醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-24 00:19本頁面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 4時 23分 24秒 16:23:249 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 4時 23分 24秒 16:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:2416:23Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 4時 23分 24秒 16:23:249 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:2416:23:24February 9, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:2416:23Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 4時 23分 24秒 16:23:249 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :23:2416:23:24February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:2416:23Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?時間不宜過長， 2—5秒即可； ?力度適中，注意不可交叉握手、不可隔著桌子握手。 拜訪禮儀 ? 事先約定拜訪時間 ,到達(dá)要準(zhǔn)時 . ? 進(jìn)門應(yīng)該寒暄 ? 如果是重要的工作拜訪 ,應(yīng)當(dāng)事先將移動電話打至靜音 ? 如果是重要的工作拜訪 ,則應(yīng)當(dāng)注意自己所攜帶物品的放置位置 ? 應(yīng)當(dāng)注意拜訪時間不宜太長 介紹禮 ?（ 1）自我介紹 介紹工作單位、部門、職位、姓名等 ?（ 2）介紹他人 ?介紹時經(jīng)常使用祈使句和敬語 ?把晚輩介紹給長輩 ?把男士介紹給女士 ?把下級介紹給上級 ?把客人介紹給主人 ?如果需要將雙方互相介紹，要先介紹前者，后介紹后者 握手禮 : ? 握手的主動權(quán)掌握在四類人的手里 :主人、年長者、身份高的人、女士 ? 握手總是應(yīng)該得到響應(yīng)的 ? 正確的握手姿勢： 站起來，兩腳并立 手抬到腰部，手掌垂直 身體稍微前傾 面帶笑容，眼睛溫和地注視對方 ? 握手應(yīng)注意的地方 ： ?握手應(yīng)該站立相握； ?握手應(yīng)先脫去手套，用右手相握； ?順序：長幼之間，長輩先伸手；男女之間，女士先伸手；上下級之間，上級先伸手。 交際禮儀之二：護(hù)士與合作者之間的禮儀 ２、向醫(yī)生傳呼電話的禮節(jié)： ? 鈴響三聲內(nèi)接聽電話； ? 拿起話筒，應(yīng)及時問候，并報出所在部門； ? 對話人的姓名、單位及所找的人應(yīng)聽清楚并復(fù)述一遍； ? 應(yīng)走到醫(yī)生跟前輕聲告訴他。 其他應(yīng)注意的禮儀： ? 對待病人對醫(yī)院的抱怨 ? 回答病人對病情的詢問 ? 接待探望病人的家屬或朋友 ? 指導(dǎo)病人遵守院規(guī) 1護(hù)理過程中的實例禮儀示范 ： 輸液 ： 腳步輕盈，手推治療車來到病床前； 認(rèn)真查對床頭牌，確認(rèn)病人，問詢是否要上衛(wèi)生間； 選擇輸液部位，征得病人的同意才能輸入； 消毒后進(jìn)針前再次查對姓名，并告訴病人要穿刺了； 進(jìn)針、固定后為病人擺好舒適的位置并詢問是否舒適； 協(xié)助病人拉好衣袖，并詢問還有什么要幫忙的； 把呼叫開關(guān)遞給病人并交代使用方法； 推車出門，并隨手關(guān)門。 ? 注意維護(hù)病人對自己身體隱蔽部位隱私權(quán)。 對待病人的隱私的禮節(jié)： ? 與治病無關(guān)的隱私不要涉及。 ? 視病人的具體年齡等情況輔以適當(dāng)?shù)闹w語言安慰病人。 護(hù)理臨終病人的禮節(jié)： ? 走進(jìn)病房切忌談笑風(fēng)生，步伐輕盈穩(wěn)重。 ? 病人與你談話時，千萬不能通過一些肢體語言告訴病人你不耐煩。 ? 與老人、小孩、女性交談時，可以輔以適當(dāng)?shù)氖謩? ? 交談時，聲音不可過高。 與病人的交談禮儀： ? 尊重病人、愛護(hù)病人、關(guān)心病人是和病人交談
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