【正文】 說明表25% 見軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司長期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報(bào)告半年 100 分見 K P I 說明表15% 見軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營決策服務(wù)010925 43 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI說明表 考核指標(biāo) 具體內(nèi)容安裝 M I S/ PO S 系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量? 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；? 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊(cè)碼，并和李寧公司簽定了使用合同；? 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。 5 2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分S A P 系統(tǒng) 記錄保證 S A P 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)N O T ES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2 小時(shí)或宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表8%每月 《 0 。 010925 32 2023LINING(BEIJING)PREZ02 李寧公司 KPI指標(biāo)確定過程 新華信項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評(píng)人 被考評(píng)人 被考評(píng)人 KPI指標(biāo) 010925 33 2023LINING(BEIJING)PREZ02 KPI確定方法 ? KPI（ Key Performance Index） 即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中 ， 選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI的原則： – 對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， – 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 010925 34 2023LINING(BEIJING)PREZ02 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式 ， 對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng) ， 有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息 ， 通過硬指標(biāo)計(jì)算公式 ， 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析 ， 直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ， 軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià) ， 容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評(píng)人不同 ， 應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重 ， 制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo) 010925 35 2023LINING(BEIJING)PREZ02 選擇 KPI指標(biāo)的原則 ? 少而精原則： KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求 ， 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短 ， 提高考評(píng)工作效率 ? 細(xì)分化原則： KPI指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解 ， 要使 KPI指標(biāo)有較高的清晰度 ， 必須對(duì)考評(píng)內(nèi)容細(xì)分 ， 直到 KPI指標(biāo)可以直接評(píng)定 ? 界限清楚原則：每項(xiàng) KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚 ， 避免產(chǎn)生歧義 010925 36 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān) KPI組成表 K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來源 考核目的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告半年 100 分 見附表 1 35% 見表一 本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源戰(zhàn)略管理制度設(shè)計(jì)報(bào)告半年 100 分 見附表 2 25% 見表二 本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管理制度培訓(xùn)工作報(bào)告 半年 100 分 見附表 3 25% 見表三 本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司年度目標(biāo)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施質(zhì)檢工作報(bào)告 半年 100 分 見附表 4 15% 見表四 本崗位提交報(bào)告指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢部保質(zhì)保量完成質(zhì)檢工作010925 37 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān) KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 一：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫） ? 請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分 ? 附表 1：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式 （ 行政總監(jiān)填寫 ） 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性 10%本階段人力資源工作實(shí)施內(nèi)容 20%本階段人力資源工作實(shí)施效果分析 25%下階級(jí)人力資源工作重點(diǎn) 25%提高人力資源工作效果建議 20%總計(jì) 100%報(bào)告項(xiàng)目 內(nèi)容員工流動(dòng)率分析本階段工作回顧本階段人力資源調(diào)整方案的策劃與實(shí)施情況各部門職能變動(dòng)分析下階級(jí)人力資源工作展望與計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃010925 38 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān) KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 二：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫） ? 請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 ? 附表 2：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告 （ 行政總監(jiān)填寫 ） 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性 10%管理制度是否能體現(xiàn)公司文化 2 0%各項(xiàng)管理制度制定與完善情況 40%管理制度是否具有有序性 3 0%總計(jì) 100%報(bào)告項(xiàng)目 內(nèi)容本階段管理制度執(zhí)行情況目前管理制度存在問題分析本階段管理制度修訂情況如何提高管理制度執(zhí)行效果的建議下階段管理制度結(jié)構(gòu)改進(jìn)工作計(jì)劃010925 39 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān) KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 三：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分（總經(jīng)理填寫） ? 請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分 ? 附表 3：培訓(xùn)工作報(bào)告 （ 行政總監(jiān)填寫 ） 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性 10%培訓(xùn)工作是否與公司戰(zhàn)略相符 25%培訓(xùn)內(nèi)容是否與本年培訓(xùn)主題相同 2 0%培訓(xùn)預(yù)算使用情況分析 15%員工對(duì)培訓(xùn)工作滿意度調(diào)查 30%總計(jì) 100%報(bào)告項(xiàng)目 內(nèi)容對(duì)人力資源部培訓(xùn)方向的把握本階段培訓(xùn)工作內(nèi)容本階段組織各項(xiàng)培訓(xùn)目的分析培訓(xùn)制度與文化結(jié)合情況分析培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況分析010925 40 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān) KPI軟指標(biāo)評(píng)分表 四：質(zhì)檢工作報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫） ） ? 請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的質(zhì)檢工作報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 ? 附表 4：質(zhì)檢工作報(bào)告格式 （ 行政總監(jiān)填寫 ） 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 得分 加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性 10%本階段質(zhì)檢工作完成情況 40%本階段質(zhì)檢工作存在問題 30%提高質(zhì)檢工作建議 20%總計(jì) 100%報(bào)告項(xiàng)目 內(nèi)容質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)修改修改原因平衡產(chǎn)品品質(zhì)與市場(chǎng)承受能力關(guān)系質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向分析突發(fā)事件處理010925 41 2023LINING(BEIJING)PREZ02 行政總監(jiān)考核流程 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 管理制度結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)報(bào)告 行政總監(jiān) 人力資源部 總經(jīng)理 信息來源 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告 培訓(xùn)工作報(bào)告 質(zhì)檢工作報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 培訓(xùn)工作報(bào)告 整理備案 對(duì)報(bào)告打分 質(zhì)檢工作報(bào)告 接受考評(píng)反饋 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃報(bào)告 010925 42 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI組成表 K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來源 考核目的新開店鋪安裝M I S / P O S 數(shù)量季度2023 年前前安裝 M I S / P O S 店鋪大于 250 家見 K P I 說明表25%M I S / P O S 系統(tǒng)比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每少安裝 3 家扣 10 分銷 售 部 拓 展組提供促進(jìn) M I S 組盡快將 M I S 系統(tǒng)在各專賣店推廣S A P 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2 小時(shí)或宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表7%每月 《 0 。 ? 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。 ? KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35個(gè) KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。 基層員工，尤其是開發(fā)和市場(chǎng)部門， 不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，造成 工作中的茫然、反復(fù)和其他低效狀態(tài) 部分基層員工不能及時(shí)準(zhǔn)確了解公司的人事信息 010925 9 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 組織溝通有效性取決于溝通氛圍、溝通機(jī)制和溝通技巧三個(gè)層面的保證，而溝通氛圍和溝通機(jī)制都是李寧目前的薄弱環(huán)節(jié)，也是造成溝通不暢的主要原因 組織文化提供的溝通氛圍 授權(quán)與溝通機(jī)制 溝通的時(shí)機(jī)與技巧 李寧在溝通氛圍和機(jī)制上都存在缺陷 010925 10 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 李寧目前的計(jì)劃制定流程混亂，該負(fù)責(zé)的沒有負(fù)責(zé)，而不該全面負(fù)責(zé)的卻要全面負(fù)責(zé)，結(jié)果造成計(jì)劃過程效用很低 總經(jīng)理 人力資源部 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 下期預(yù)算計(jì)劃 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)表格 計(jì)劃目標(biāo)要求 預(yù)算計(jì)劃起草 其他部門 匯總正式通知 監(jiān)控完成 財(cái)務(wù)部 編制計(jì)劃 審閱同意 主管總監(jiān) 審閱計(jì)劃 匯總存檔 監(jiān)控實(shí)施 實(shí)施計(jì)劃 職責(zé) 錯(cuò)位 名存 實(shí)亡 介入 太遲 010925 11 2023LINING(BEIJING)PREZ02 李寧的計(jì)劃制定流程存在由下向上制定目標(biāo)的現(xiàn)象，因此不能完全保證公司戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施 ? ? ? ? ? ? ? ? 完成 2023年銷售預(yù)算，說明及支持需求說明書 完成費(fèi)用要素預(yù)算說明及說明下發(fā)各部門 完成 2023年生產(chǎn)計(jì)劃及說明 完成各部門費(fèi)用預(yù)算及說明 完成各事業(yè)部預(yù)算及說明 各部門完成上半年工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)部匯編完成公司 2023年年度預(yù)算，人力資源及行政部匯編完成公司 2023年上半年工作計(jì)劃并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論 總經(jīng)理向 CEO及董事會(huì)提交 2023年年度預(yù)算及工作計(jì)劃 信息來源 :李寧公司所供資料 010925 12 2023LINING(BEIJING)PREZ02 造成計(jì)劃流程不合理且混亂的根本原因是公司戰(zhàn)略要由人力資源經(jīng)理分解，總監(jiān)沒有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略分解的任務(wù) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 營銷總監(jiān) 人力資源部經(jīng)理 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 部門經(jīng)理 n 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 010925 13 2023LINING(BEIJING)PREZ02 總監(jiān)的核心職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的資源籌劃和初步分配 SWOT 分析 ? 優(yōu)勢(shì) ? 劣勢(shì) ? 機(jī)會(huì) ? 威脅 五力 分析 ? 經(jīng)銷商 ? 供應(yīng)商 ? 替代品 ? 潛在進(jìn)入者 ? 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 確定發(fā)展目標(biāo) ? 預(yù)測(cè)進(jìn)入行業(yè) ? 市場(chǎng)份額 ? 銷售額 ? 利潤 資源配置 ? 修訂企業(yè)制度 ? 流程與組織設(shè)計(jì) ? 資金投入計(jì)劃 ? 人事安排 ? 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 資源籌集 ? 財(cái)務(wù)規(guī)劃 資金來源 ? 人力資源規(guī)劃 ? 爭(zhēng)取政府支持 ? 爭(zhēng)取供應(yīng)商支持 ? 爭(zhēng)取銷售渠道支持 ? 爭(zhēng)取其他戰(zhàn)略伙伴支持 發(fā)展進(jìn)度 ? 確立不同階段子目標(biāo) ? 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì) ? 工藝和產(chǎn)能選擇 ? 設(shè)施選址與布置 ? 建立質(zhì)量控制體系 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 綜合運(yùn)作計(jì)劃 總監(jiān)職責(zé)范圍 部門經(jīng)理 職責(zé)范圍 總經(jīng)理職責(zé)范圍 信息發(fā)展部、市場(chǎng)部職責(zé)范圍 010925 14 2023LINING(BEIJING)PREZ02 因此，在組織中總監(jiān)的作用是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并通過有效的溝通方式傳遞下去，推動(dòng)下屬開展工作 戰(zhàn)略目標(biāo) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 營銷總監(jiān) 下屬經(jīng)理 下屬經(jīng)理 下屬經(jīng)理 下屬經(jīng)理 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)