醫(yī)院服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-24 00:19本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 38分 45秒 12:38:459 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 38分 45秒 12:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:4512:38Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 38分 45秒 12:38:459 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :38:4512:38:45February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :38:4512:38Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 38分 45秒 12:38:459 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :38:4512:38:45February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :38:4512:38Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?時(shí)間不宜過長(zhǎng)， 2—5秒即可； ?力度適中，注意不可交叉握手、不可隔著桌子握手。 拜訪禮儀 + 事先約定拜訪時(shí)間 ,到達(dá)要準(zhǔn)時(shí) . + 進(jìn)門應(yīng)該寒暄 + 如果是重要的工作拜訪 ,應(yīng)當(dāng)事先將移動(dòng)電話打至靜音 + 如果是重要的工作拜訪 ,則應(yīng)當(dāng)注意自己所攜帶物品的放置位置 + 應(yīng)當(dāng)注意拜訪時(shí)間不宜太長(zhǎng) 介紹禮 ? （ 1）自我介紹 介紹工作單位、部門、職位、姓名等 ? （ 2）介紹他人 ? 介紹時(shí)經(jīng)常使用祈使句和敬語(yǔ) ? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 ? 把男士介紹給女士 ? 把下級(jí)介紹給上級(jí) ? 把客人介紹給主人 ? 如果需要將雙方互相介紹，要先介紹前者，后介紹后者 握手禮 : + 握手的主動(dòng)權(quán)掌握在四類人的手里 :主人、年長(zhǎng)者、身份高的人、女士 + 握手總是應(yīng)該得到響應(yīng)的 + 正確的握手姿勢(shì)： 站起來，兩腳并立 手抬到腰部，手掌垂直 身體稍微前傾 面帶笑容，眼睛溫和地注視對(duì)方 + 握手應(yīng)注意的地方 ： ?握手應(yīng)該站立相握； ?握手應(yīng)先脫去手套，用右手相握； ?順序：長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)輩先伸手；男女之間，女士先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手。 ２、向醫(yī)生傳呼電話的禮節(jié)： ? 鈴響三聲內(nèi)接聽電話； ? 拿起話筒，應(yīng)及時(shí)問候，并報(bào)出所在部門； ? 對(duì)話人的姓名、單位及所找的人應(yīng)聽清楚并復(fù)述一遍； ? 應(yīng)走到醫(yī)生跟前輕聲告訴他。 + 對(duì)待病人對(duì)醫(yī)院的抱怨 + 回答病人對(duì)病情的詢問 + 接待探望病人的家屬或朋友 + 指導(dǎo)病人遵守院規(guī) 輸液 ： 腳步輕盈，手推治療車來到病床前； 認(rèn)真查對(duì)床頭牌，確認(rèn)病人，問詢是否要上衛(wèi)生間； 選擇輸液部位，征得病人的同意才能輸入； 消毒后進(jìn)針前再次查對(duì)姓名，并告訴病人要穿刺了； 進(jìn)針、固定后為病人擺好舒適的位置并詢問是否舒適；
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