【正文】 成員科學總結(jié)活動成果的能力；使評選優(yōu)秀、使評選優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（二）發(fā)表的組織工作（二）發(fā)表的組織工作發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式；、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式；積極引導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；、積極引導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；組織評委專家對成果進行講評；、組織評委專家對成果進行講評；邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導(dǎo)向作用。（三）（三） QC小組如何發(fā)表成果小組如何發(fā)表成果做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、 “預(yù)演預(yù)演 ”；；發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；、發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡潔、恰當?shù)鼗卮鹛釂?；、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡潔、恰當?shù)鼗卮鹛釂?；發(fā)表用、發(fā)表用 “道具道具 ”應(yīng)樸實、清晰、簡單、實用。2829（一）評審的目的（一）評審的目的八、八、 QC小組活動成果的評審小組活動成果的評審肯定成績，指出不足，以不斷提高、肯定成績，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平；小組活動水平；表彰先進，落實獎勵，使、表彰先進，落實獎勵，使 QC小組活動扎扎實實地開展下去。（二）評審原則（二）評審原則從大處著眼，指出主要問題、從大處著眼，指出主要問題?活動程序是否科學活動程序是否科學?數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效?方法運用是否恰當、正確方法運用是否恰當、正確客觀有依據(jù)、客觀有依據(jù)根據(jù)評審標準的要求提出評審意見根據(jù)評審標準的要求提出評審意見避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)、不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)30（三）評審的標準（三）評審的標準八、八、 QC小組活動成果的評審小組活動成果的評審現(xiàn)場評審、現(xiàn)場評審評審重點是評審重點是 QC小組活動及成果的真實性和有效性小組活動及成果的真實性和有效性發(fā)表評審、發(fā)表評審?總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況。總的情況。?不足之處：具體指出每一個不足點及其根據(jù)。31QC小組活動成果發(fā)表評審表小組活動成果發(fā)表評審表小組名稱：小組名稱： 課題名稱：課題名稱：序號序號 評審項目評審項目 評審內(nèi)容評審內(nèi)容 配分配分 得分得分1 選題選題 ⑴ 所選課題應(yīng)與上級方針目標相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題；⑵ 課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；⑶ 現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；⑷ 現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)；⑸ 目標設(shè)定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據(jù)；⑹ 工具運用正確、適宜。13203 對策與實施對策與實施⑴ 應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制定對策；⑵ 對策應(yīng)按 5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；⑶ 要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都有所交待；⑷ 大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；⑸ 工具運用正確、適宜 。13205 發(fā)表發(fā)表⑴ 發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；⑵ 發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀。 815總體評價總體評價 總得分總得分（續(xù)）33關(guān)于關(guān)于 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題一、什么是一、什么是 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題課題“創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”課題，是相對于課題，是相對于 “問題解決型問題解決型 ”課題而言，是指課題而言，是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。二、二、 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”與與 “問題解決型問題解決型 ”課題的區(qū)別課題的區(qū)別項目項目 問題解決型問題解決型 創(chuàng)新型創(chuàng)新型立題立題 在原基礎(chǔ)上改進、提高在原基礎(chǔ)上改進、提高 從未有過的事情從未有過的事情現(xiàn)狀現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點的切入點目標目標 在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平水平 全新的要求全新的要求原因分析原因分析 針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因因，并找出主要原因不用分析原因；為達到預(yù)期不用分析原因；為達到預(yù)期目標，廣泛提出各種方案，目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔分析工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。34三、三、 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ” 課題活動程序框圖課題活動程序框圖選擇課題、選擇課題設(shè)定目標、設(shè)定目標提出各種方案并確定最佳方案、提出各種方案并確定最佳方案制訂對策表、制訂對策表按對策表實施、按對策表實施確認效果、確認效果標準化、標準化總結(jié)與今后打算、總結(jié)與今后打算達到目標達到目標?否否是是PDCA35五、創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表五、創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表序號序號 評審項目評審項目 評審內(nèi)容評審內(nèi)容 配分配分 得分得分 1 選題選題 有無創(chuàng)新含義；、有無創(chuàng)新含義；理由是否充分、具體；、理由是否充分、具體；目標有無挑戰(zhàn)性、量化。13?202 提出方案并提出方案并確定最佳方確定最佳方案案方案提出是否充分、廣泛；、方案提出是否充分、廣泛；是否科學評價并選擇最佳方案；、是否科學評價并選擇最佳方案；工具運用正確、適宜。20?303 對策與實施對策與實施按、按 “5W1H”制訂對策表；制訂對策表；逐條實施，結(jié)果有交待；、逐條實施，結(jié)果有交待；工具運用正確、適宜。13?204 確認效果確認效果是否達到目標；、是否達到目標；經(jīng)濟效益計算實事求是；、經(jīng)濟效益計算實事求是；成果的鞏固與推廣。8?155 發(fā)表發(fā)表 資料系統(tǒng)、連貫；、資料系統(tǒng)、連貫；以圖表為主、易懂；、以圖表為主、易懂；發(fā)表以講為主，回答問題簡要。6?106 特點特點 課題具體、務(wù)實；、課題具體、務(wù)實；充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。 0?5363738一、統(tǒng)計方法的基礎(chǔ)知識一、統(tǒng)計方法的基礎(chǔ)知識統(tǒng)計方法及其分類、統(tǒng)計方法及其分類⑴ 描述性統(tǒng)計方法描述性統(tǒng)計方法⑵ 推斷性統(tǒng)計方法推斷性統(tǒng)計方法產(chǎn)品質(zhì)量波動、產(chǎn)品質(zhì)量波動⑴ 正常波動正常波動 ———— 隨機原因隨機原因 ———— 受控狀態(tài)受控狀態(tài)⑵ 異常波動異常波動 ———— 系統(tǒng)原因系統(tǒng)原因 ———— 失控狀態(tài)失控狀態(tài)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的種類、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的種類⑴ 計量數(shù)據(jù)計量數(shù)據(jù) ———— 正態(tài)分布正態(tài)分布⑵ 計數(shù)數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)?計件數(shù)據(jù)計件數(shù)據(jù) ———— 二項分布二項分布?計點數(shù)據(jù)計點數(shù)據(jù) ———— 泊松分布泊松分布統(tǒng)計特征數(shù)、統(tǒng)計特征數(shù)（（ 1）表示樣本數(shù)據(jù)分布集中位置的）表示樣本數(shù)據(jù)分布集中位置的?樣本平均數(shù)樣本平均數(shù)?樣本中位數(shù)樣本中位數(shù)=（（ 2）表示樣本數(shù)據(jù)分布分散程度的）表示樣本數(shù)據(jù)分布分散程度的?樣本方差樣本方差?樣本標準差樣本標準差?樣本極差樣本極差39舉例：有舉例：有 5個數(shù)據(jù)分別是個數(shù)據(jù)分別是 3， 5， 2， 3， 43（（ 5， 4， 3， 3， 2））R = 52 = 3兩類錯誤和風險、兩類錯誤和風險第第 ⅠⅠ 類錯誤：類錯誤： “棄真棄真 ”，其風險率，其風險率 ?第第 ⅡⅡ 類錯誤：類錯誤： “取偽取偽 ”，其風險率，其風險率 ?4041二、常用方法（工具）的分類二、常用方法（工具）的分類老七種工具、老七種工具 調(diào)查表調(diào)查表 分層法分層法 排列圖排列圖 因果圖因果圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 散布圖散布圖新七種工具、新七種工具 親和圖親和圖 樹圖樹圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖矩陣圖 箭條圖箭條圖 PDPC法（過程決策程序圖法）法（過程決策程序圖法） 矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法 ISO9004可按年齡、工級和性別等分層；、人員?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；、機器。、材料?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；、方法。可按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測量?？砂床煌陌啻?、日期等分層；、時間?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；、環(huán)境。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。對例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。于是對漏油問題進行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個制造廠提供的。去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點后進行歸納整理。整理原始語言文字資料的方法之一。取等高。XX不合格品缺陷排列圖5455三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 因果圖、因果圖⑴ 針對一個問題作一張因果圖，分析其影響原因；針對一個問題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹墸敝翆⒚咳朔治龅拿織l原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹墸敝量芍苯硬扇Σ叩哪┒嗽?；可直接采取對策的末端原因；?應(yīng)對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認。應(yīng)用因果圖對要解決的問題分析原因時應(yīng)注意的問題、應(yīng)用因果圖對要解決的問題分析原因時應(yīng)注意的問題機器機器 人人測量測量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定 知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺工作臺回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動大竄動大量具量具不準不準未用標準環(huán)未用標準環(huán)校驗校驗缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進給快進給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小56舉例：57三、具體方法介紹三、具體方法介紹 —— 樹圖（系統(tǒng)圖）樹圖的基本形式：主題主要類別組成要素子要素主題 主要類別 組成要素 子要素寶塔型側(cè)向型應(yīng)用樹圖進行原因分析時，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意、應(yīng)用樹圖進行原因分析時，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問題也相似：的問題也相似：⑴ 針對一個問題作一張樹圖，分析其原因；針對一個問題作一張樹圖，分析其原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對策的末端原因；對策的末端原因；⑷ 應(yīng)對所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認。樹圖與因果圖應(yīng)用時的主要不同在于：、樹圖與因果圖應(yīng)用時的主要不同在于：⑴ 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；到第三層或第四層原因；⑵ 應(yīng)用樹圖時，在問題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，應(yīng)用樹圖時，在問題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，在原因類別少于兩個的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。58舉例：、舉例：5960三、具體方法介紹 —— 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖 單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果， 表示原因，末端原因的箭頭只出不進。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來；）。進行對比，找到改進項目，或確認改進目標。用來描述改進后的新的工作過程。幫助尋找可以改進的項目。四條線。與規(guī)格界限進行比較：是否滿足設(shè)計規(guī)格要求。法。重合。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差?？煽紤]改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。（（ C）無富余型）無富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM68（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例 調(diào)整要點調(diào)整要點已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標準偏差減少標準偏差 S或放寬過嚴的公差范或放寬過嚴的公差范圍。69TL TUM某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。實測數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例：++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 37