【正文】 此外，對于不同職位，其工作態(tài)度和工作業(yè)績所占的權(quán)重不同 指標(biāo)名稱 工作態(tài)度 工作業(yè)績 高層管理者 20％ 80％ 中層管理者 30％ 70％ 基層員工 40％ 60％ 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 69頁 2023年 10月 目錄 ? 綜述 ? 業(yè)績評價 ? 評價組織和評價流程 ? 評價工具與評價周期 ? 評價標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 評價結(jié)果運用 ? 員工考核 ? 考核組織與考核流程 ? 考核內(nèi)容與考核周期 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)和量化辦法 ? 考核結(jié)果運用 ? 例外考核 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 70頁 2023年 10月 考核標(biāo)準(zhǔn)中，首先要確認(rèn)考核關(guān)系。 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 公司忠誠度 員工一貫忠于職守 ， 在關(guān)鍵事件上能夠做到以公司利益為重 ， 自覺維護(hù)公司利益 ， 對公司有強(qiáng)烈的歸屬感 公司榮譽感 員工能夠自覺參與維護(hù)和建設(shè)公司聲譽 ， 堅決抵制有損公司聲譽的言行 ， 把公司的榮譽當(dāng)成自己的榮譽 節(jié)儉意識 員工在日常工作中注意節(jié)約 ， 不搞鋪張浪費 ， 自覺控制費用 ， 節(jié)省開銷 ， 合理利用公司各種資源 個人信用意識 員工在日常工作中信守承諾 ， 主動倡導(dǎo)建設(shè)良好的個人信用的組織氣氛 誠實正直 員工在日常工作誠實坦率 ， 光明磊落 ， 為人正直 ， 敢于堅持原則 ， 清正廉潔 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 62頁 2023年 10月 工作能力分為營銷能力、管理能力和專業(yè)能力三大類，其中營銷能力分為商業(yè)談判能力、客戶管理能力和市場開拓能力三項指標(biāo) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 商業(yè)談判能力 合理判斷標(biāo)的對客戶的價值 ， 通過準(zhǔn)確尋找到交易雙方需求平衡點來實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的能力 客戶管理能力 了解客戶需求 ， 維護(hù)客戶關(guān)系 ， 引導(dǎo)客戶行為的能力 市場開拓能力 發(fā)現(xiàn)新客戶群體 ， 并將之轉(zhuǎn)化為實際銷售成果的能力 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 63頁 2023年 10月 管理能力分為計劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和人際交往能力六項指標(biāo) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 計劃能力 科學(xué)合理編制及分解各種工作計劃 ， 并保證工作計劃順利得以實現(xiàn)的能力 組織能力 能夠通過有效調(diào)配和整合組織中各種資源順利完成各項工作任務(wù)的能力 溝通協(xié)調(diào)能力 在涉及多方面工作關(guān)系時 ， 能夠合理處理和協(xié)調(diào) ， 以及在工作流程遇到阻礙的情況下 ， 能夠及時了解處理并恢復(fù)工作順暢的能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 集結(jié)部署的整體力量 ， 共同達(dá)成組織目標(biāo)的能力 決策能力 注重決策前的充分論證；在困難而復(fù)雜或者臨機(jī)處置的情況下 ， 能夠充分考慮風(fēng)險因素 ， 在自己責(zé)任范圍內(nèi) ， 果斷 、高效地做出明確決定的能力 人際交往能力 在工作過程中能夠創(chuàng)造與維護(hù)良好的人際環(huán)境 ， 與其他員工以及外部人員保持良好交往配合的能力 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 64頁 2023年 10月 專業(yè)能力包括專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、研究分析能力、策劃能力、問題解決能力、表達(dá)能力和數(shù)據(jù)編制能力七項指標(biāo) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 專業(yè)技能 能夠按照要求處理本職位所需要的各項專業(yè)工作 ， 并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題的能力 創(chuàng)新能力 能夠吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢 ， 并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面的能力 研究分析能力 對工作所需信息通過多渠道的搜集和整理 ， 以及對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容的鉆研和分析的能力 策劃能力 對工作方案 （ 營銷活動 、 大型活動等 ） 的策劃組織能力 問題解決能力 對日常工作發(fā)生的問題點 ， 知道如何分析 ， 并探究其真正原因 ， 提出對應(yīng)方案的能力 表達(dá)能力 書面和口頭表達(dá)的能力 數(shù)據(jù)編制能力 能夠按照要求對工作信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理編制的能力 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 65頁 2023年 10月 德能考核中，每個職位的誠信品德指標(biāo)內(nèi)容都是一樣的，工作能力指標(biāo)則根據(jù)職位不同而不同。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并沒有給公司造成較大的不良影響 50≤ F 70 不良，該項工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，給公司帶來預(yù)期外的較大收益 90≤ F≤ 100 良好，該項工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 可控相關(guān)原則 ?業(yè)績考核指標(biāo)是責(zé)任中心管理者能夠控制的 ?業(yè)績考核指標(biāo)的導(dǎo)向與公司整體業(yè)績改善是相關(guān)的 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁 2023年 10月 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 財務(wù) 55% 股東權(quán)益回報率 30% 內(nèi)部管理 10% 成本費用率 10% 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 15% 利息支付倍數(shù) 5% 三年資本平均增長率 5% 客戶 15% 企業(yè)品牌價值 10% 學(xué)習(xí)成長 20% 員工人均培訓(xùn)時間 5% 出口創(chuàng)匯 5% 員工滿意度 5% 信息化建設(shè) 10% 集團(tuán)公司評價標(biāo)準(zhǔn) 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 2023年 10月 集團(tuán)公司業(yè)績評價指標(biāo)說明 方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義或者計算公式 信息來源 指標(biāo)類別 財務(wù) 股東權(quán)益回報率 ＝凈利潤 / (資產(chǎn) 負(fù)債 )，用來評價集團(tuán)公司為股東創(chuàng)造價值能力和盈利能力的指標(biāo) 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ＝營業(yè)收入 /（（期初資產(chǎn)總額 +期末資產(chǎn)總額） /2),用來評價集團(tuán)公司資產(chǎn)營運能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 利息支付倍數(shù) ＝（稅前凈利潤＋利息費用） /利息費用 ,用來評價集團(tuán)公司綜合償債能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 三年資產(chǎn)平均增長率 用來評價集團(tuán)公司的增長和發(fā)展能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 客戶 企業(yè)品牌價值 綜合評價集團(tuán)公司的營運能力 戰(zhàn)略發(fā)展部或相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu) 正向指標(biāo) 出口創(chuàng)匯 評價集團(tuán)公司開拓國際市場的業(yè)績 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 內(nèi)部 管理 成本費用率 ＝成本費用 /業(yè)務(wù)收入，用來評價集團(tuán)公司管理效率和經(jīng)濟(jì)性的指標(biāo) 財務(wù)報表 逆向指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長 員工滿意度 集團(tuán)公司員工對工作的綜合滿意程度 集團(tuán)公司員工 滿意度指標(biāo) 員工人均培訓(xùn)時間 ＝集團(tuán)公司員工培訓(xùn)人時總和 / （（集團(tuán)公司期初員工數(shù)＋集團(tuán)公司期末員工數(shù)） /2），用來評價集團(tuán)公司在員工發(fā)展方面投入的指標(biāo) 人力資源部 正向指標(biāo) 信息化建設(shè) 用來評價集團(tuán)公司在提高內(nèi)部管理能力方面投入的指標(biāo) 戰(zhàn)略發(fā)展部或相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu) 非滿意度指標(biāo) 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 2023年 10月 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 財務(wù) 50% 股東權(quán)益回報率 25% 內(nèi)部管理 15% 年度經(jīng)營計劃目標(biāo)準(zhǔn)確率 5% 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 10% 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 5% 三年資產(chǎn)平均增長率 10% 營業(yè)周期 5% 自由現(xiàn)金流量 5% 利息支付倍數(shù) 5% 客戶 20% PU系列產(chǎn)品銷售收入 5% 學(xué)習(xí)成長 15% 員工滿意度 4% MDI系列產(chǎn)品銷售收入 10% 員工人均培訓(xùn)時間 4% 出口創(chuàng)匯 5% 信息化建設(shè) 4% 新投資項目進(jìn)展 3% 聚氨酯公司評價標(biāo)準(zhǔn) 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 2023年 10月 聚氨酯公司業(yè)績評價指標(biāo)說明（ 1） 類別 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義或者計算公式 信息來源 指標(biāo)類別 財務(wù) 股東權(quán)益回報率 ＝凈利潤 / (資產(chǎn) 負(fù)債 )，用來評價該公司為股東創(chuàng)造價值能力和盈利能力的指標(biāo) 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ＝營業(yè)收入 /（（期初資產(chǎn)總額 +期末資產(chǎn)總額） /2),用來評價該公司資產(chǎn)營運能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 三年資產(chǎn)平均增長率 用來評價該公司的增長和發(fā)展能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 自由現(xiàn)金流量 毛現(xiàn)金流量減去資本支出及流動資本的增長，用來 評價該公司 的內(nèi)在價值和創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 利息支付倍數(shù) ＝（稅前凈利潤＋利息費用） /利息費用 ,用來評價該公司綜合償債能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 客戶 PU系列產(chǎn)品銷售收入 評價該公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面的業(yè)績 財務(wù)報表 正向指標(biāo) MDI系列產(chǎn)品銷售收入 評價該公司在開拓新業(yè)務(wù)方面的業(yè)績 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 出口創(chuàng)匯 評價該公司開拓國際市場的業(yè)績 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 2023年 10月 類別 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義或者計算公式 信息來源 指標(biāo)類別 內(nèi)部管理 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ＝營業(yè)收入 /（（期初流動資產(chǎn)總額 +期末流動資產(chǎn)總額） /2),用來評價該公司管理流動資產(chǎn)的效率和能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 營業(yè)周期 ＝存貨賬齡＋應(yīng)收帳款賬齡，用來評價該公司管理存貨和應(yīng)收帳款的能力 財務(wù)報表 逆向指標(biāo) 年度經(jīng)營計劃目標(biāo)準(zhǔn)確率 評價 該公司制定 年度經(jīng)營計劃目標(biāo)的合理性和綜合運營能力 財務(wù)報表 正向指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長 員工滿意度 評價該公司員工對工作的綜合滿意程度 集團(tuán)公司 人力資源部 滿意度指標(biāo) 員工人均培訓(xùn)時間 ＝該公司員工培訓(xùn)人時總和 / （（該公司期初員工數(shù)＋該公司期末員工數(shù)） /2），用來評價該公司在員工發(fā)展方面投入的指標(biāo) 集團(tuán)公司 人力資源部 正向指標(biāo) 信息化建設(shè) 評價該公司在提高內(nèi)部管理能力方面投入的指標(biāo) 集團(tuán)公司 戰(zhàn)略發(fā)展部 非滿意度指標(biāo) 新投資項目進(jìn)展 評價該公司在發(fā)展長期增長能力方面的指標(biāo) 集團(tuán)公司 資產(chǎn)管理部 非滿意度指標(biāo) 聚氨酯公司業(yè)績評價指標(biāo)說明（ 2） 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 2023年 10月 集團(tuán)公司職能部門平衡記分卡－人力資源部 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 評價內(nèi)容 評價指標(biāo) 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 方面 權(quán)重 指標(biāo)名稱 權(quán)重 財務(wù) 內(nèi)部管理 40％ 招聘計劃完成率 15％ 總部員工人均培訓(xùn)時間 15％ 部門管理費用 10％ 客戶 40％ 相關(guān)部門滿意度 20％ 學(xué)習(xí)成長 20％ 部門員工滿意度 10％ 集團(tuán)公司員工滿意度 20％ 部門員工人均培訓(xùn)時間 10％ 煙臺萬華業(yè)績評價和員工考核方案 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 2023年 10月 人力資源部業(yè)績評價指標(biāo)說明 類別 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義或者計算公式 信息來源 指標(biāo)類別 客戶 相關(guān)部門滿意度 評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 集團(tuán)公司其它職能部門 滿意度指標(biāo) 集團(tuán)公司員工滿意度 評價集團(tuán)公司員工對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 集團(tuán)公司員工 滿意度指標(biāo) 內(nèi)部管理 招聘計劃完成率 評價該部門招聘工作的效果和效率 人力資源部 正向指標(biāo) 總部員工人均培訓(xùn)時間 評價該部門培訓(xùn)工作的效果 人力資源部 正向指標(biāo) 部門管理費用 部門可控的管理費用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性 財務(wù)報表 逆向指標(biāo) 學(xué)習(xí)成長 部門員工滿意度 部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度 部門員工 滿意度指標(biāo) 部門員工人均培訓(xùn)時間 ＝部門員