企業(yè)文化的理論和內(nèi)容講義(參考版)
2025-01-25 20:15本頁面
【正文】 整合力 SST “休克魚 2023/2/11 30 。 ? 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容 ? 企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等 2023/2/11 24 物質(zhì)層面：企業(yè)產(chǎn)品 ? 有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝 ? 無形服務(wù)：給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽(yù)等 2023/2/11 25 物質(zhì)層面；企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境 ? 企業(yè)環(huán)境 – 企業(yè)標(biāo)識(shí)：名稱、象征物、建筑個(gè)性 – 環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化 ? 工作環(huán)境 – 制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、個(gè)性化取向 – 服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、個(gè)性化取向 – 廣告公司、研發(fā)、行政、生產(chǎn)、咨詢公司 – 工作便利性、規(guī)范性、個(gè)性選擇 2023/2/11 26 企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū) ?企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) ?企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無內(nèi)容 ?企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂 ?企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 2023/2/11 27 企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋 ? 科斯（ R. Coase） 的交易費(fèi)用概念 – 市場(chǎng)交易存在交易費(fèi)用，如價(jià)格發(fā)現(xiàn)、談判、簽約、履約監(jiān)督等產(chǎn)生的費(fèi)用，因此通過市場(chǎng)組織生產(chǎn)，有時(shí)會(huì)存在巨大的交易成本。第二講 企業(yè)文化的理論和內(nèi)容 2023/2/11 1 企業(yè)文化理論：企業(yè)文化的功能和作用（問題引出，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)） ?導(dǎo)向功能：對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)引導(dǎo) ?凝聚功能：將個(gè)體凝結(jié)成高效的組織 ?激勵(lì)功能：良性的機(jī)制 ?約束功能：規(guī)范、約束組織、個(gè)人的行為 ?適用功能：適用社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人 ?互動(dòng)功能：與硬要素互動(dòng)促進(jìn)組織進(jìn)步 2023/2/11 2 企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu) 物質(zhì)層： ?企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) ?企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、 5S ?技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范 行為層： ?規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件 ?管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 ?決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn) ?團(tuán)體活動(dòng)：娛樂、學(xué)習(xí)、工作 ?典型個(gè)體行為： 精神層： ?價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念 ?管理理念、企業(yè)目標(biāo) 顯
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