【正文】 對(duì)于績效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象 ， 總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利 。 – 總監(jiān)有權(quán)查閱本系統(tǒng)員工績效考評(píng)文件 – 總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考評(píng)文件 – 部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效考評(píng)文件 – 總經(jīng)理有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評(píng)文件 ， 人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評(píng)文件 010925 87 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)申訴：條件與形式 ? 申訴條件 – 在年度績效考評(píng)過程中 ， 員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在考評(píng)期間或考評(píng)結(jié)束 10天內(nèi)直接向人力資源部申訴 ? 申訴形式 – 員工向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告 ， 人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案 ， 并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理 010925 88 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)申訴： 申訴處理 ? 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核 ， 將處理意見提交行政總監(jiān) ? 行政總監(jiān)根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開由申訴人 、 申訴人領(lǐng)導(dǎo) 、 申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、 人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì) ? 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí) ， 申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績效考評(píng) ， 此次考評(píng)結(jié)果即該員工年度考評(píng)成績 ? 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績效考評(píng)人對(duì)員工考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象 。 – 在年度績效考評(píng)完成后 20天內(nèi) ， 人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評(píng)資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作 。 ? 修訂議案的受理 – 不定期考評(píng)制度修訂提議的受理：制度修訂委員會(huì)接到發(fā)起人所提交的制度修訂提議后 ， 人力資源部需要對(duì)提議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查了解 ， 并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提交修訂提議調(diào)查報(bào)告 ， 制度修訂委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開考評(píng)制度修訂會(huì)議 ， 會(huì)議上將最終決定是否對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行修訂 – 定期考評(píng)期間修訂提議的受理：年度績效考評(píng)結(jié)束的后二周是考評(píng)制度修訂委員會(huì)廣泛收集公司員工對(duì)績效考評(píng)制度修訂提議的時(shí)間 ，這期間的修訂提議將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交委員會(huì) ， 人力資源部針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；行政總監(jiān)將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)定期組織委員會(huì)成員討論考評(píng)制度修訂提議 ， 最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會(huì)議上通過投票方式?jīng)Q定 010925 83 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)制度修訂： 制度修訂過程 ? 在年度考評(píng)制度修訂會(huì)議上 ， 修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定 ， 各修訂提案超過三分之二參會(huì)委員投贊成票就認(rèn)為提案通過 ，人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案 ， 并根據(jù)修訂提案修訂績效考評(píng)制度 ， 由行政總監(jiān)簽發(fā)后生效 010925 84 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)文件使用與保存：格式與編號(hào) ? 考評(píng)文件保存格式 – 員工績效考評(píng)袋內(nèi)考評(píng)文件按年度順序排列 ， 各年內(nèi)季度考評(píng)文件再按季度順序排列 – 各部門員工的績效考評(píng)袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中 ，各員工的績效考評(píng)袋按崗位編號(hào)順序排列 ， 同一崗位員工考評(píng)袋順序按員工編號(hào)排列 ? 績效考評(píng)文件編號(hào)方法 – 績效考評(píng)袋是指用于存放員工季度和年度績效考評(píng)表的檔案袋 ， 人力資源部以員工編號(hào)作為績效考評(píng)袋編號(hào) ， 公司各員工績效考評(píng)袋編號(hào)唯一 – 考評(píng)文件由二部分組成 ， 第一部分是該員工編號(hào) ， 第二部分是資料編號(hào)季度資料編號(hào)由 1個(gè)英文字母和 3個(gè)數(shù)字組織 ， 前 2個(gè)數(shù)字表示年份 ， 英文 A代表季度考評(píng) ， 英文 B代表年度考評(píng) ， 第 3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序 ， 例如某編號(hào)為 A001的員工 2023年第一季度考評(píng)資料編號(hào)為 A001/01A1， 同年第二季度考評(píng)資料編號(hào)為 A001/01A2， 2023年年度考評(píng)資料編號(hào)為 A001/01B1， 依此類推 。 績效考評(píng)流程績效考評(píng)方法以及考評(píng)實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 010925 76 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 年初考評(píng)內(nèi)容調(diào)整 ? 根據(jù)被考評(píng)人本年度工作具體情況對(duì)該員工績效考評(píng)表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 ? 本年度該員工績效考評(píng)中 KPI指標(biāo)內(nèi)容 、 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 、 考評(píng)流程 ? 本年度該員工工作業(yè)績 、 工作態(tài)度 、 工作能力的權(quán)重分配 ? 本年度 KPI考評(píng)與計(jì)劃完成情況考評(píng)權(quán)重分配 010925 77 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 季度 績效考評(píng)（一） ? 季度績效考評(píng)內(nèi)容 – 季度績效考評(píng)以工作業(yè)績考評(píng)為主 ， 包括 KPI指標(biāo)考評(píng) 、 季度工作計(jì)劃完成考評(píng) ? 季度績效考評(píng)流程 – 收集數(shù)據(jù)：季度末月 25日到 28日 ， KPI考評(píng)數(shù)據(jù)提供方在 3個(gè)工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù) ， 被考評(píng)人在 3個(gè)工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告 – 考評(píng) KPI：季度末月 28日到 30日 ， 績效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后 ，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定被考評(píng)人各項(xiàng) KPI考評(píng)得分 – 計(jì)劃完成情況溝通：季度末月 30日到下月 1日 ， 績效考評(píng)人在聽取被考評(píng)人本季度工作自我評(píng)價(jià)后 ， 綜合各方面因素考慮對(duì)員工季度計(jì)劃完成情況評(píng)分 – 提交考評(píng)表格：下季度第一個(gè)月 2日 ， 績效考評(píng)人將 KPI與計(jì)劃完成評(píng)分提交人力資源部 – 整理考評(píng)資料：下季度第一個(gè)月 3日 ， 人力資源部將各部門考評(píng)結(jié)果整理歸類 – 公布考評(píng)結(jié)果：下季度第一個(gè)月 4日 ， 人力資源部向員工公布績效考評(píng)結(jié)果 – 核算薪酬：下季度第一個(gè)月 5日 ， 人力資源部根據(jù)員工季度考評(píng)得分確定該員工季度獎(jiǎng)金 ， 并將發(fā)放獎(jiǎng)金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部 – 在考評(píng)期間如果有法定的休息日 ， 考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整 010925 78 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 季度 績效考評(píng)（二） ? 季度考評(píng)注意事項(xiàng) – 基層員工崗位 KPI考評(píng)周期為季度 – 總監(jiān)級(jí)各崗位 KPI考評(píng)周期為半年 ， 具體考評(píng)方法參照其它崗位季度考評(píng) – 部分部門經(jīng)理崗位 KPI考評(píng)周期為半年 ， 此類崗位考評(píng)方式分為二類 ， 第一季度與第三季度的季度考評(píng)中不對(duì)半年 KPI指標(biāo)進(jìn)行考評(píng) ， 將季度指標(biāo)得分除以季度指標(biāo)所占權(quán)重即被考評(píng)人本季度成績 ， 第二季度 KPI考評(píng)需綜合考慮季度指標(biāo)與年度指標(biāo) – 為避免重復(fù)考評(píng) ， 公司所有崗位第四季度考評(píng)成績以本年度工作業(yè)績考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn) – 季度考核流程應(yīng)適當(dāng)簡化 ， 只有在考評(píng)過程中發(fā)生特殊情況 ，如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差 ， 人力資源部才會(huì)召開評(píng)估會(huì)議 ， 對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論 010925 79 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 年度 績效考評(píng)（一） ? 年度績效考評(píng)的主要目的是為了確定各崗位員工晉升 、 員工培訓(xùn) 、 員工發(fā)展的內(nèi)容 ， 考評(píng)內(nèi)容包括工作業(yè)績 、 工作態(tài)度 、 工作能力三方面 。 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 187。 010925 72 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)內(nèi)容： 態(tài)度考評(píng)（二） ? 員工工作態(tài)度主要考評(píng)以下方面： – 出勤率的高低 – 是否認(rèn)真完成任務(wù) – 做事效率是否高 – 是否遵守上級(jí)指示 – 是否及時(shí)正確向上級(jí)匯報(bào)工作 – 是否有責(zé)任感 ， 愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 – 是否虛心好學(xué) ， 要求上進(jìn) ? 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評(píng)方式 – 是否注重協(xié)作 ， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 – 經(jīng)營計(jì)劃的立案 、 實(shí)施是否有的充分的準(zhǔn)備 – 是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施 – 處理問題是否全面周到 – 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 – 是否關(guān)心員工成長及工作效率 – 是否注重培訓(xùn) – 是否要求自己以身作則 – 是否能嚴(yán)守期限 ， 達(dá)成目標(biāo) 010925 73 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)內(nèi)容： 工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 ? 權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況決定的 ， 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對(duì)于評(píng)估內(nèi)容側(cè)重也是不同的 – 創(chuàng)業(yè)期：工作業(yè)績權(quán)重 58%， 工作能力權(quán)重 22%， 工作態(tài)度權(quán)重 20% – 成長期：工作業(yè)績權(quán)重 49%， 工作能力權(quán)重 %， 工作態(tài)度權(quán)重 % – 成熟期：工作業(yè)績權(quán)重 46%， 工作能力權(quán)重 31%， 工作態(tài)度權(quán)重 23% – 衰退期：工作業(yè)績權(quán)重 68%， 工作能力權(quán)重 16%， 工作態(tài)度權(quán)重 16% – 更生期：工作業(yè)績權(quán)重 46%， 工作能力權(quán)重 31%， 工作態(tài)度權(quán)重 23% 010925 74 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組成立是為了組織 、 實(shí)施 、 監(jiān)督年度績效考評(píng)工作 ? 組長：總經(jīng)理 ? 副組長：行政總監(jiān) ? 執(zhí)行副組長：人力資源部經(jīng)理 ? 其它小組成員：財(cái)務(wù)總監(jiān) 、 生產(chǎn)總監(jiān) 、 營銷總監(jiān)與各部門經(jīng)理 ? 組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評(píng)的總體要求 ， 執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評(píng) ， 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評(píng)過程并負(fù)責(zé)處理考評(píng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件 ， 人力資源部負(fù)責(zé)收集整理各部門考評(píng)結(jié)果 ? 績效考評(píng)小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評(píng)流程 010925 75 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績效考評(píng)實(shí)施： 績效考評(píng)者培訓(xùn) ? 考評(píng)者培訓(xùn)的目的 – 通過培訓(xùn) ， 使考評(píng)者掌握績效考評(píng)相關(guān)技能 ， 熟悉考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 分享考評(píng)經(jīng)驗(yàn) ， 掌握考評(píng)方法 ， 克服考評(píng)過程中常見的問題 ? 績效考評(píng)體系對(duì)考評(píng)者的要求 – 要求績效考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的業(yè)務(wù)有充分的了解 – 要求績效考評(píng)者熟練掌握考評(píng)的基本原理及操作實(shí)務(wù) 。季度提交安全報(bào)告? 分析如何使公司 N O TE S 系統(tǒng)安全運(yùn)行? 分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性? 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報(bào)告? 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確? 公司各類辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議? 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算季度提交流程合理性報(bào)告? 技術(shù)開發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備? 材料采購：采購策略、采購質(zhì)量控制? 生產(chǎn)管理：對(duì)內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對(duì)外物流、市場(chǎng)銷售季度提交行業(yè)體系建立報(bào)告? 培訓(xùn)和講座介紹? 信息渠道建立分析? 專用軟件使用分析? 有關(guān)制度和流程分析010925 44 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 ? 表一：季度安全分析報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的安全分析報(bào)告從以下三方面評(píng)分 ? 表二：系統(tǒng)資源使用報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的系統(tǒng)資源使用報(bào)告從以下三方面評(píng)分 考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn) 40%對(duì)安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議 35%報(bào)告內(nèi)容清晰完整 25%總計(jì) 100%考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析 40%下階段工作計(jì)劃制訂 35%提高系統(tǒng)資源使用效率的建議 25%總計(jì) 100%010925 45 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 ? 表三：流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分 ? 表四：行業(yè)分析體系建立報(bào)告評(píng)分表 （ 由總經(jīng)理填寫 ） ? 請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分 考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分對(duì)現(xiàn)有流程合理性評(píng)價(jià) 60%對(duì)改變現(xiàn)有流程提出觀點(diǎn) 40%總計(jì) 100%考評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分分析報(bào)告按時(shí)上報(bào) 30%分析報(bào)告的有效利用性 70%總計(jì) 100%010925 46 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理考核流程 銷售部拓展組 收集新店上 MIS數(shù)量 整理備案 根據(jù)計(jì)算公式打分 信息發(fā)展部經(jīng)理 人力資源部 總經(jīng)理 信息來源 整理備案 根據(jù)計(jì)算公式打分 SAP系統(tǒng)提供 SAP/NOTES宕機(jī)次數(shù) 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 安全信息 季度報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 系統(tǒng)資源 使用報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 流程合理性 分析季度報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 行業(yè)分析體系 建設(shè)季度報(bào)告 提高系統(tǒng)安全報(bào)告 系統(tǒng)資源使用報(bào)告 流程管理季度報(bào)告 行業(yè)分析體