現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與案例(參考版)
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【正文】 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 24 一月 202312:04:38 下午 12:04:38一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2112:04:3812:04:38January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2112:04:3812:04:38January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 差異化體現(xiàn)在：① 計(jì)劃模式差異化② 激勵(lì)政策差異化③ 消費(fèi)者管理級(jí)別化④ 服務(wù)差異化40 當(dāng)然，推出 “?？陀?jì)劃 ”并不拒絕優(yōu)秀的中間代理商，如攜程、藝龍、芒果、中航信、 12580等。3. 目前單體酒店獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃存在的問(wèn)題① 積分查詢(xún)、兌換不方便② 太多的積分兌換限制條件③ 積分和選擇兌換的地點(diǎn)太少④ 不能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)法留住老客戶(hù)⑤ ?？陀?jì)劃的內(nèi)容不吸引人等。38 第四種：俱樂(lè)部模式。目前最成功的是英國(guó)的NECTAR。因?yàn)椋孩? 顧客關(guān)注積分，對(duì)酒店房?jī)r(jià)的敏感性降低，從而提高平均房?jī)r(jià)；② 顧客直接向酒店預(yù)訂，酒店可以減少銷(xiāo)售成本；③ 酒店容易掌握?？托枨螅岣哳櫩蜐M(mǎn)意度，得到顧客的口頭宣傳；④ 服務(wù)成本可相應(yīng)降低。 這也是為什么各大著名連鎖酒店都有自己的常客計(jì)劃。 常客計(jì)劃通常為中長(zhǎng)期計(jì)劃，因?yàn)槌？陀?jì)劃往往以建立并維系消費(fèi)者忠誠(chéng)為目的?，F(xiàn)代形式的忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)誕生于美國(guó)航空引入?？陀?jì)劃的 1981年。全體公眾 100％美譽(yù)度 =滿(mǎn)意公眾 247?，F(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與案例 1 2經(jīng)營(yíng)靠智慧 成功靠策劃3一、現(xiàn)代酒店無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)的癥結(jié)剖析(一 )營(yíng)銷(xiāo)觀念問(wèn)題(二 )酒店對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度問(wèn)題(三 )營(yíng)銷(xiāo)部職權(quán)問(wèn)題(四 )營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)及安排問(wèn)題(五 )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題(六 )目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)題(七 )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題4（ 八）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境問(wèn)題（九）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與手段問(wèn)題 /營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題（十
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