的合理分解、針對(duì)性的區(qū)域市場競爭策略的形成以及相應(yīng)的資源投入提供決策依據(jù)；加強(qiáng)對(duì)用戶細(xì)分市場的研究，為產(chǎn)品組合的準(zhǔn)確定位及相應(yīng)的整合營銷策略的形成提供決策依據(jù) 加強(qiáng) 在省公司層面整合區(qū)域市場定位以及相應(yīng)競爭策略的戰(zhàn)略管控；在省公司層面整合市場拓展及后臺(tái)支持體系的整體戰(zhàn)略管控 以戰(zhàn)略目標(biāo)體系為依據(jù)，加強(qiáng)戰(zhàn)略管控與其他內(nèi)部管理體系銜接，具體有與企業(yè)文化建設(shè)、組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重組、績效管理體系、管理控制體系以及質(zhì)量管理體系的銜接 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的設(shè)置不夠完善，對(duì)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃形成和實(shí)施落實(shí)之間的有效銜接需要加強(qiáng) 戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)需要加強(qiáng)，目前的狀況是對(duì)區(qū)域市場和用戶細(xì)分市場的了解和研究還不夠深入和完善 省公司在戰(zhàn)略管控體系中的核心作用沒有得到充分的發(fā)揮 戰(zhàn)略管理體系與其他內(nèi)部管理體系的銜接不夠明確戰(zhàn)略管理流程重組的主要目的是完善以省公司為核心的戰(zhàn)略管控體系? 戰(zhàn)略管理流程手冊(cè) 戰(zhàn)略管理體系設(shè)計(jì)原則 戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)51169。缺乏對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)和推廣質(zhì)量的評(píng)估機(jī)制， 影響產(chǎn)品開發(fā)和推廣的積極性49169。對(duì)新產(chǎn)品尚缺乏有效的成本效益分析 ， 部分新產(chǎn)品的推出僅僅迫于競爭壓力，對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品推出目的分析不足216。 整合 ABM的信息，最終實(shí)現(xiàn)作業(yè)成本法管理新產(chǎn)品開發(fā)與推廣管理流程重組的最終目標(biāo)通過短期和長期的努力來實(shí)現(xiàn)216。 利用多種產(chǎn)品投資組合的方法對(duì)新產(chǎn)品投資方案進(jìn)行綜合分析 , 確保新產(chǎn)品投資的價(jià)值最大化 , 同時(shí)平衡新產(chǎn)品投資方案的風(fēng)險(xiǎn)以及與公司整體策略的匹配性216。 實(shí)施推廣 ABM系統(tǒng)216。 將建立好的新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫 與 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，以支持新產(chǎn)品上市表現(xiàn)和客戶細(xì)分216。 著手建立 ABM 系統(tǒng)216。 建立新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫 , 整理并保存已有的客戶解決方案 , 同時(shí)保存有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)全過程的文檔，建立規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)流程體系 , 明確新產(chǎn)品開發(fā)推廣項(xiàng)目小組成員在各階段職責(zé)216。 負(fù)責(zé)組織對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣進(jìn)行評(píng)審和管理 , 提供整合的新產(chǎn)品開發(fā)和推廣方案IT系統(tǒng)? 建立新產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)庫, 整理并保存已有的客戶解決方案 , 同時(shí)保存有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)全過程的文檔 , 并在此基礎(chǔ)與 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，以支持新產(chǎn)品上市表現(xiàn)和客戶分析? 建立新產(chǎn)品開發(fā)和推廣項(xiàng)目管理系統(tǒng) , 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程的效率和成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理? 建立作業(yè)成本管理系統(tǒng)(ABM)， 使之能對(duì)產(chǎn)品和渠道的獲利能力進(jìn)行分析新產(chǎn)品開發(fā)與推廣管理流程重組對(duì)于組織架構(gòu)和 IT系統(tǒng)提出要求48169。 2023 BearingPoint, Inc.新產(chǎn)品推廣流程目錄Ⅰ 、 總則Ⅰ .1 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則Ⅰ .2 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程總覽Ⅰ .3 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程優(yōu)化舉措概要Ⅱ 、 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的建立Ⅱ .1 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的定義 Ⅱ .2 新產(chǎn)品管理委員會(huì)的職能 Ⅱ .3 新產(chǎn)品管理委員會(huì)管理模式技術(shù)導(dǎo)向和市場分析 建立新產(chǎn)品設(shè)想收集與篩選系統(tǒng) 市場需求與技術(shù)評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣總體方案 新產(chǎn)品組合管理與效益評(píng)估技術(shù)籌備與實(shí)現(xiàn) 新產(chǎn)品試用與推廣新產(chǎn)品宣傳與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣方案的執(zhí)行 新產(chǎn)品上市后評(píng)估 相關(guān)業(yè)務(wù)流程接口 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃建設(shè)流程接口 大客戶管理流程接口附錄（相關(guān)流程） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與建設(shè)流程47169。新產(chǎn)品開發(fā)小組的成員和領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)產(chǎn)品的成敗負(fù)責(zé)，等到新產(chǎn)品上市評(píng)估結(jié)束后再考慮解散新產(chǎn)品開發(fā)小組?對(duì)新產(chǎn)品上市后的評(píng)估分為兩個(gè)階段，第一次在上市 3－ 6個(gè)月內(nèi)，評(píng)估新產(chǎn)品上市工作執(zhí)行的效果，考慮是否需要增加預(yù)算和技術(shù)支持?第二次評(píng)估在產(chǎn)品上市 12－ 18個(gè)月之后，重點(diǎn)評(píng)估新產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，并與原新產(chǎn)品的盈利模型進(jìn)行比較，判斷產(chǎn)品是否成功關(guān)卡4階階段段5 ?主要評(píng)審考慮點(diǎn) : 1. 產(chǎn)品開發(fā)各階段的周期是否與計(jì)劃相符2. 實(shí)際上市時(shí)間與計(jì)劃上市時(shí)間的差異3. 產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算之間的差異主要評(píng)審考慮點(diǎn) : 1. 財(cái)務(wù)指標(biāo) : ? 獲利能力 (ROI,NPV ) ? 銷售額 ,銷售量 , 市場占有率 ,對(duì)公司盈利的供獻(xiàn)2. 成功率? 上市產(chǎn)品成功率新產(chǎn)品宣傳與推廣新產(chǎn)品開發(fā)與推廣 新產(chǎn)品宣傳與推廣45169。 2023 BearingPoint, Inc.新產(chǎn)品開發(fā)與推廣 新產(chǎn)品試用與推廣直銷渠道 (離網(wǎng)率 12%)間接銷售渠道 (離網(wǎng)率 12%)直銷隊(duì)伍營業(yè)廳電話營銷 零售$320300250 400$100606060$995570570500平均銷售成本平均每月賬單第一年凈利潤收回投資的時(shí)間（月）盡管銷售成本高一些，但是收回投資的時(shí)間較短新的渠道組合計(jì)劃直接隊(duì)伍 w%營業(yè)廳 x%電話營銷 y%零售 z%美國無線運(yùn)營商舉例對(duì)現(xiàn)有渠道組合的效益進(jìn)行分析?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關(guān)卡1關(guān)卡2關(guān)卡3關(guān)卡4關(guān)卡544169。 2023 BearingPoint, Inc.?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關(guān)卡1關(guān)卡2關(guān)卡3關(guān)卡4關(guān)卡5關(guān)卡4 ?第四階段要求首先對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行公司內(nèi)部 測(cè)試，查看新方案的表現(xiàn) ?進(jìn)行產(chǎn)品使用者測(cè)試 ?市場、營銷、客戶中心、網(wǎng)絡(luò)管理部門協(xié)同工作對(duì)產(chǎn)品試用過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行修正，同時(shí)確定新產(chǎn)品的成本和產(chǎn)出 ?市場產(chǎn)品試驗(yàn)和推廣，考慮將部分產(chǎn)品在部分地區(qū)進(jìn)行測(cè)試 并對(duì)所有的產(chǎn)品組合要素進(jìn)行測(cè)試 ?再次根據(jù)產(chǎn)品試用和推廣的反饋調(diào)整新產(chǎn)品的收入和費(fèi)用預(yù)算階階段段4關(guān)卡5產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量產(chǎn)品試用客戶反應(yīng)上市計(jì)劃的效果評(píng)估預(yù)估的市場占有率確認(rèn)產(chǎn)品的實(shí)際狀態(tài)和功能測(cè)量潛在客戶的反應(yīng)，購買意愿和市場接受度新產(chǎn)品試用并推廣新產(chǎn)品開發(fā)與推廣 新產(chǎn)品試用與推廣42169。 2023 BearingPoint, Inc.價(jià)值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產(chǎn)品投資組合的價(jià)值，衡量產(chǎn)品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產(chǎn)品組合，處理好產(chǎn)品在長期 /短期 ,高 /低風(fēng)險(xiǎn)的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產(chǎn)品投資組合能夠反應(yīng)四川移動(dòng)的策略 方案經(jīng)費(fèi) ,目標(biāo)市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結(jié)合達(dá)成方案與企業(yè)策略目標(biāo)一致的兩種方法 : 工具中 , 對(duì)不同形式的方案撥置經(jīng)費(fèi) 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組合新產(chǎn)品數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)組合新產(chǎn)品業(yè)務(wù)與資費(fèi)組合新產(chǎn)品數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新產(chǎn)品方案 A 方案 B 方案 C 方案 D 方案 E 語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)與資費(fèi)新產(chǎn)品目標(biāo)經(jīng)費(fèi) : 1600 目標(biāo)經(jīng)費(fèi) : 2023 目標(biāo)經(jīng)費(fèi) : 6400單位 : 萬元方案 J 方案 K 方案 L 方案 O 方案 P 方案 S 方案 H 方案 V 方案 T 方案 X 以上采用以上采用以上采用各欄方案的排序根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo) : NPV* 方案成功率或試用積分模式新產(chǎn)品開發(fā)與推廣 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位 產(chǎn)品組合管理目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三40169。 2023 BearingPoint, Inc.目標(biāo)一 目標(biāo)二目標(biāo)三價(jià)值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產(chǎn)品投資組合的價(jià)值，衡量產(chǎn)品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產(chǎn)品組合，處理好產(chǎn)品在長期 /短期 ,高 /低風(fēng)險(xiǎn)的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產(chǎn)品投資組合能夠反應(yīng)四川移動(dòng)的策略 方案經(jīng)費(fèi) ,目標(biāo)市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結(jié)合方法 : 動(dòng)態(tài)排行榜優(yōu)點(diǎn) : 可以克服商業(yè)期望值法在方案排序上仰仗單一的標(biāo)準(zhǔn)限制