qc管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-29 02:07本頁面
【正文】 柏拉圖與對策表： 柏拉圖的項(xiàng)目來自魚骨圖，與對策表要對應(yīng)；對策表中按柏拉圖的重要度進(jìn)行排序。 魚骨圖與對策表： 魚骨圖與對策表的要因、次要因、問題點(diǎn)一一對應(yīng)。 作用： 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； 便于成員取得一致意見 關(guān)聯(lián)圖 管理工具邏輯關(guān)系 魚骨圖與查檢表： 查檢表查檢數(shù)據(jù)偏離原因的項(xiàng)目來自于魚骨圖小骨、中骨、大骨，查檢表查檢的數(shù)據(jù)驗(yàn)證魚骨圖標(biāo)準(zhǔn)的部位 ,如果沒有數(shù)據(jù)用真因驗(yàn)證的方法 (現(xiàn)場測量、模擬、試驗(yàn) )。 繪制步驟： 確定課題 收集語言資料（直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法、面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法、內(nèi)省法） 將語言資料制成卡片 整理綜合卡片 制圖 應(yīng)用 親和圖的主要用途： 1 認(rèn)識事物； 2 打破現(xiàn)狀，提出新的策略； 3 促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想； 4 貫徹方針。 QC工具新七種之六 親和圖 KJ法是日本專家川喜田二郎 (Kawakita Jiro)創(chuàng)造的， KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫 ,別名：卡片法、 KJ法、 A型圖解法。 別名：過程決策程序圖法 (Process Decision Program Chart）、重大事故預(yù)測圖法 QC工具新七種之四 重新推敲計(jì)劃階段的方案； 容易處理在實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況變化和計(jì)劃變更； 迅速得到由于部分作業(yè)給整個計(jì)劃帶來影響的，從而盡早采取措施； 容易找出關(guān)鍵路線，采取措施，縮短日程。 愛因斯坦說過：『想象力比智識重要』，腦力激蕩法就是利用人類創(chuàng)造性的想象力來解決問題的，創(chuàng)造的想象形成方式，如下圖所示： ？ 空 想 再生的想象 (把過去的記憶 重新想出來 ) 創(chuàng)造的想象 ?腦力激蕩法（激創(chuàng)意） QC工具新七種之一 QC工具新七種之二 把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。它是采用會議的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 QC工具老七種之七 別名：管制圖、控制圖 1000 1010 1020 970 980 990 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL UCL UCL:Upper Control Limit 上控制限 LCL:Lower Control Limit 下控制限 控制圖 常用統(tǒng)計(jì)、分析方法及工具 ? QC新 7種工具 －適用于管理人員 頭腦風(fēng)暴法 系統(tǒng)圖（樹圖） 過程決策分析圖（ PDPC法） 網(wǎng)絡(luò)圖（箭條圖、 CPM關(guān)鍵路徑法） 矩陣圖 親和圖（ KJ法或 A型圖解法） 關(guān)聯(lián)圖 一般人的思想常受生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯的學(xué)習(xí)方式的影響 ，而將個人的思路局限在某個范圍內(nèi)，常常遇到問題卻找不出癥結(jié)所在，而實(shí)際原因很可能非常簡單。 ⑤按適用設(shè)備分層。 ④按原材料分層。 ③按操作方法分層。 ②按操作人員分層。 分層法 QC工具老七種之六（ 2） 數(shù)據(jù)分層法的分層原則： ①按不同的時(shí)間分層。 功能：對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作?？赡苡行r(shí)候， why會問不下去了，轉(zhuǎn)變一下思路，針對此問題轉(zhuǎn)換為 who或者 where或許能找到問題的根本，制定治本的對策?！? 問：“為什么會超負(fù)荷呢？” 答：“因?yàn)檩S承干澀不夠潤滑。 例 1：一臺機(jī)器突然停了下來，那就沿著這條線索進(jìn)行一連串的步步緊逼的追問： 問：“機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)了？” 答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了。 ④、八個步驟 P階段： ① 分析現(xiàn)狀、找出問題 ② 分析問題產(chǎn)生的原因 ③ 找出主要要因 ④ 擬定措施，制定計(jì)劃 D階段： ⑤ 執(zhí)行措施，執(zhí)行計(jì)劃 C階段： ⑥ 檢查工作，調(diào)查效果 A階段： ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績 ⑧ 遺留問題轉(zhuǎn)入下期 二、 PDCA管理循環(huán) ①、 5W1H是指 : When何時(shí) Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進(jìn)行。 二、 PDCA管理循環(huán) 例如：對于公司檢修而言，編寫方案在 p階段， p階段又有自己的 pdca 現(xiàn)狀分析（ P） 編寫方案（ D) 方案檢查 (C) 方案完善、定稿 (A) 特點(diǎn)之三 —— 大階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的
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