【正文】 ）正交表為例。法的基本工具。來合理安排多因素試驗的一種方法。行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。其中，基礎(chǔ)施工、構(gòu)架裝配和檢查交工三項作業(yè)不能與其他作業(yè)平行進(jìn)行，該項工程運(yùn)用箭條圖安排施工進(jìn)度，最短工期需 12周（關(guān)鍵線路上所需時間之和）。之間的關(guān)系，以對工期進(jìn)行高效率的管理。精度問題。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動檢查裝置的能力與主要工序問題產(chǎn)生影響。析定子性能差的影響因素，通過試驗，找到解決辦法。進(jìn)一步分。型矩陣圖。抓住解決問題的關(guān)鍵。解： 由題可知由題可知 ，與，與 相等，相等，即即 與與 重合重合因此，該過程能力可滿足設(shè)計質(zhì)量要求，可用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。 mm，抽樣，抽樣 100件測量，計算得件測量，計算得計算過程能力指數(shù)。⑶ 主要排列缺陷有以下幾種情況：主要排列缺陷有以下幾種情況：A. 鏈狀排列缺陷鏈狀排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 9點落在中心線同一側(cè)（如圖）點落在中心線同一側(cè)（如圖）UCLCLLCL?? ? ?? ?? ???B. 趨勢排列缺陷趨勢排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 6點上升或下降（如圖）點上升或下降（如圖）82UCLCLLCL?? ?? ?? ??? ?? ?? ?C. 點子頻頻靠近控制界限點子頻頻靠近控制界限 ———— 連續(xù)連續(xù) 3點中點中 2點落在中心線一側(cè)的點落在中心線一側(cè)的 2?線至線至 3?線之間線之間 （如圖）（如圖）D. 連續(xù)連續(xù) 5點中有點中有 4點落在中心線同一側(cè)的點落在中心線同一側(cè)的 1 ?線至線至 3?線之間（線之間（ 如圖）如圖）83UCLCLLCL?? ? ???????? ?2?2?UCLCLLCL?? ? ? ? ?1?1?E. 連續(xù)連續(xù) 14點中相鄰點上下交替（如圖）點中相鄰點上下交替（如圖）F. 連續(xù)連續(xù) 15點在中心線兩側(cè)的點在中心線兩側(cè)的 1?線（即線（即 CL ? 1? ）之間（）之間（ 如圖）如圖）UCL84UCLCLLCL?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ???CLLCL?? 1?1??? ?? ??? ?? ?? ??G. 連續(xù)連續(xù) 8點在中心線兩側(cè)，但無一在點在中心線兩側(cè)，但無一在 （（ CL ? 1? ）） 線之間（如圖）線之間（如圖）85UCLCLLCL??1?1?? ?? ? ? ?86（ 1）在 5M1E因素未標(biāo)準(zhǔn)化、過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制；（ 2）在過程能力不足，即 Cp1的情況下，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制；（ 3）不能用公差界限或壓縮公差界限代替控制界限；（ 4）不能只打點子而不作分析（失去報警作用）；（ 5）應(yīng)及時打點子，以便及時發(fā)現(xiàn)過程異常；（ 6）當(dāng) 5M1E發(fā)生變化時，應(yīng)及時調(diào)整控制界限；（ 7）關(guān)于計算控制界限用樣本數(shù)據(jù)中的異常點數(shù)據(jù)的處理： 將計算控制界限所收集的樣本 、 R分別點在控制圖上，如有異常點子，必須采取措施消除異常，并用去掉該點子的數(shù)據(jù)后所剩下的數(shù)據(jù)，重新計算控制界限，作為接下來對生產(chǎn)過程監(jiān)控使用。⑵ 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：A. 點子出界；點子出界；B. 界限內(nèi)的點子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。缺點是不易發(fā)現(xiàn)工序分布中心的變化因各種原因（時間、費(fèi)用等）每次只能得到一個數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素計數(shù)值控制圖計件控制圖不合格品數(shù)控制圖較常用，計算簡單，操作工人易于理解 樣本容量相等不合格品率控制圖計算量大，控制線凹凸不平 樣本容量不等計點控制圖缺陷數(shù)控制圖 較常用，計算簡單，操作工人易于理解 樣本容量相等單位缺陷數(shù)控制圖計算量大，控制線凹凸不平 樣本容量不等79 “ ” 表示不考慮n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A2 A3 D4 D3 B4 B3 E2 附表：控制圖用系數(shù)表80判斷規(guī)則、判斷規(guī)則81⑴ 判斷生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時滿足以下兩個條件：判斷生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時滿足以下兩個條件：A. 沒有跑出控制界限的點子；沒有跑出控制界限的點子；B. 在控制界限內(nèi)的點子無排列缺陷（或稱隨機(jī)排列）。用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)。見下表、種類及其控制界限計算公式?，F(xiàn)用散布圖對這某廠測得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對數(shù)據(jù)如表所示。組的質(zhì)量改進(jìn)活動。的簡化值。實測數(shù)據(jù)如下表：（克）。圍。次，以降低成本?？煽紤]過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差。M 67圖例圖例 調(diào)整要點調(diào)整要點采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S。（（ A）理想型）理想型TL TUM（（ B）偏心型）偏心型TL TUM調(diào)整分布中心調(diào)整分布中心 ，使分布中心，使分布中心 與公與公差中心差中心 重合。圖例圖例 調(diào)整要點調(diào)整要點圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，是圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦理想狀態(tài)，此時，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。⑴ 總體形狀分析：正常型、異常型；總體形狀分析：正常型、異常型；觀察分析：、觀察分析：（（ A）正常型）正常型 （（ B）偏向型）偏向型 （（ C）雙峰型）雙峰型（（ D）孤島型）孤島型 （（ E）平頂型）平頂型 （（ F）鋸齒型）鋸齒型66⑵⑵ 與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿足設(shè)計規(guī)格要求。⑴ 樣本容量樣本容量 n≥50 ，通常取，通常取 100；；⑵ 計算組距（計算組距（ h），取測量單位的整數(shù)倍；），取測量單位的整數(shù)倍；⑶ 確定分組界限，關(guān)鍵是計算第一組下限：確定分組界限，關(guān)鍵是計算第一組下限： ；；⑷ 各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號統(tǒng)計；頻數(shù)記號應(yīng)按數(shù)據(jù)各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號統(tǒng)計；頻數(shù)記號應(yīng)按數(shù)據(jù)表的順序逐個數(shù)據(jù)表的順序逐個數(shù)據(jù) “對號入座對號入座 ”進(jìn)入相應(yīng)的組；進(jìn)入相應(yīng)的組；⑸ 作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出 n、 、 S 三個數(shù)值和三個數(shù)值和 TU、 TL 、 M、 四條線。舉例、舉例 ：： 復(fù)印文件的流程圖復(fù)印文件的流程圖開始開始接受文件接受文件 輸入輸入復(fù)印份數(shù)復(fù)印份數(shù) 開始復(fù)印開始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？正常？ 裝訂？裝訂？ 裝訂文件裝訂文件整理整理結(jié)束結(jié)束糾正錯誤糾正錯誤重新開始重新開始 是是 是是否否 否否65三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 1直方圖、直方圖用途：、用途：作圖應(yīng)注意的問題：、作圖應(yīng)注意的問題：⑴ 直觀的顯示過程質(zhì)量狀況；直觀的顯示過程質(zhì)量狀況；⑵ 幫助尋找可以改進(jìn)的項目。64三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 流程圖、流程圖用途：、用途：⑴ 通過用流程圖描述現(xiàn)行工作過程的各個步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)；通過用流程圖描述現(xiàn)行工作過程的各個步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)；⑵ 用來描述改進(jìn)后的新的工作過程。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來；⑵ 確定對比對象（標(biāo)桿）確定對比對象（標(biāo)桿） ———— 公認(rèn)的領(lǐng)先水平；公認(rèn)的領(lǐng)先水平；⑶ 多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析；多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析；⑷ 進(jìn)行對比，找到改進(jìn)項目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。問題 17問題 286141312 52因素 19341110956因素 11210 27 348111413問題 1問題 2關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖應(yīng)用之比較：、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖應(yīng)用之比較：工具名稱工具名稱 適用場合適用場合 原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系 展開層次展開層次因果圖因果圖 對單一問題進(jìn)行原因分析對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層一般不超過四層樹圖樹圖 對單一問題進(jìn)行原因分析對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響 沒有限制沒有限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 對單一問題進(jìn)行原因分析對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間有交叉影響原因之間有交叉影響 沒有限制沒有限制對兩個以上問題一起進(jìn)行對兩個以上問題一起進(jìn)行原因分析原因分析部分原因把兩個以上的部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起問題糾纏在一起舉例：、舉例：QC小組用小組用 “頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 ”對造成對造成 “直徑超差直徑超差 ”和和 “粗糙度低粗糙度低 ”兩個關(guān)鍵問題的原因，充分兩個關(guān)鍵問題的原因，充分發(fā)表各自意見，共提出發(fā)表各自意見，共提出 20條原因，見下表：條原因，見下表：余量大余量大 進(jìn)給太快進(jìn)給太快 砂輪鈍砂輪鈍 未及時修整砂輪未及時修整砂輪 頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷頂尖磨損頂尖磨損 測量儀不準(zhǔn)測量儀不準(zhǔn) 測量儀未定期校正測量儀未定期校正 磨削工藝不好磨削工藝不好 砂輪選擇不當(dāng)砂輪選擇不當(dāng)砂輪粒度粗砂輪粒度粗 砂輪硬度大砂輪硬度大 工件轉(zhuǎn)速低工件轉(zhuǎn)速低 砂輪振動砂輪振動 砂輪不平衡砂輪不平衡砂輪主軸跳動大砂輪主軸跳動大 砂輪軸承間隙大砂輪軸承間隙大 切削液不好切削液不好 切削液流量小切削液流量小 切削液濃度低切削液濃度低61 按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差直徑超差粗糙度低粗糙度低磨削工藝磨削工藝不好不好砂輪砂輪粒度粗粒度粗砂輪選擇砂輪選擇不當(dāng)不當(dāng)砂輪砂輪硬度低硬度低進(jìn)給快進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍砂輪鈍未及時未及時修整砂輪修整砂輪余量大余量大頂尖磨損頂尖磨損頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷測量儀不準(zhǔn)測量儀不準(zhǔn)測量儀測量儀未定期校正未定期校正砂輪軸承砂輪軸承間隙大間隙大砂輪主軸砂輪主軸跳動大跳動大 砂輪振動砂輪振動砂輪砂輪不平衡不平衡切削液切削液濃度低濃度低切削液切削液不好不好切削液切削液流量小流量小6263三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 水平對比、水平對比水平對比可用于尋求改進(jìn)項目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)水平對比可用于尋求改進(jìn)項目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)用步驟如下：應(yīng)用步驟如下：⑴ 確定水平對比項目確定水平對比項目 ———— 綜合項還是單項；過程還是結(jié)果（過程的輸出綜合項還是單項；過程還是結(jié)果（過程的輸出）。在原因類別少于兩個的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。應(yīng)對所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認(rèn)。應(yīng)對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認(rèn)。應(yīng)用排列圖識別改進(jìn)項目時應(yīng)注意的問題、應(yīng)用排列圖識別改進(jìn)項目時應(yīng)注意的問題舉例：、舉例：序號序號 缺陷類別缺陷類別 發(fā)生頻數(shù)發(fā)生頻數(shù) 頻率頻率 % 累計頻率累計頻率 %1 頂部充不滿頂部充不滿 108 60 602 氣氣 孔孔 40 3 成型不良成型不良 14 904 表面疵點表面疵點 7 5 色斑色斑 4 6 變形變形 3 7 其它其它 4 100合計合計 180 100XX不合格品缺陷統(tǒng)計表不合格品缺陷統(tǒng)計表020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔 成型不良 表面疵點 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻頻 數(shù)數(shù)從排列圖可以看出， “頂部充不滿 ”缺陷是 XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。應(yīng)用步驟親和圖基本形式如圖所示： A1A11A12A13A2A21A22A3B1B2B3BA領(lǐng)導(dǎo)重視支持領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時間活動盡量在工作時間活動領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會把把 QC小組活動納入小組活動納入本單位計劃本單位計劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會組織單位內(nèi)成果發(fā)表組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評發(fā)表后要講評送小組骨干參加上級送小組骨干參加上級組織的培訓(xùn)組織的培訓(xùn)激勵到位激勵到位成果與評職稱掛鉤成果與評職稱掛鉤成果與評先進(jìn)掛鉤成果與評先進(jìn)掛鉤獎勵制度化獎勵制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解讓大家理解 QC小組是怎小組是怎么回事么回事教大家知道應(yīng)怎樣教大家知道應(yīng)怎樣開展活動開展活動掌握常用的一些掌握常用的一些活動方法活動方法會靈活運(yùn)用常用方法會靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能小組成員能一齊使勁一齊使勁選題要是小組選題要是小組成員都能干的成員都能干的確定可能達(dá)確定可能達(dá)到的目標(biāo)到的目標(biāo)要主動進(jìn)取要主動進(jìn)取要有自主性，要有自主性，不依賴別人不依賴別人要經(jīng)常保持要經(jīng)常保持進(jìn)取精神進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說不干，有人只