【摘要】岑詠霆主編盛寶忠主審質(zhì)量管理教程主編岑詠霆主審盛寶忠副主編湯國(guó)生夏圣亭編寫人員岑詠霆夏圣亭湯國(guó)生梅宇飛王世明湯劍青
2025-01-24 02:50
【摘要】????馬春芳?質(zhì)量管理?Quality?Management第四章統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制第一節(jié)質(zhì)量控制過程第二節(jié)民航運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量與評(píng)價(jià)第三節(jié)常用的質(zhì)量控制方法再好的計(jì)劃和目標(biāo),如果離開控制,也注定會(huì)成為一紙空文。第一節(jié)質(zhì)量控制過程?質(zhì)量控制(Qualit
2025-01-20 16:02
【摘要】第四章軟件質(zhì)量度量2目錄一、產(chǎn)品質(zhì)量度量二、過程中質(zhì)量度量三、軟件維護(hù)的度量四、質(zhì)量程序的例子五、收集軟件工程數(shù)據(jù)六、小結(jié)3一、產(chǎn)品質(zhì)量度量1.缺陷密度度量2.顧客問題度量3.顧客滿意度度量4一、產(chǎn)品質(zhì)量度量?軟件質(zhì)量的實(shí)際定義–平均無失效時(shí)間(
2025-02-23 14:03
【摘要】第四章質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概述第二節(jié)全面質(zhì)量管理第三節(jié)質(zhì)量管理的常用統(tǒng)計(jì)方法第四節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)質(zhì)量管理概述?不良質(zhì)量帶來的后果:?——?“一個(gè)滿意的顧客會(huì)把他的經(jīng)歷告訴少數(shù)幾個(gè)人,而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)將他的經(jīng)歷告訴平均19個(gè)人”?——?
2025-02-25 22:19
【摘要】全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)主講:劉振劍課程內(nèi)容一.基本概念二.全面質(zhì)量管理的起源三.全面質(zhì)量管理的基本概念四.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、基本概念這一章是本課程的基礎(chǔ),主要介紹質(zhì)量和質(zhì)量管理最基本的一些概念。質(zhì)量的重要性?? 美
2025-02-10 21:26
【摘要】第四章服務(wù)質(zhì)量管理熊楚卉?1.服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的概念;服務(wù)業(yè)的分類?????2.服務(wù)管理體系及服務(wù)質(zhì)量管理的過程?????重點(diǎn):服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的特性?????難點(diǎn):服務(wù)質(zhì)量差距模型及服務(wù)質(zhì)量體系的建立主要內(nèi)容服務(wù)“金三角”服務(wù)
2025-01-27 19:36
【摘要】質(zhì)量控制與管理統(tǒng)計(jì)學(xué)院管理科學(xué)系蘇應(yīng)生2023-02-01全面質(zhì)量管理第四章第四章全面質(zhì)量管理初論全面質(zhì)量管理初論?第一節(jié)顧客滿意管理?第二節(jié)六西格瑪質(zhì)量?第三節(jié)全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期2023-02-012全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展過程質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)
2025-02-10 11:07
【摘要】Page2第四章質(zhì)量管理的基本方法§過程變異和數(shù)據(jù)§常用的質(zhì)量管理方法§質(zhì)量管理的新七種工具Page3過程變異和數(shù)據(jù)Page4過程變異和數(shù)據(jù)
2025-01-22 17:23
【摘要】第四章質(zhì)量管理20231122第四章質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的重要性二、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段:?質(zhì)量檢驗(yàn)階段?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段?全面質(zhì)量管理階段三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念四、全面質(zhì)量管理五、質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法六、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)???某公司新產(chǎn)品研制均由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),從研制到投產(chǎn)所有技術(shù)
2025-01-22 17:21
【摘要】第四章商品質(zhì)量和質(zhì)量管理通過本章學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)能夠了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷程;掌握質(zhì)量的概念、商品質(zhì)量的概念,質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理的基本活動(dòng)要素,質(zhì)量管理的基本工具及特點(diǎn);重點(diǎn)掌握商品質(zhì)量的基本要求,影響商品質(zhì)量的因素。1.質(zhì)量概念的含義及質(zhì)量概念的發(fā)展;2.商品質(zhì)量概念及內(nèi)容;3.商品質(zhì)量的基本要求;4.影響商品質(zhì)量的因素;5.質(zhì)量
2025-02-10 11:36
【摘要】第四章飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目的:,了解飯店服務(wù)模式及發(fā)展趨勢(shì)。、內(nèi)容和特點(diǎn)。。第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的概念及內(nèi)容第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)模式第三節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié)飯店投訴處理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量的概念及內(nèi)容一、飯店服務(wù)質(zhì)量的
2025-01-29 04:52
【摘要】第四章導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量?第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?教學(xué)要點(diǎn)·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量含義·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?思考與模擬操作第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
2025-01-24 06:01
【摘要】第四章導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理?一、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的含義?(一)服務(wù)的概念?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和我國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T167661997《旅游服務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)》中的定義:服務(wù)是“為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果?!痹诼糜位顒?dòng)中,服務(wù)就是作為旅游產(chǎn)品供方的旅游企業(yè)在同游客的接觸中,使其需要得到滿足的活動(dòng)。
2025-02-10 13:34
【摘要】第四章生產(chǎn)礦山礦石質(zhì)量研究與管理東北大學(xué)地質(zhì)工程研究所姚玉增生產(chǎn)礦山礦石質(zhì)量研究概述v礦石質(zhì)量指礦石滿足當(dāng)前采礦、選礦、冶煉加工利用的優(yōu)劣程度或能力;v取決于礦石中有用組分或有用礦物的種類及其含量,有害雜質(zhì)的種類、含量,伴生有益組分和有害雜質(zhì)的賦存狀態(tài),礦石類型及其物理機(jī)械性能和加工技術(shù)性能等。v礦石質(zhì)量綜合反映在可用性和可用程度上。
2024-12-31 16:11
【摘要】第四章質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章主要內(nèi)容?第一節(jié)質(zhì)量變異及變異特性?第二節(jié)直方圖與過程能力指數(shù)?第三節(jié)顯著性檢驗(yàn)?第四節(jié)控制圖(SPC)?第五節(jié)綜合案例——污水處理pH的統(tǒng)計(jì)分析第一節(jié)質(zhì)量變異及變異特性1、質(zhì)量變異
2025-01-22 17:37