【正文】 ****企業(yè)精神滲透過重人個(gè)主義成分，導(dǎo)致合作意識(shí)不足 各盡所能 高效務(wù)實(shí) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 開拓創(chuàng)新 拼搏競(jìng)爭(zhēng) 艱苦奮斗 追求卓越 愛崗敬業(yè) 尊重科學(xué) ****精神 中外優(yōu)秀企業(yè)所具 備的企業(yè)精神要素 ****的以承包制為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理模式，業(yè)務(wù)部門各自為戰(zhàn)，職能部門成為后勤管理部門，部門間的合作屬被動(dòng)反應(yīng) 部門間應(yīng)以責(zé)任為導(dǎo)向，內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)要求每個(gè)部門主動(dòng)承擔(dān)工作。員工在失去對(duì)公司的認(rèn)同的情況下，人類本能的認(rèn)同需求導(dǎo)致其追求亞群體文化的認(rèn)同。 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)一定要相結(jié)合，既不能重視精神激勵(lì)而忽視物質(zhì)激勵(lì)，也不能只注重物質(zhì)激勵(lì)而偏廢精神激勵(lì) 。 要把員工從強(qiáng)調(diào)“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)濟(jì)人”；把“奉獻(xiàn)型”價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r(jià)值型”價(jià)值觀。激勵(lì)的作用在于使過程的方向可控，而不僅僅是對(duì)結(jié)果的強(qiáng)化。 重要的決定因素是企業(yè)的目標(biāo)：獲得長期利潤。 做大與做好的思想認(rèn)識(shí)：上下的認(rèn)識(shí)不同 ?受行業(yè)變遷的影響，不再一味追求業(yè)務(wù)量大，轉(zhuǎn)向追求經(jīng)營質(zhì)量，在一定程度上更多地關(guān)注盈利性 ?強(qiáng)調(diào)品牌的樹立，期望積累核心資源 ?考慮到修煉內(nèi)功的重要性，狠抓管理 ?重商業(yè)機(jī)會(huì)輕核心能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致 ****優(yōu)勢(shì)不明顯 ?較多人員仍著眼于創(chuàng)匯額的高低，而非利潤 管理層和部分業(yè)務(wù)部門已認(rèn)識(shí)到做好的重要性，通過做好來做大，但這一觀念在全體員工中并未充分得到認(rèn)同 三四法則的經(jīng)驗(yàn)表明，沒有做大就不可能生存，更談不上做好；而沒有做好，不可能有資源和能力進(jìn)一步做大。 過程與結(jié)果缺一不可，其關(guān)系是統(tǒng)一的，即導(dǎo)向最終結(jié)果的過程，而非形式化的過程和事后的結(jié)果。 ****哲學(xué)命題分析框架 ****哲學(xué) 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì) 監(jiān)督與激勵(lì) 過程與結(jié)果 集權(quán)與授權(quán) 公平與效率 做大與做強(qiáng) 同一性與多樣性 安定與改革 公平與效率的兩個(gè)極端在 ****存在矛盾的共生現(xiàn)象 在日常管理中， 大鍋飯現(xiàn)象在 ****一定程度上仍然存在，干得多一點(diǎn)與干得少一點(diǎn)無明顯差別 業(yè)務(wù)管理中，簡(jiǎn)單追求效率，缺乏相對(duì)公平的有效措施，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員緊緊抓住手中的資源，不愿與公司共享 主要根源 企業(yè)的利益與員工的利益未能結(jié)合在一起 公司價(jià)值觀未能跟上企業(yè)發(fā)展的需要 現(xiàn) 象 不存在絕對(duì)的公平，只存在相對(duì)的公平，只有在相對(duì)公平（即形成心理契約）的基礎(chǔ)上追求最高的效率才能使企業(yè)與員工、與客戶、與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏 重結(jié)果與重過程的兩個(gè)傾向的交錯(cuò)是制度不健全并得不到貫徹的重要原因 重結(jié)果不重過程： 缺乏事中控制 個(gè)人隨意性大 結(jié)果容易失控 容易推諉責(zé)任 重過程不重結(jié)果： 拖而不決 議而不決 避重就輕 虎頭蛇尾 公司在管理過程中從經(jīng)驗(yàn)式管理，重結(jié)果不重過程，導(dǎo)致管理混亂，對(duì)業(yè)務(wù)人員資源失控。 員工職業(yè)發(fā)展無引導(dǎo)，員工自我考慮發(fā)展方向，導(dǎo)致企業(yè)引導(dǎo)失控 人員感受不到公司對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)心和指引 錄用時(shí)無明確的在瑞興內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo) 人員憑感覺摸 索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿足需要 上級(jí)與人員的溝通不足 ,缺乏對(duì)人員發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助人員很好的分析自身 ,考核績效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 簡(jiǎn)單的激勵(lì)不足以鼓勵(lì)人員積極進(jìn)取 培訓(xùn) : 聘用 : 使用 考核 激勵(lì) 個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng) (個(gè)人發(fā)展 +責(zé)任心 ) 組織對(duì)員工的外在驅(qū)動(dòng) 高 低 低 高 目前狀況 理想狀態(tài) 失落 引導(dǎo) 方向 可能的退變 工作動(dòng)力強(qiáng) 選擇離開 導(dǎo)讀 項(xiàng)目小結(jié) 戰(zhàn)略分析 組織結(jié)構(gòu)分析 營銷管理分析 采購管理分析 運(yùn)作管理分析 財(cái)務(wù)管理分析 人力資源管理分析 企業(yè)文化分析 下階段計(jì)劃 企業(yè)文化分析 ****的企業(yè)文化受到地方文化、行業(yè)文化、社會(huì)變革、競(jìng)爭(zhēng)文化、企業(yè)自身歷史等因素不同程度影響 ****形成了自身的企業(yè)文化哲學(xué)命題與價(jià)格觀 ****企業(yè)文化中的負(fù)面文化因素導(dǎo)致企業(yè)管理中的一系列問題 企業(yè)受到內(nèi)外環(huán)境的影響，從而形成自己獨(dú)有的文化 地域文化的影響 發(fā)展戰(zhàn)略的要求 ****歷史的沿革 外部環(huán)境的變化 企業(yè)文化 亞文化 亞文化 亞文化 寧波地方文化的的特點(diǎn)，對(duì) ****的企業(yè)文化影響頗深 “無寧不成市” 敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐 個(gè)人導(dǎo)向大于群體導(dǎo)向，“寧為雞頭不為牛尾” 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，認(rèn)同價(jià)值伴隨的風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值判斷既有理性的一面，又有感性的一面，以理性為主 ?個(gè)人主義或部門主義傾向重 ?偏重個(gè)人全面操作 ?個(gè)人能力突出 ?重視個(gè)人發(fā)展 ?開拓意識(shí)強(qiáng) 社會(huì)環(huán)境的變化因素使 ****文化受到?jīng)_擊 具有對(duì)變革的向往，勇于接受變革的后果 創(chuàng)新變革得到大多數(shù)的認(rèn)同 個(gè)人發(fā)展愿望強(qiáng)烈 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)逐漸加深 ,風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力在加強(qiáng) 利益成為更重要的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn) 成功者的示范作用 外部市場(chǎng)機(jī)會(huì) 行業(yè)背景的變化 價(jià)值觀念的日趨深化 外貿(mào)行業(yè)傳統(tǒng)文化的特征在公司有一定沉積 行業(yè)特征 競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素 文化特征 ?行業(yè)管制嚴(yán)格 ?業(yè)務(wù)創(chuàng)新余地小 ?業(yè)務(wù)差異不大 ?個(gè)人能力為主 信息充分 反應(yīng)敏捷 安全可靠 有效激勵(lì) 嚴(yán)謹(jǐn) 誠信 務(wù)實(shí) 個(gè)人導(dǎo)向 缺乏創(chuàng)新 寧波地方相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的文化也對(duì) ****有一定的影響力 小外貿(mào)企業(yè)文化 （個(gè)人小企業(yè)） 大外貿(mào)企業(yè)文化 （如聯(lián)合公司） ?強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力 ?自主權(quán)限大 ?以結(jié)果論 ?重人際關(guān)系 ?強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力 ?自主權(quán)限大 ?以結(jié)果論 ?重物質(zhì)因素 ?增長速度快 ?自主靈活 ?有發(fā)展瓶頸，無法長遠(yuǎn)發(fā)展 ?生命力脆弱，抗重大風(fēng)險(xiǎn)能力弱 ?增長快 ?經(jīng)營效率低 ?企業(yè)凝聚力不強(qiáng) ?長期發(fā)展方向不明 舉例 文化特點(diǎn) 企業(yè)特點(diǎn) 050001000015000202302500030000350004000045000500001993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2023 2001(19)0200400600800100012001400****發(fā)展初期的經(jīng)營文化影響頗深 銷售 利潤 綜合外貿(mào)業(yè)務(wù) ?業(yè)務(wù)員各顯其能 ?以業(yè)務(wù)員為中心 ?管理弱化，唯結(jié)果論 做品牌 ?要求資源投入共同方向，共同目標(biāo) ?以品牌為中心，強(qiáng)調(diào)協(xié)作 ?強(qiáng)化管理，注重過程控制 企業(yè)家的風(fēng)格對(duì)企業(yè)文化的影響也很重要 務(wù)實(shí) 甘于奉獻(xiàn) 親歷親為 善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新 謹(jǐn)慎經(jīng)營、管理嚴(yán)格 ?重視效果，不搞形式主義 ?目光長遠(yuǎn)，不重短期利益 ?身先表率作用 ?抓住機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)，適應(yīng)變化 ?控制嚴(yán)格，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制有力 ?過程重視不足 ?奉獻(xiàn)要求與不穩(wěn)定的環(huán)境相沖突 ?對(duì)具體事務(wù)參與過多，下級(jí)主動(dòng)性受影響 ?管理變化快，隨意性大 ?授權(quán)不足，中層管理人員習(xí)慣執(zhí)行 王偉剛總經(jīng)理 風(fēng)格特點(diǎn) 正面因素 負(fù)面因素 企業(yè)文化分析 ****的企業(yè)文化受到地方文化、行業(yè)文化、社會(huì)變革、競(jìng)爭(zhēng)文化、企業(yè)自身歷史等因素不同程度影響 ****形成了自身的企業(yè)文化哲學(xué)命題與價(jià)值觀 ****企業(yè)文化中的負(fù)面文化因素導(dǎo)致企業(yè)管理中的一系列問題 ****企業(yè)文化的內(nèi)部分析 精神文化 制度文化 物質(zhì)文化 硬件條件好，成為一致的認(rèn)識(shí) 管理制度不健全 運(yùn)作方式不規(guī)范 激勵(lì)機(jī)制單一 企業(yè)哲學(xué) 價(jià)值觀 精神文化是企業(yè)文化的核心所在，物質(zhì)文化及制度文化要圍繞精神文化來設(shè)計(jì)，從而保證精神文化在企業(yè)得到認(rèn)同和沉積。 現(xiàn)行考評(píng)激勵(lì)模式 自評(píng) 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 員工 部門經(jīng)理 考核小組 計(jì)算獎(jiǎng)金 辦公室 發(fā)放獎(jiǎng)金 財(cái)務(wù)部 互評(píng) 職能 人員 業(yè)務(wù) 人員 員工 部門經(jīng)理 分配獎(jiǎng)金 財(cái)務(wù)部 發(fā)放獎(jiǎng)金 考核的管理作用并未有效發(fā)揮，成為事后的管理 ?目標(biāo)的設(shè)定不嚴(yán)格 ?缺乏對(duì)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確界定 ?缺乏對(duì)員工行為的引導(dǎo) ?對(duì)技能考核缺乏 考核維度 ?考核周期過長，容易導(dǎo)致近因效應(yīng) 考核周期 ?考核對(duì)工作的指導(dǎo)性不足，僅成為結(jié)果的獎(jiǎng)懲依據(jù) ?對(duì)員工發(fā)展未能起到引導(dǎo)作用 ?沒有事先目標(biāo)的設(shè)定，導(dǎo)致員工缺乏努力方向 ?對(duì)職能人員考核結(jié)果起決定作用并非直接領(lǐng)導(dǎo) ?對(duì)業(yè)務(wù)人員單一的考核，導(dǎo)致公司管理要求無法貫徹到業(yè)務(wù)員，依賴部門經(jīng)理 考核人 公司戰(zhàn)略方向的把握、企業(yè)文化的樹立、核心能力的建設(shè)均需要通過考核在過程中達(dá)到系統(tǒng)的控制，使之在公司的經(jīng)營活動(dòng)得到強(qiáng)化，從而轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)與價(jià)值觀念。而業(yè)務(wù)人員認(rèn)為職能部門人員工資高。但因以前薪酬制度的隨意性，員工理所當(dāng)然將年薪制視做公司降薪的一種手段，從而引發(fā)不滿。以往的工資加獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)下當(dāng)期的收益較大，但這種薪酬結(jié)構(gòu)在公司效益有所下降的情況下必然會(huì)出現(xiàn)收入下降。而互相不完全、夸張的信息傳遞又進(jìn)一步導(dǎo)致不公平感。 公司人力資源管理職能弱化；無人力資源規(guī)劃；招聘過程不規(guī)范；培訓(xùn)投入較多，但針對(duì)性不強(qiáng)；薪酬體系激勵(lì)效果不佳，年薪制的實(shí)行未得到員工的認(rèn)同；考核體系不健全，未發(fā)揮管理作用；員工的個(gè)人發(fā)展未與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展協(xié)同。 公司人力資源管理職能弱化；無人力資源規(guī)劃；招聘過程不規(guī)范；培訓(xùn)投入較多，但針對(duì)性不強(qiáng)；薪酬體系激勵(lì)效果不佳，年薪制的實(shí)行未得到員工的認(rèn)同；考核體系不健全；員工的個(gè)人發(fā)展未與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展協(xié)同。 單位：元 財(cái)務(wù)管理分析 ****財(cái)務(wù)指標(biāo)均呈良性，但現(xiàn)金流出現(xiàn)負(fù)值 `，顯示資金狀況值得重視。 財(cái)務(wù)管理職能未充分發(fā)揮，以會(huì)計(jì)職能為主 從財(cái)務(wù)指標(biāo)情況看， ****財(cái)務(wù)狀況良好 項(xiàng)目 1998年 1999年 2023年 2023 年 1 季 2023 年 2 季2023