業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)課程(ppt83頁)(參考版)
2025-01-22 22:09本頁面
【正文】 2023年 2月 7日星期二 1時 27分 53秒 13:27:537 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時 27分 53秒 13:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :27:5313:27Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 1時 27分 53秒 13:27:537 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時 27分 53秒 13:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:27:5313:27:5313:27Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:27:5313:27:5313:272/7/2023 1:27:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 27分 53秒 下午 1時 27分 13:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 1時 27分 :27February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :27:5313:27:53February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :27:5313:27Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?在咨詢實施過程中不僅幫助客戶建立先進的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗、思考方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。 在項目的后期，客戶項目組成員將扮演重要角色。同時注重客戶人員進行培訓(xùn)和知識的傳授 在實施階段，咨詢顧問重點培養(yǎng)客戶項目組成員，進行實際演練。 75 BPR與 ERP結(jié)合應(yīng)用的難點 ? 項目管理難度增大，可以借鑒的經(jīng)驗相對缺乏 ? 企業(yè)理念不足，缺少變革的決心、投入和氛圍 ? 缺少兼?zhèn)?BPR與 ERP經(jīng)驗的專業(yè)人才和團隊 76 BPR成功要點 ? 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 ? 清 晰 的 發(fā) 展 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ? 明 確 的 項 目 目 標(biāo) ? 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) ? 客 戶 團 隊 的 參 與 意 識 ? 妥 善 的 溝 通 渠 道 （ 顧問與客戶 、 客戶內(nèi)部 ） 77 風(fēng)險防范：有效的變革管理 ?為了克服阻力，降低風(fēng)險，客戶可以借鑒咨詢公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對變革過程進行有效的管理，推動員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 ? 表 格 ? 程 序 ? 溝 通 渠 道 簡化 61 整合 集 成 功 能 ，理 順 流 程 過 程 ? 職 責(zé) ? 部 門 ? 客 戶 ? 供 應(yīng) 商 62 自動化 運 用 先 進 的 信 息 技 術(shù) 加 速 流 程運 轉(zhuǎn) ， 提 高 流 程 運 行 質(zhì) 量 ： ? 數(shù) 據(jù) 收 集 ? 數(shù) 據(jù) 傳 輸 ? 數(shù) 據(jù) 分 析 IT技術(shù)是流程創(chuàng)新的重要手段 63 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 崗位設(shè)置與組織職能調(diào)整 64 企業(yè)系統(tǒng)鉆石圖 業(yè)務(wù)流程 價值觀與信仰 工作與組織結(jié)構(gòu) 管理與評估標(biāo)準(zhǔn) 65 優(yōu)化形成目標(biāo)業(yè)務(wù)流程 客觀設(shè)置流程中的崗位 定義崗位的職責(zé)與組織機構(gòu)職能 建立考評崗位工作情況的績效指標(biāo)體系 路線模擬 :崗位設(shè)置與職能調(diào)整 66 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 戰(zhàn)略流程 層次化原則 67 績效管理： BPR的重要關(guān)注環(huán)節(jié) 現(xiàn)狀：績效管理的兩大不足 ： ? 體系缺陷：不能將員工的努力與組織目標(biāo)聯(lián)系起來，偏重財務(wù)指標(biāo)，難以實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目的 ? 手段缺陷：績效信息的時效性、一致性、客觀性不足，重評價輕管理 68 建立績效體系 BPR解決體系缺陷 組織績效 流程績效 崗位績效 企業(yè)整體績效 各業(yè)務(wù)流程的績效 具體崗位的績效 相互關(guān)系 部門績效 各業(yè)務(wù)部門的績效 69 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 1 副總經(jīng)理 2 副總經(jīng)理 3 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 部門經(jīng)理 3 部門經(jīng)理 4 部門經(jīng)理 5 部門經(jīng)理 6 流程 4 流程 1 流程 3 流程 2 流程的建立、運行、持續(xù)優(yōu)化需要管理，如同部門和崗位的業(yè)績需要考核一樣，流程的優(yōu)化、業(yè)績也需要有人負(fù)責(zé)－流程責(zé)任人。 領(lǐng)導(dǎo)小組由咨詢公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加 領(lǐng)導(dǎo)小組由客戶公司 高層領(lǐng)導(dǎo)參加 項目質(zhì)量控制專家小組 由咨詢的管理專家、 BPR專家、項目管理專家和客戶的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成，對項目的關(guān)鍵控制點、階段和最終成果進行控制和評價 項目推進小組 由雙方的項目經(jīng)理和各項目小組組長和重要成員組成 流程改進小組 主要由咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來流程持續(xù)改進人員構(gòu)成 項目職能小組 主要由客戶公司各個職能部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成 咨詢項目經(jīng)理： 項目組成員： 管理咨詢顧問 軟件產(chǎn)品咨詢顧問 其他咨詢顧問 技術(shù)支持咨詢顧問 質(zhì)量控制專家： 兩個項目組的成
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