營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-27 19:46本頁(yè)面
【正文】 上午 4時(shí) 16分 22秒 上午 4時(shí) 16分 04:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:2204:16:22February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:16:2204:16:2204:16Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 04:16:2204:16:2204:162/13/2023 4:16:22 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 16分 22秒 上午 4時(shí) 16分 04:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 上午 4時(shí) 16分 22秒 04:16: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 04:16:2204:16:2204:16Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:16:2204:16:2204:162/13/2023 4:16:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 16分 22秒 上午 4時(shí) 16分 04:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 4時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 上午 4時(shí) 16分 22秒 04:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:16:2204:16:2204:16Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 04:16:2204:16:2204:162/13/2023 4:16:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) ：迅速、專(zhuān)業(yè)、熱情、周到 客戶 是我們存在的唯一理由 省心、放心、舒心、安心、開(kāi)心 如何處理客戶抱怨 正確理解 客戶 的抱怨 客戶 的抱怨 記錄 客戶 的抱怨 客戶 合理解釋?zhuān)ㄟ^(guò)其他服務(wù)給予彌補(bǔ) 第四部分 銷(xiāo)售冠軍的 4321法則 四個(gè)特質(zhì) ，反應(yīng)機(jī)敏 ，必要時(shí)可以適度委屈自己 ，以客戶為優(yōu)先 三個(gè)賣(mài)法 二個(gè)度量 一個(gè)習(xí)慣 周密思考，快速行動(dòng) 謝謝各位的參與， 本課程到此結(jié)束！ 相信自己有未來(lái)， 世界有你更精彩！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 成交后的三件工作 客戶 ： 成交后不要說(shuō) “ 謝謝 ” ，否則客戶會(huì)認(rèn)為你賺了他很多錢(qián) ： 成交后最好 不再 繼續(xù) 談產(chǎn)品，可以 談 客戶 感興趣的其他話題 ： 退場(chǎng) 不能太快也不能太慢，要合理、自然 、 大方 七、讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹 讓客戶轉(zhuǎn)介紹的前提 客戶對(duì)你本人的 好感 產(chǎn)品 品質(zhì) 非常好 獨(dú)特的 地方 利益刺激 激勵(lì)客戶幫忙 要求客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧 客戶 轉(zhuǎn)介紹之前，先讓 客戶 確認(rèn) 對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù) 滿意， 因?yàn)?客戶 滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提（現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹例外） 客戶 當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹 客戶 轉(zhuǎn)介紹同等級(jí)客戶 1至 2人，千萬(wàn)不要一次性太多 客戶 詳細(xì)了解新 客戶 的情況 客戶 給新 客戶 打電話告知你的情況最好 客戶 第一次通電話或見(jiàn)面時(shí)，一定要贊揚(yáng)他本人及他的朋友 定具體的溝通 時(shí)間 和 地點(diǎn) ，即使 對(duì)方不采購(gòu) 也可要求 其 轉(zhuǎn)介紹 八、提供令客戶滿意的后續(xù)服務(wù) 客戶服務(wù)九大理念 ，任何人都是我的客戶 ， 提供具有個(gè)性化及超乎想象的服務(wù) 們 成長(zhǎng)的 機(jī)會(huì) 友好 對(duì)待客戶并用 心與 客戶 溝通 從來(lái) 不回答客戶 “ 我不知道 ” 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本準(zhǔn)則 ＝關(guān)心＋勤奮 客戶 感動(dòng) 。 請(qǐng)求成交法 ， 是指 銷(xiāo)售 人員直接要求 客戶采 購(gòu) 產(chǎn)品的一種成交方法，這是一種最簡(jiǎn)單、最常 用的成交方法。 客戶 在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅會(huì)考慮自身的需要，還會(huì) 關(guān) 注 到 同行或同類(lèi)的動(dòng)向 ，并以大多數(shù)人的行為作 為自己 行動(dòng) 的參照。在整個(gè) 銷(xiāo) 售 過(guò)程中，隨時(shí)都可以假定 客戶 已經(jīng)接受了 銷(xiāo)售 建 議，其假定的基礎(chǔ)來(lái)自于 銷(xiāo)售 人員的自信心，對(duì) 客 戶 “ 肯定會(huì)購(gòu)買(mǎi) ” 深信不疑， 而且在銷(xiāo)售過(guò)程 中輕 松自如 。這種方法是在假定成交 的基礎(chǔ)上，向 客戶 提供成交決策比較方案，先假定 成交，后選擇成交，使 客戶 無(wú)論作出何種選擇，所 導(dǎo)致的結(jié)局都是成交 在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，選擇成交法具有明顯的成 交效果。 [轉(zhuǎn)移 ]不過(guò)， 我想 順便問(wèn)一下， [反問(wèn) ]您到底還考慮哪些方面呢？ 成交的心理準(zhǔn)備 的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造利益和價(jià)值 前提是持續(xù)不斷地和客戶溝通 向客戶提出 成交 成交中應(yīng)該做的四件事 大膽 提出 成交， 不要害怕 拒絕 ：把合同 或當(dāng)面或傳真或在線提交給客戶 ，請(qǐng) 對(duì)方 確認(rèn) 具體內(nèi)容 或微笑 ：用眼睛看著 客戶 ， 表示肯定和認(rèn)同，同時(shí)以微笑 鼓勵(lì)他行動(dòng) ：做好上面的工作 后 立即閉嘴，等待 客戶 反應(yīng)。 這樣重要的決 定當(dāng)然是應(yīng)該考慮考慮的。 [轉(zhuǎn)移 ]不 過(guò) ， 貼牌的好處也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)代理， [反問(wèn) ]您是否了解過(guò)？事實(shí)上，這個(gè)起訂量， 已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的最低門(mén)檻 。 [贊美 ]這說(shuō)明您真的很重視 品質(zhì)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé) [轉(zhuǎn)移 ]或許有些地方我還
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