【正文】 后一種情形，英美法國(guó)家的法庭很可能認(rèn)定供水管道破裂并非不可抗力 ——當(dāng)天寒地凍可以預(yù)計(jì)時(shí)，氣候不能作為合同無(wú)法履行的借口；大陸法國(guó)家卻可能將其認(rèn)作不可抗力而網(wǎng)開(kāi)一面 4 116 Chapter Two Marketing Environment 伊斯蘭法系 ?基于對(duì)古蘭經(jīng)的解釋?zhuān)? – 宗教的職責(zé)和義務(wù) – 非宗教的對(duì)人類(lèi)行為的法律制約 ?一種為所有個(gè)人規(guī)定具體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為模式的法律體系，同樣包括 – 產(chǎn)權(quán) (property rights)、 經(jīng)濟(jì)決策 (economic decision making) 經(jīng)濟(jì)自由類(lèi)型 (types of economic freedom) ?首要目標(biāo)是社會(huì)正義（ social justice） 4 117 Chapter Two Marketing Environment 伊斯蘭法系的獨(dú)特之處 ?禁止違反伊斯蘭教規(guī)的投資行為 – 酒精、賭博、夜總會(huì)（ casino） ?禁止在任何交易中支付 /收取利息 – 利息被視作高利貸，為非法所得 – 與傳統(tǒng)商業(yè)慣例不合，特別是影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng) – 但可以采取變通的做法而不違反伊斯蘭法律，如本質(zhì)上雖然是利息，但卻采用增高標(biāo)價(jià)或成本加成進(jìn)行交易，將利息算進(jìn)交易價(jià)格、租賃費(fèi)或“咨詢(xún)費(fèi)” 4 118 Chapter Two Marketing Environment 國(guó)際法律爭(zhēng)端中的司法管轄權(quán)（一） ?發(fā)生法律爭(zhēng)端雙方可能是 – 政府之間 – 公司與政府之間 – 公司之間 ?政府間爭(zhēng)端可由國(guó)際法庭裁決，其它兩種爭(zhēng)端則必須由爭(zhēng)端雙方中的一方國(guó)家的法庭處理或仲裁 – 商業(yè)爭(zhēng)端通常屬于后兩種爭(zhēng)端 4 119 Chapter Two Marketing Environment 國(guó)際法律爭(zhēng)端中的司法管轄權(quán)（二） ?商業(yè)爭(zhēng)端必須由所涉國(guó)家中的某一國(guó)的法律解決時(shí)，最重要的是采用哪一國(guó)的法律 (Host or Home)? 通常由以下三種方式來(lái)確定司法管轄權(quán)： – 根據(jù)合同中包含的司法管轄權(quán)條款 (jurisdictional clauses) – 根據(jù)簽訂合同的地點(diǎn) – 根據(jù)合同條款的履行地點(diǎn) 4 120 Chapter Two Marketing Environment 國(guó)際爭(zhēng)端的解決 4 調(diào)解 仲裁 訴訟 首先考慮非正式解決途徑，然后才是更果斷的行。盡管工資下跌，物價(jià)上升，人們對(duì)美國(guó)余怒未消，全國(guó)各地的麥當(dāng)勞餐館卻全都塞滿(mǎn)了渴望食用巨無(wú)霸和炸薯?xiàng)l的塞族人 …… 問(wèn)一問(wèn)正在啃著漢堡的 16歲的喬凡 .斯托賈勒維奇，“我并不把麥當(dāng)勞和美國(guó)聯(lián)系在一起，麥當(dāng)勞是我們的” … 一位顧客在貝爾格萊德一家麥當(dāng)勞分店綠色的意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“美國(guó)人想成為塞族人的唯有麥當(dāng)勞” 3 109 Chapter Two Marketing Environment 四、國(guó)際法律環(huán)境 ?法律體系的基礎(chǔ) ?國(guó)際法律爭(zhēng)端的司法管轄權(quán) ?國(guó)際爭(zhēng)端的解決 ?各國(guó)的商法 Before you play the game, learn the rules! 4 110 Chapter Two Marketing Environment 法律體系的基礎(chǔ) ?英美法系 mon law – 源于英國(guó)，在英、美、加等曾受英國(guó)影響的國(guó)家和地區(qū)實(shí)行 ?大陸法系 civil or code law – 源自羅馬法，德國(guó)、日本、法國(guó)和 nonIslamic以及 nonMarxist國(guó)家 ?伊斯蘭法系 – 源自古蘭經(jīng)，巴基斯坦、伊朗、沙特等伊斯蘭國(guó)家 ?社會(huì)主義國(guó)家法系 加拿大的 Quebec和美國(guó)的 Louisiana是 例外的 codelaw province/state 4 處在轉(zhuǎn)型或重建過(guò)程中 111 Chapter Two Marketing Environment 英美法系與大陸法系比較（一） ?基本思想 – 英美法系的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)（ tradition）、過(guò)去的做法（ past practices）、先前的判例（ legal precedents） – 大陸法系則是力圖建立無(wú)所不包的法律條文體系 （ an allinclusive system of written rules of law ） 4 由于想無(wú)所不包，為了能把今后發(fā)生的全部事情包括在內(nèi)，先前制定的法律條文會(huì)留有更寬的解釋余地而不會(huì)過(guò)于具體，如：“履約人在履行合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循由習(xí)慣和良好道德決定的誠(chéng)信原則” 112 Chapter Two Marketing Environment 英美法系與大陸法系比較（二） ?知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) –英美法： ownership is established by use（使用在先） –大陸法： ownership is determined by registration（注冊(cè)在先） 4 在約旦，“麥當(dāng)勞”和“微軟”由當(dāng)?shù)毓舅小? 戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，公司立即沉浸在成功之中。與此同時(shí)，公司每售出一個(gè)漢堡，就向南紅十字會(huì)捐獻(xiàn)一個(gè)第納爾（約 5美分），用以幫助 3 108 Chapter Two Marketing Environment 例 215（續(xù)）：躲避南斯拉夫的槍林彈雨 北約空襲的受害者。麥當(dāng)勞印制了新的旗幟、托盤(pán)墊子和以藍(lán)白紅三色塞爾維亞國(guó)旗為背景的招貼畫(huà)?！? 3 107 Chapter Two Marketing Environment 例 215（續(xù)）：躲避南斯拉夫的槍林彈雨 這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是把麥當(dāng)勞看成是南斯拉夫的公司，盡管南斯拉夫境內(nèi)的麥當(dāng)勞分店注冊(cè)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，但是卻都是麥當(dāng)勞的全資子公司，完全由麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)?！斑@家分店就像我們大家一樣，也是個(gè)轟炸目標(biāo)。 不到一個(gè)星期，他們就發(fā)動(dòng)一場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)，把這家生產(chǎn)漢堡的企業(yè)和普通塞爾維亞人的疾苦聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)理重新推開(kāi)大門(mén)時(shí)，他們使用了一個(gè)不同尋常的營(yíng)銷(xiāo)策略，因而得以東山再起。該州的黑名單上還包括歐洲和日本的公司 ——豐田、 Sony和 Siemens等 3 100 Chapter Two Marketing Environment 暴力與恐怖活動(dòng) ?恐怖分子襲擊跨國(guó)公司的目的 –羞辱某一政府 –綁架勒索 –借跨國(guó)公司要挾本國(guó)政府 ?黑客也被視作是新興的網(wǎng)絡(luò)恐怖主義 美國(guó)公司是恐怖襲擊的最主要目標(biāo) 美麗沙病毒、拒絕服務(wù)攻擊表明：人們能夠開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)恐怖主義工具，給某家公司、某個(gè)行業(yè)或某一國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施造成驚人的破壞 3 101 Chapter Two Marketing Environment 降低政治脆弱性 —— 做遵紀(jì)守法的公司 ? 雖然跨國(guó)公司不能直接控制或改變其所在國(guó)的政治環(huán)境，但可以采取措施降低某一特定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度，對(duì)此的一系列建議包括： 1. 在東道國(guó)只是客人，應(yīng)以客人身份行事 2. 企業(yè)利潤(rùn)并非完全屬于某一公司，當(dāng)?shù)毓蛦T和東道國(guó)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)受益 4 102 Chapter Two Marketing Environment 降低政治脆弱性（續(xù)） —— 做遵紀(jì)守法的公司 3. 若能流利使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，會(huì)有助于銷(xiāo)售，有利于締結(jié)良好的公共關(guān)系 4. 努力為該國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化做貢獻(xiàn) 5. 培訓(xùn)外派的管理人員及其家屬，使他們?cè)谕鈬?guó)環(huán)境中舉止得體 6. 最好不要呆在本國(guó)指揮業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而應(yīng)為國(guó)外子公司配備稱(chēng)職的當(dāng)?shù)厝瞬谋緡?guó)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)情況 3 公司需要具備和外交人員一樣的素質(zhì) 103 Chapter Two Marketing Environment 改善與當(dāng)?shù)卣P(guān)系的 一些具體做法 1. 增加出口，或通過(guò)進(jìn)口替代品減少進(jìn)口 2. 使用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的資源 3. 轉(zhuǎn)讓資本、技術(shù)或技能 4. 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 5. 增加?xùn)|道國(guó)的稅收 3 大多數(shù)公司都努力成為東道國(guó)的好公司，但由于過(guò)分高漲的民族情緒，或者由于某些政黨派別的別有用心，傳到公眾耳朵的常常是跨國(guó)公司不好的一面而不論事情真假。就在即將交貨之際，美國(guó)國(guó)務(wù)院忽然撤回了其原先的支持，對(duì)這些特種汽車(chē)實(shí)行貿(mào)易制裁，原因是它們將被用來(lái)裝備警察對(duì)付人民 …… 3 98 Chapter Two Marketing Environment 政治與社會(huì)活動(dòng)人士 ?制裁不一定來(lái)自政府，政治與社會(huì)活動(dòng)人士也會(huì)干擾正常的貿(mào)易往來(lái) – 反對(duì)雀巢公司在第三世界市場(chǎng)銷(xiāo)售 嬰兒營(yíng)養(yǎng)奶粉的活動(dòng) – 對(duì)雇傭童工（犯人）的跨國(guó)公司的 抵制、示威，其工廠被稱(chēng)作“血汗工 廠” 國(guó)際勞工組織估計(jì)，全世界有 14歲以下的兒童被迫工作 3 99 Chapter Two Marketing Environment 例 214：自由緬甸運(yùn)動(dòng) Free Burma Campaign 在 FBC活動(dòng)分子的壓力 ? 幾家美國(guó)服裝公司停止從緬甸進(jìn)口紡織品 ? Pepsi下屬的 Pizza Hut被控“對(duì)緬甸糟糕的人權(quán)狀況負(fù)有責(zé)任”而被抵制，擔(dān)心在美國(guó)的損失會(huì)超過(guò)其在緬甸的所得， Pepsi被迫出售其在緬甸的合資企業(yè)中的股份。 為取得這筆貸款，他用上了個(gè)人儲(chǔ)蓄，抵押了自己的大樓，賣(mài)掉了住房。 法國(guó)人十分看重充分就業(yè)，無(wú)論解雇多少工人，尤其是外國(guó)公司解雇工人，都被視作國(guó)家危機(jī) 4 96 Chapter Two Marketing Environment 政治制裁 ?某個(gè)或幾個(gè)國(guó)家抵制另一個(gè)國(guó)家，從而斷絕與這些國(guó)家的一切經(jīng)貿(mào)往來(lái)，或者對(duì)特定商品的貿(mào)易實(shí)施制裁 – 美國(guó)對(duì)古巴、伊朗、伊拉克、利比亞進(jìn)行制裁 – 國(guó)際對(duì)南非制裁直至其放棄種族隔離制度 國(guó)與國(guó)之間的政治紛爭(zhēng)往往殃及池魚(yú)，夾在其間的公司無(wú)端成了政治犧牲品 3 97 Chapter Two Marketing Environment 例 213：倒霉的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商 加利福尼亞的一位汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與喀麥隆的政府簽訂了一個(gè)協(xié)議，將以 $2,400萬(wàn)的價(jià)格為后者提供 500輛汽車(chē)并建立一個(gè)服務(wù)中心。 20世紀(jì)80年代以后，激進(jìn)民族主義行動(dòng)冷卻，外資從被排斥到被追逐，但民族主義情緒仍然普遍存在 ——任何一個(gè)國(guó)家，不管多么安全鞏固，若認(rèn)為會(huì)威脅到其社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的健全，就不能容忍外國(guó)公司進(jìn)入其經(jīng)濟(jì) /市場(chǎng) 3 87 Chapter Two Marketing Environment 例 211：各國(guó)的民族主義 ?中國(guó) – 網(wǎng)上流傳的 “ SARS為日本細(xì)菌試驗(yàn)”及“抵制日貨” – 豐田的兩則廣告引發(fā)的抗議與最終撤銷(xiāo)：陸地巡洋艦（對(duì)比國(guó)產(chǎn)東風(fēng)卡車(chē)）、霸道（石獅行禮） – 駐南中國(guó)使館被轟炸時(shí)的抵制“美貨（如 DELL）”，“不上買(mǎi)當(dāng)勞” ?美國(guó) – 20世紀(jì) 80年代，日本購(gòu)買(mǎi)“洛克菲勒中心”、“哥倫比亞唱片公司”等美國(guó)知名企業(yè)時(shí)，引發(fā)政治家、工會(huì)、新聞界等爭(zhēng)議是否應(yīng)“限制日本人購(gòu)買(mǎi)美國(guó)企業(yè)” 3 88 Chapter Two Marketing Environment 例 211：各國(guó)的民族主義（續(xù)） ?日本 – 當(dāng)美國(guó)要求日本進(jìn)口更多的稻米以平衡貿(mào)易赤字，在日本人心中根深蒂固的自足、自尊拒絕了這一要求。 3 85 Chapter Two Marketing Environment 政黨（續(xù)） ?不僅政黨，各利益集團(tuán)和派別也將對(duì)貿(mào)易政策施加影響 – 香蕉大戰(zhàn)中的大公司對(duì)決策當(dāng)局的游說(shuō) – 美國(guó)國(guó)會(huì)內(nèi)部是否給予中國(guó)永久最惠國(guó)待遇的黨派之爭(zhēng) 總之，了解一國(guó)各政黨的態(tài)度及其政治哲學(xué)對(duì)于評(píng)估該國(guó)的政策穩(wěn)定性及市場(chǎng)吸引力十分重要 3 86 Chapter Two Marketing Environment 民族主義 Nationalism ?對(duì)民族、國(guó)家強(qiáng)烈的自豪感，鼓吹和強(qiáng)調(diào)本國(guó)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主，排斥外資企業(yè)： – “買(mǎi)國(guó)貨” – 借助關(guān)稅和其它貿(mào)易壁壘限制進(jìn)口 二戰(zhàn)后，許多國(guó)家宣布獨(dú)立，民族主義高漲，征用沒(méi)收外資企業(yè)時(shí)有發(fā)生。在蘇聯(lián)解體前數(shù)年，PepsiCo就已經(jīng)通過(guò)用 Pepsi糖漿換俄國(guó)vodka建立了一個(gè)獲利豐厚的生意模式 3 84 Chapter Two Marketing Environment 政黨 Political parties ?營(yíng)銷(xiāo)人員有必要了解 一個(gè)國(guó)家主要政黨（包括利益集團(tuán)）的政治哲學(xué)、觀點(diǎn)與路線 – 有朝一日這些政黨可能上臺(tái)，其政見(jiàn)就成為主流思想，特別是在兩個(gè)強(qiáng)力政黨交替掌權(quán)的情況下 – 即使是在野黨同樣具有政治影響，特別 是當(dāng)權(quán)者 call for harmony時(shí) 英國(guó)的 Labour和conservative party誰(shuí)奉行自由貿(mào)易、誰(shuí)限制進(jìn)口 ？ 葉利欽宣布無(wú)意競(jìng)選 2023年總統(tǒng)時(shí)，人們就在猜測(cè)誰(shuí)會(huì)繼任？假如日里諾夫斯基 ——下議院第三大政黨首領(lǐng) ——一個(gè)極端民族主義者上臺(tái)，對(duì)外資就不是好消息。 國(guó)際貿(mào)易中，夾在兩國(guó)和大跨國(guó)公司間的小公司，更容易受到政府行為的影響。美國(guó)貿(mào)易代表署將目標(biāo)名單登在Federal Register雜志上，邀請(qǐng)有關(guān)公司