【正文】 《采購與供應(yīng)管理》課程作業(yè) ? 封面 （制作標(biāo)準(zhǔn)參見右圖） ? 目錄 ? 第一部分：投標(biāo)應(yīng)答 ? （一般要求的回答） ? 第二部分：投標(biāo)文件 ? （實(shí)質(zhì)要求的應(yīng)答） ? 投標(biāo)書 ? 投標(biāo)一覽表 ? 投標(biāo)價(jià)格表 ? …… ? 第三部分：其它附件 ? （獲獎(jiǎng)記錄、證書、產(chǎn)品圖片等）。對明顯與招標(biāo)書不符的投標(biāo)當(dāng)即廢除，通過打分的方法評出中標(biāo)的小組，對中標(biāo)的小組適當(dāng)在考核中加分。 ? 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將投標(biāo)文件以電子版形式提供給老師。 ? 要求： ? 根據(jù)老師提供的招標(biāo)文件來 編制投標(biāo)文件 。 供應(yīng)商優(yōu)化 ? 供應(yīng)商優(yōu)化（ Supplier optimizaition）不僅是指買方提供幫助給戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商，使他們變成優(yōu)秀的供應(yīng)者，而且意味著買方更好的改善和優(yōu)化自身的供應(yīng)基礎(chǔ)（ supply base） ,做法就是減少供應(yīng)商數(shù)量，從而減少供應(yīng)商管理的成本，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和競爭力。 供應(yīng)商改進(jìn) ? 供應(yīng)商改善（ Supplier improvement）是指所有的旨在提供供應(yīng)商績效和能力以滿足短期或長期供應(yīng)要求的活動(dòng)。開發(fā)現(xiàn)存的供應(yīng)商是企業(yè)的一項(xiàng)新的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略。也即是供應(yīng)商的維護(hù)和優(yōu)化的層次。所以，在這種情況下，采購者不得不說服一個(gè)有希望的供應(yīng)商接受訂貨。然而在多數(shù)時(shí)候，其實(shí)并不存在一個(gè)可期的供應(yīng)商。 ? 反向營銷（ Reverse marketing）也是一個(gè)新的、流行的供應(yīng)商開發(fā)戰(zhàn)略。這樣的研究工作可能是周期性的例行工作，也可能是項(xiàng)目式的專門工作。 供應(yīng)商調(diào)查 （ Supplier survey） ? 供應(yīng)商調(diào)查（ Supplier survey）是常用的供應(yīng)商開發(fā)方法，也是供應(yīng)商管理的基本任務(wù)。無論如何，早期的供應(yīng)商開發(fā)的一個(gè)基本目標(biāo)就是建立供應(yīng)商信息庫。 ? 在正式選擇一個(gè)供應(yīng)商作為一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)源之前，企業(yè)應(yīng)該提前開展一些工作來識別供應(yīng)市場和供應(yīng)商狀況，以便為選擇合適的供應(yīng)商奠定基礎(chǔ)。馬士基公司就是靠不斷滿足其合作伙伴的市場擴(kuò)張需求而取得自身的發(fā)展的。因?yàn)槲锪魇强恳?guī)模來經(jīng)營的。只要宜家公司在新的地區(qū)找到了市場，馬士基就立即擴(kuò)張到那里。該獨(dú)資子公司又在上海等設(shè)立分公司和辦事處，迅速擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。 ? 隨著宜家公司的發(fā)展，馬士基公司的辦事處顯然不能滿足宜家的物流需求。同年它在上海開了中國第一家家居商場， 1999年在北京開了第二家。 ? 因?yàn)橐思夜疽恢睂ξ锪鞣?wù)商要求非?？量蹋簩Ψ奖仨氃谕该鞫?、成本、物流能力、效率、質(zhì)量控制等方面滿足其條件；甚至還必須有環(huán)保意識。 ? 1995年宜家在中國設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，那時(shí)只從中國采購少量的原料，并不在中國生產(chǎn)和銷售。 ? 雙方可以開放地談判，一起協(xié)調(diào)成本，制定戰(zhàn)略。 ? 馬士基公司 (Maersk， 丹麥 )承攬宜家公司在全球 29個(gè)國家、 2023多家供應(yīng)商、 164家專賣店、 10000多種家具材料的物流任務(wù)。 ? 供應(yīng)商管理和控制方式： 完全競爭控制；合約控制；股權(quán)控制；管理輸出；建立激勵(lì)機(jī)制。 如何管理關(guān)系？ ? 確定了關(guān)系類型的決策之后，就要積極的管理這些關(guān)系。共用基于電子的系統(tǒng)或整合處理過程。 ? 可接受的供應(yīng)商： 能夠滿足合同約定的當(dāng)前運(yùn)作要求，但不具備額外競爭能力。 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 蝴蝶圖表示傳統(tǒng)關(guān)系：其中貿(mào)易伙伴之間只有一個(gè)交互點(diǎn)：采購人員與銷售人員 ? 鉆石圖表示戰(zhàn)略聯(lián)盟中所能看到的聯(lián)系，其中有多個(gè)交互點(diǎn) 管理信息系統(tǒng) 分銷配送 用戶服務(wù) 銷售人員 市場營銷 生產(chǎn)運(yùn)作 財(cái)務(wù)管理 管理信息系統(tǒng) 分銷配送 用戶服務(wù) 采購人員 市場營銷 生產(chǎn)運(yùn)作 財(cái)務(wù)管理 管理信息系統(tǒng) 分銷配送 用戶服務(wù) 銷售人員 市場營銷 生產(chǎn)運(yùn)作 財(cái)務(wù)管理 管理信息系統(tǒng) 分銷配送 用戶服務(wù) 采購人員 市場營銷 生產(chǎn)運(yùn)作 財(cái)務(wù)管理 蝴蝶圖 鉆石圖 戰(zhàn)略聯(lián)盟的收益和風(fēng)險(xiǎn) 收益 風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商 所定業(yè)務(wù) 提高技能和能力 進(jìn)行長期投資的計(jì)劃 更高的利潤 得到新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)受限，尤其是與聯(lián)盟伙伴的競爭對手的信業(yè)務(wù) 產(chǎn)能被合作伙伴鎖定 購買方 降低總體成本 提高質(zhì)量 響應(yīng)更快、交付改善 供應(yīng)商加入新產(chǎn)品開發(fā) 高度熟練的供應(yīng)商基礎(chǔ) 只需管理更少的供應(yīng)商 增加與每個(gè)供應(yīng)商的交易成本 供應(yīng)商成為壟斷性的，響應(yīng)性減低 一個(gè)供應(yīng)商的滯后，影響整體競爭力 供應(yīng)商評級 supplier ranking ? 無法接受的供應(yīng)商： 不能滿足采購組織的運(yùn)作和戰(zhàn)略需求。 ? Dyer等人發(fā)現(xiàn)，到 2023年全球 500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)平均各自擁有 60個(gè)主要的戰(zhàn)略聯(lián)盟，一家大型消費(fèi)品零售巨頭的采購主管希望他的所有供應(yīng)商關(guān)系成為戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系管理： ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟趨向壟斷，應(yīng)該引入更多競爭元素：對每種部件應(yīng)該盡量維持不止一個(gè)供應(yīng)商 ? 通過與供應(yīng)商密切合作改善效率和成本，促使供應(yīng)商持續(xù)支持聯(lián)盟 ? 建立一個(gè)聯(lián)盟協(xié)調(diào)管理部門： Dyer等人研究，擁有這種部門的企業(yè)在戰(zhàn)略聯(lián)盟上的成功率 63%，沒有這種部門的企業(yè)成功率只有 49% ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟中的供應(yīng)商應(yīng)該努力維持競爭能力，即使不存在競爭對手威脅，也不應(yīng)利用其壟斷地位。但是人們忽略了進(jìn)入每一項(xiàng)競標(biāo)活動(dòng)之前的準(zhǔn)備工作及投入的時(shí)間，例如編寫全面細(xì)致的報(bào)價(jià)請求說明書；事先尋找資質(zhì)好的供應(yīng)商，了解其成本結(jié)構(gòu)和能力。一家生產(chǎn)企業(yè)往往需要從數(shù)百家供應(yīng)商處采購數(shù)千種原材料或產(chǎn)品 ? 傳統(tǒng)的電話和傳真采購轉(zhuǎn)向基于網(wǎng)絡(luò)的采購，得到迅猛發(fā)展，從用于間接采購的價(jià)目表到用于大量物資直接采購的拍賣，都將在未來數(shù)年內(nèi)繁榮興盛。為應(yīng)對全球化、外包和技術(shù)的發(fā)展趨勢，核心企業(yè)已經(jīng)采取明顯不同的方式來管理它們的供應(yīng)商：一些企業(yè)推定伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟，而其他企業(yè)則致力于充滿競爭的在線世界。 ? 不確定性： 如果一種采購關(guān)系會(huì)造成高度的不確定性，就應(yīng)該發(fā)展更密切的關(guān)系。 ? 能夠提供部件或服務(wù)的供應(yīng)商的數(shù)量。 ? 其中有四個(gè)因素是至關(guān)重要的： ? 所采購部件的戰(zhàn)略重要性： 如獨(dú)家占有的技術(shù)秘密，對競爭差異化至關(guān)重要，最好內(nèi)部生產(chǎn)或者與有能力的供應(yīng)商建立密切聯(lián)盟。時(shí)機(jī)成熟后，再過渡到較高層次的穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：采購方企業(yè)將自身的活動(dòng)與供應(yīng)商集成起來，將供應(yīng)商作為自己的制造部門來控制，或者建立聯(lián)合小組共同參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)，雙方相互促進(jìn)，共享利益和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到雙贏的目的。為此，可通過兩個(gè)階段來發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：初期合作關(guān)系和穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 TCL公司的供應(yīng)商調(diào)查表 供貨廠商企業(yè)名稱： 總部地址： 工廠地址： 主要產(chǎn)品 年份 近三年生產(chǎn)能力 近三年產(chǎn)量 1 A 2 3 1 B 2 3 1 C 2 3 聯(lián)系人姓名 職務(wù) 電話 成立時(shí)間 所在國 企業(yè)主要負(fù)責(zé)人 職務(wù) 電話 1 2 3 主要客戶 采購商品 上一次采購日期 1 2 3 工廠負(fù)責(zé)人（請列明設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)制造部、質(zhì)量管理部主要經(jīng)理） 1 2 3 請列明資信查詢機(jī)構(gòu)名稱及地址 供應(yīng)商關(guān)系管理 Supplier relationship Management， SRM ? 供應(yīng)商關(guān)系的基本趨勢 ? 供應(yīng)商關(guān)系的類型 ? 如何管理供應(yīng)商關(guān)系 關(guān)系 ? “關(guān)系”要素是指企業(yè)要決定同供應(yīng)商建立何種關(guān)系以及怎樣建立這種關(guān)系。 ? 目前 TCL的供應(yīng)商基本能做到 100%的合格率 ，因此 評價(jià)的主要內(nèi)容是價(jià)格。 （續(xù)） TCL公司的供應(yīng)商評價(jià)管理 ? 對新供應(yīng)商的評價(jià)方法要復(fù)雜一些： 具體的過程是在公司提出對新材料的需求后，就會(huì)要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供其基本的情況，包括：供應(yīng)商概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、現(xiàn)有客戶、貫標(biāo)情況、安全認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等。 ? 對現(xiàn)在供應(yīng)商，公司每月做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)行評價(jià)。 ? TCL對供應(yīng)商的評價(jià)分為十個(gè)大類進(jìn)行的：包括材料采購類、部件采購類、生產(chǎn)設(shè)備采購類、檢測設(shè)備采購類等。 ? 合作態(tài)度 ：是否將本公司看成是重要客戶； ? 共同改進(jìn) ：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。 ? 國際通用的供應(yīng)商考評指標(biāo)： ? （１）質(zhì)量指標(biāo) ? （２）供應(yīng)指標(biāo) ? （３）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? （４）技術(shù)支持、配合與服務(wù)指標(biāo) （１）質(zhì)量指標(biāo) ? ＝合格來料批次／來料總批次１００％ ? ＝抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)１００％ ? ＝來料總報(bào)廢數(shù)／來料總數(shù)１００％ ? ＝來料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)１００％ （２）供應(yīng)指標(biāo) ? 準(zhǔn)時(shí)交貨率 ＝按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次／訂單確認(rèn)的交貨總批次１００％ ? 交貨周期 ＝自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長度（天） ? 訂單變化接受率 ＝訂單增加或減少的交貨數(shù)量／訂單原訂的交貨數(shù)量１００％ （３）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? 價(jià)格水平 ：同本公司所掌握的市場行情比較； ? 報(bào)價(jià) 是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明； ? 降低成本 的態(tài)度及行動(dòng)； ? 分享 降價(jià)成本； ? 付款 條件。 ? 傳統(tǒng)的做法是對 重點(diǎn)供應(yīng)商的來貨質(zhì)量 進(jìn)行考評。 ? （ 4）管理制度： 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)出效率、物料控制、生產(chǎn)計(jì)劃、采購作業(yè) ? （ 5）質(zhì)量管理： 質(zhì)量管理方針政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和落實(shí)、質(zhì)量管理制度手冊、質(zhì)量保證方案、質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、政府機(jī)構(gòu)的質(zhì)量等級鑒定書、 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證情況。 ? （ 2）供應(yīng)商生產(chǎn)能力： 生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性、生產(chǎn)能力利用率、廠房、生產(chǎn)作業(yè)人員。 公司層次 質(zhì)量體系層次 工藝過程層次 產(chǎn)品層次 質(zhì)量體系層次的審核 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商質(zhì)量體系審核主要內(nèi)容 ? 管理職責(zé)： 總則、顧客需求、法規(guī)要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃、質(zhì)量管理體系、管理評審 ? 資源管理： 總則、人力資源、其它資源：信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 ? 過程管理： 總則、與顧客相關(guān)的過程、設(shè)計(jì)與開發(fā)、采購、生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作、不合格品的控制、售后服務(wù) ? 監(jiān)測、分析與改進(jìn)： 總則、監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)。 ? （ 2）供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證的主要內(nèi)容 ? 供應(yīng)商的 基本情況 ： ? 供應(yīng)商的 企業(yè)管理 情況： ? 供應(yīng)商的 質(zhì)量體系 及質(zhì)量保證情況： ? 供應(yīng)商的 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和 工程工藝情況： ? 供應(yīng)商的 生產(chǎn)情況 ： ? 供應(yīng)商的 企劃和物流 管理情況： ? 供應(yīng)商的 環(huán)境管理 情況 ? 供應(yīng)商對 市場和顧客服務(wù) 支持的情況 供應(yīng)商認(rèn)證檢查標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商名稱： 提供本公司的產(chǎn)品： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 電子郵件： 供應(yīng)商地址： 物料的可追溯性 是否 0255075100 倉儲條件 是否 0255075100 倉儲量 是否 0255075100 第一部分：基本情況 先進(jìn)先出 是否 0255075100 第二部分：企業(yè)管理 MRP系統(tǒng) 是否 0255075100 第三部分 ：質(zhì)量體系及保證 發(fā)貨交單 第四部分：設(shè)計(jì)、工程與工藝 供應(yīng)商管理 第五部分：生產(chǎn) 第六部分：企劃與物流 評審內(nèi)容 適用否 觀察記錄 得分 機(jī)構(gòu)設(shè)置 第六部分綜合得分： 第七部分：環(huán)境管理 物流管理系統(tǒng) 第八部分：市場及顧客服務(wù)與支持 物流管理 是否 0255075100 供應(yīng)商審核綜合得分： 供應(yīng)商認(rèn)證調(diào)查問卷形式 供應(yīng)商名稱： 地址： 電話：