【正文】 學(xué)習(xí)和研究電子商務(wù)的目的在于把握電子商務(wù)的規(guī)律，并用它指導(dǎo)和開展電子商務(wù)或相關(guān)工作。 v電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策：復(fù)合型人才培養(yǎng)(2)電子商務(wù)政策 管理環(huán)境管理環(huán)境92本章小結(jié) 本章從六個方面對電子商務(wù)的基本知識進(jìn)行了介紹。 v制度環(huán)境： 政府必須建立完善稅收、電子支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、個人隱私和電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等政策。 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境90 管理環(huán)境v國際法律環(huán)境：聯(lián)合國貿(mào)易法委會 1996614頒布《電子商務(wù)示范法》、美國政府 19971 《全球電子商務(wù)框架》白皮書。通信標(biāo)準(zhǔn)：在不同的網(wǎng)絡(luò)之間、由于網(wǎng)絡(luò)條件、設(shè)備、環(huán)境、用途的不同，協(xié)議的內(nèi)容也不同。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 82 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能83　 1．交易活動管理　　 2．市場調(diào)研　　 3．廣告宣傳與信息發(fā)布　　 4．咨詢洽談　　 5．網(wǎng)上購物　　 6．網(wǎng)上支付　　 7．網(wǎng)上金融服務(wù)　　 8．服務(wù)傳遞　　 9．在線服務(wù)支持 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能84 電子商務(wù)的效益電子商務(wù)的效益　 1．降低采購價格 　　 2．減少庫存和現(xiàn)貨產(chǎn)品的積壓 　　 3．縮短生產(chǎn)周期 4．更有效的客戶服務(wù) 5．降低銷售和市場價格 6．新的銷售機(jī)會 　　85 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響1．電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式2．電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式3．電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4．電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命6．電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為86 電子商務(wù)環(huán)境87 社會環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)向國際化、低增長方向發(fā)展需要電子商務(wù)來降低成本、提高效率和水平社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)微觀經(jīng)濟(jì)隨著認(rèn)識的提高，舊的習(xí)慣被打破，生活模式發(fā)生變化消費(fèi)需求追求個性化、多樣化、方便性社會其他環(huán)境文化進(jìn)步消費(fèi)需求88 技術(shù)環(huán)境(1)計算機(jī)技術(shù) (2) 計算機(jī)硬件技術(shù)：摩爾定律 計算機(jī)軟件技術(shù)：系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件 (2) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) Intra技術(shù)、 Extra技術(shù)、 Web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù) (3)通信技術(shù) 公共電話交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、公用分組交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)89(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 216。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；便捷性 電子商務(wù)該三了企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，及時從市場上快速獲取信息，獲得交易機(jī)會交易均等性 中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場供求狀況和各種數(shù)據(jù)資料。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。同時便于收集客戶信息。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量。(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類78v企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（ B2B： Businessto – Business ）；v企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（ B2C： BusinesstoConsumer）；v企業(yè)對政府的電子商務(wù)（ B2G： BusinesstoGovernment）；v消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（ C2G： Consumerto Government）；v消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（ C2C： Consume toConsumer）。 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類75基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（ Intra/Extra的電子商務(wù)系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)商合作商合作商客客 戶戶銀銀 行行WEB MIS DSS企業(yè)專用網(wǎng)企業(yè)專用網(wǎng)(Intra/Extra)76 因特網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖 77167。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。根據(jù)美國因特網(wǎng)協(xié)會的定義，因特網(wǎng)是一種 “ 組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ” ，是一種由 TCP/IP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。167。在美國《財富》雜志統(tǒng)計的前 1000名大公司中， 95%實(shí)施了EDI。(2) 按照開展電子交易的范圍分類67就是利用 EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。(2)國內(nèi)電子商務(wù) 指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動 。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過程。167。也就是完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。 BtoG等，應(yīng)用平臺 專用網(wǎng)（如 EDI）； 互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）； 電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一是否在線支付 在線支付型；非在線支付型 65167。 BtoC。 ⑸ 企業(yè)開展電子商務(wù)活動不應(yīng)該只由技術(shù)人員來主導(dǎo)。 ⑶ 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命 。 電子商務(wù)的概念模型61 電子商務(wù)的內(nèi)涵l 電子商務(wù)的前提 ： 信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)l 電子商務(wù)的核心 ： 掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人 l 電子商務(wù)的工具： 系列化、系統(tǒng)化電子工具 l 電子商務(wù)的對象 ： 以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動 62⑴ 電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。 60l 信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。 電子市場是指 EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置、通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。另外，與去年