【正文】 9:49:00 上午 9:49 上午 09:49:00三月 21MOMODA 三月 219:49 上午 三月 2109:49March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2109:49:0009:49:00March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 09:49:0009:49:0009:49Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 09:49:0009:49:0009:493/22/2023 9:49:00 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:49:00 上午 9:49 上午 09:49:00三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 219:49 上午 三月 2109:49March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2109:49:0009:49:00March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2109:49:0009:49Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/3/22 9:49:0009:49:0022 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 22 三月 20239:49:00 上午 09:49:00三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 09:49:0009:49:0009:49Monday, March 22, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 09:49:0009:49:0009:493/22/2023 9:49:00 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。106........................................................謝謝大家?。?07........................................................靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。o (4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以 “ 再見(jiàn)” 為結(jié)束語(yǔ)。o (2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。 如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉(zhuǎn)告的話，你應(yīng)做好電話記錄，記清：打電話者的姓名、所屬單位；轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容；是否需要回電，以及回電號(hào)碼、時(shí)間；對(duì)方打電話時(shí)的日期、時(shí)間。 傳呼時(shí)，請(qǐng)告知對(duì)方 “ 稍等片刻 ” ，并迅速找人。作為接話人，通話過(guò)程中，要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的講話，并及時(shí)作答，給對(duì)方以積極的反饋。午間休息時(shí)最好不要打電話。p 電話通話期間，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，事情說(shuō)完，道一聲 “再見(jiàn) ”，便及時(shí)地掛上電話。如果你找的人不在，可以請(qǐng)接電話的轉(zhuǎn)告。101........................................................102........................................................第九講 電話禮儀q 一、一般電話禮儀（一）打電話p 在打電話之前，請(qǐng)做一下準(zhǔn)備，將所要說(shuō)的問(wèn)題和順序整理一下。216。216。216。100........................................................第八講 宴會(huì)禮儀216。216。216。216。216。99........................................................第八講 宴會(huì)禮儀q 赴宴禮儀216。216。216。98........................................................第八講 宴會(huì)禮儀216。 陪同人員要隨時(shí)觀察客人的酒杯、水杯，及時(shí)添加酒水。 安排菜肴前，要問(wèn)明客人的飲食禁忌。宴會(huì)前，重要客人要作好迎接。97........................................................第八講 宴會(huì)禮儀q 宴請(qǐng)禮儀216。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。所以， “ 短小精悍 ” ，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。96........................................................第七講 會(huì)議禮儀o (4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。o (2)擬發(fā)好會(huì)議通知。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。o 下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。o 介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。 93........................................................第六講 接持來(lái)訪的禮儀o 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。p 如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如 “對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎？ ” 等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。91........................................................第六講 接持來(lái)訪的禮儀p 正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。公務(wù)往來(lái)是 “ 無(wú)事不登三寶殿 ” ，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。不能冷落了來(lái)訪者。p 不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。89........................................................第六講 接持來(lái)訪的禮儀 （一）接待禮儀p 接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。多邊簽字o 簽字桌橫放，簽字座席面門(mén)而設(shè)，僅為一張。o 參加者列隊(duì)站在簽字者之后。88........................................................十二、簽約座次排列雙邊簽字o 一般簽字桌橫放。o 多邊談判o 參加談判各方自由擇座。o 談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。o 若談判桌橫放，面門(mén)位置屬于客方；背門(mén)位置屬于主方。活動(dòng)以別國(guó)為主，此時(shí)中國(guó)國(guó)旗為上。其他客人位置類(lèi)推。o 情況二：兩位主人o 此時(shí)，第一主位為面門(mén)位置，第二主位為背對(duì)入口位置。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。o 面門(mén)居中位置為主位；o 主左賓右分兩側(cè)而坐；o 或主賓雙方交錯(cuò)而坐；o 越近首席，位次越高；o 同等距離，右高左低。73........................................................九、 中式宴會(huì)的位次排列：桌次和座次q 桌次o 宴會(huì)桌次排列禮儀以右為上（見(jiàn)圖一）居中為上（見(jiàn)圖二）以遠(yuǎn)為上（即離房間正門(mén)越遠(yuǎn)，位置越高）（見(jiàn)圖三）74........................................................圖一75........................................................圖二76........................................................圖三77........................................................圖四78........................................................圖五79........................................................圖六80........................................................圖七81........................................................圖八82........................................................q 宴會(huì)座次（見(jiàn)下頁(yè)圖）o 面門(mén)居中者為上，坐在房間正門(mén)中央位置的人一般事主人，稱為主位。o 第五個(gè)技巧，以遠(yuǎn)為上。72........................................................八、社交場(chǎng)合 排列座次時(shí)的五大技巧o 第四個(gè)技巧，前排為上 。 o 第三個(gè)技巧，以右為上。就是說(shuō)，在室內(nèi)活動(dòng)的話，面對(duì)房間正門(mén)的位置是上座，雅座包間一般面對(duì)房間正門(mén)的位置都是主位，我們說(shuō)是買(mǎi)單的位置，因?yàn)樗曇伴_(kāi)闊，標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告廳、會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)都是面對(duì)正門(mén)的。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。 6