【正文】 ” －－－－ IBM董事長(zhǎng)小托馬斯 ?沃森 生存和成功 信念體系 策略和方案 恪守信念 核心不變 始終在變 行我所信 信我所行 謝謝！ 。 全系統(tǒng)管理的發(fā)展和中國(guó)實(shí)踐 案例： 2023年，桂東電子公司企業(yè)文化引領(lǐng)系統(tǒng)管理變革 核心定位 確立變革導(dǎo)向 關(guān)鍵成功要素 和 DNA 戰(zhàn)略需求 員工期望 現(xiàn)狀 和問(wèn)題 導(dǎo)向定位 系統(tǒng)變革管理 團(tuán)隊(duì)支持 靈活變革 目標(biāo)績(jī)效 層級(jí)規(guī)范 五心合一 組織結(jié)構(gòu) 制度體系 戰(zhàn)略重點(diǎn) 管理能力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 五心合一 員工素質(zhì) xxX行動(dòng)綱領(lǐng) 輔導(dǎo)實(shí)施、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn) 管控及組織調(diào)整 核心管理流程 人力資源體系 集團(tuán)營(yíng)銷規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 XXX系統(tǒng)管理模式 文化變革支持規(guī)劃 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理 文化現(xiàn)狀 傾向性影響因素 現(xiàn)有文化元素 主導(dǎo)管理思想 文化認(rèn)同程度 文化沖突情況 企業(yè)個(gè)性特征 文化管理現(xiàn)狀 存在管理問(wèn)題 面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 外部期望文化 客戶選擇因素 文化現(xiàn)狀特征 文化需求分析 文化發(fā)展方向定位 核心理念提煉梳理 關(guān)鍵行為要素編寫 文化執(zhí)行 新文化導(dǎo)向形成 文化審計(jì) 企業(yè)文化的審計(jì)流程 文化的持續(xù)變革與提升 ? 服務(wù)客戶? 精準(zhǔn)求實(shí)? 誠(chéng)信共享? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新? 成就客戶? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新? 精準(zhǔn)求實(shí)? 誠(chéng)信正直聯(lián)想的文化提升 “我堅(jiān)信，任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲取成功，都必須擁有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出自己的各種策略和各項(xiàng)行動(dòng)方案。 全系統(tǒng)管理在中國(guó)的實(shí)踐意義 ? 中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，有樸素的系統(tǒng)管理思想。 全系統(tǒng)管理主要解決以下企業(yè)的問(wèn)題和困惑： 1. 企業(yè)文化無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)“融入經(jīng)營(yíng)，植入管理”，發(fā)揮應(yīng)有的作用； 2. 所有管理者對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和行動(dòng)綱領(lǐng)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，沒有系統(tǒng)性的可操作的管理模型和工具包，只是憑經(jīng)驗(yàn)和盲目的執(zhí)行力做事，造成管理的南轅北轍； 3. 企業(yè)發(fā)展到一定程度，集中出現(xiàn)管理的諸多問(wèn)題，單一分散的局部解決方案無(wú)法解決整體的問(wèn)題； 4. 整體核心定位和價(jià)值導(dǎo)向不清晰，造成管控和放權(quán)的失度，管理者成為“救火隊(duì)長(zhǎng)”； 5. 企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)模式不清晰，造成資源配置不合理； 6. 整體價(jià)值最大化與局部?jī)r(jià)值最大化的利益沖突問(wèn)題，如集團(tuán)效益與事業(yè)部管理山頭化等； 7. 各管理系統(tǒng)之間匹配和協(xié)調(diào)不佳，管理效率下降； 8. 員工無(wú)法熟悉連貫一致的變革方法，從而對(duì)轉(zhuǎn)型和變革產(chǎn)生觀望、困惑和抵觸。 。 ? 最具創(chuàng)造性的管理是將不同的系統(tǒng)方法組合應(yīng)用，并在不同時(shí)期確定行動(dòng)的次序且區(qū)分輕重緩急。 ? 整體大于其各個(gè)組成部分之和。 （本定義最早由同心動(dòng)力孫兵先生于 2023年提出，并被“百度百科”確立為權(quán)威概念定義，版權(quán)所有） 全系統(tǒng)管理的重要觀點(diǎn) ? 將對(duì)整體的研究放在對(duì)局部的研究之前，注重局部之間的相關(guān)聯(lián)系和作用。這如同一個(gè)拖拉機(jī)裝上了一個(gè)飛機(jī)的引擎，在局部看絕對(duì)是優(yōu)化了動(dòng)力系統(tǒng)，但從整體系統(tǒng)來(lái)看，卻是拖拉機(jī)工作的障礙了。 如今的管理者面對(duì)的大多是復(fù)雜、多變的問(wèn)題，而且問(wèn)題都極少孤立存在，而是與其它問(wèn)題相伴而來(lái)，并相互影響和制約。 全系統(tǒng)管理的成果含有管理模塊的內(nèi)容，但絕不是管理模塊的簡(jiǎn)單相加的解決方案，而是企業(yè)整體與子系統(tǒng)之間、模塊與模塊之間的有機(jī)性、聯(lián)動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、增益性全面解決之道。 5. 每個(gè)員工對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行個(gè)人提升計(jì)劃的對(duì)接 6. 總結(jié)工作成果 相關(guān)報(bào)道 文化故事集 文化表格 典型獎(jiǎng)懲 ? 及時(shí)識(shí)別小的變化。 表 2 深植之“個(gè)人提升計(jì)劃” 組織名稱： 您的姓名： 日 期： 討論主題： “責(zé)任在我”大討論 個(gè)人提升計(jì)劃 1. 調(diào)研山東分公司在成長(zhǎng)中的關(guān)鍵成果要素（ KSF)，解讀文化個(gè)性 2. 解析山東分公司貫徹集團(tuán)“卓越”價(jià)值觀的5個(gè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 3. 高層布道 信號(hào)發(fā)布 ,學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、氛圍營(yíng)造 4. 中層落實(shí) 每個(gè)部門對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行細(xì)則對(duì)接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素制定行動(dòng)方案。 5. 每個(gè)員工對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行個(gè)人提升計(jì)劃的對(duì)接 6. 總結(jié)工作成果 客戶部 ?培訓(xùn) ?研討（一個(gè)高層參加） ?清晰并針對(duì)一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 ?形成部門行為細(xì)則： ① 對(duì)客戶的承諾的事情，我們立即執(zhí)行兌現(xiàn)。 5. 每個(gè)員工對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行個(gè)人提升計(jì)劃的對(duì)接 6. 總結(jié)工作成果 步驟 ?高層學(xué)習(xí)和討論 ?確立整體推進(jìn)計(jì)劃 討論提綱： ① 如何看待我們的提倡 ② 如何看待我們的溝通問(wèn)題 ③ 如果強(qiáng)化溝通，我需要改變什么 ④ 我將如何在分管的工作體現(xiàn) ⑤ 我會(huì)經(jīng)常告訴其他人我們的信念嗎 1. 調(diào)研山東分公司在成長(zhǎng)中的關(guān)鍵成果要素（ KSF)，解讀文化個(gè)性 2. 解析山東分公司貫徹集團(tuán)“卓越”價(jià)值觀的5個(gè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 3. 高層布道 信號(hào)發(fā)布 ,學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、氛圍營(yíng)造 4. 中層落實(shí) 每個(gè)部門對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行細(xì)則對(duì)接。 3. 主動(dòng)溝通，改變官僚作風(fēng) 4. …… 1. 調(diào)研山東分公司在成長(zhǎng)中的關(guān)鍵成果要素（ KSF)，解讀文化個(gè)性 2. 解析山東分公司貫徹集團(tuán)“責(zé)任”價(jià)值觀的5個(gè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 3. 高層布道 信號(hào)發(fā)布 ,學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、氛圍營(yíng)造 4. 中層落實(shí) 每個(gè)部門對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行細(xì)則對(duì)接。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素制定行動(dòng)方案。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素制定行動(dòng)方案。并根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素制定行動(dòng)方案。 ? 每一個(gè)級(jí)別的小組向下執(zhí)行監(jiān)督任務(wù)。 ?最高管理層將負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估他們的變革工作。 ? 最高管理層向別人教授原理知識(shí)，分享愿景，以及解釋新文化。 ? 最高管理層將制定和描述一個(gè)清晰的組織未來(lái)和愿景，指出組織需要的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化核心內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)組織文化變革的原理。 ? 當(dāng)他們檢查別人應(yīng)用的時(shí)候。 ? 當(dāng)他們應(yīng)用的時(shí)間?！?柳傳志 是時(shí)候?qū)ξ覀兊奈幕M(jìn)行再詮釋和再落實(shí)了。結(jié)果，這項(xiàng)措施得到了三星人的認(rèn)可，上班下班錯(cuò)過(guò)交通擁堵的高峰期，下班后很長(zhǎng)的時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)外語(yǔ)，培訓(xùn)進(jìn)修，很多人利用這段時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，為日后三星擴(kuò)展海外市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。 除了妻兒，一切都要變 變革就從改變上下班工作時(shí)間開始，將原來(lái)的朝九晚五變成朝七晚四， 20萬(wàn)員工都將提前兩小時(shí)上班。 1. 明確主張，凝心聚力 2. 左右發(fā)展，影響變革 3. 清晰規(guī)則，規(guī)范行為 4. 提升形象，塑造品牌 信而忠 品牌信仰 客戶和相關(guān)方 通過(guò)體驗(yàn)核心價(jià)值 堅(jiān)信公司承諾 提供價(jià)值 員工 通過(guò)履行核心價(jià)值 兌現(xiàn)公司承諾 創(chuàng)造價(jià)值 信而行 一． 核心價(jià)值 二． 企業(yè)文化管理的涵義