質(zhì)量管理與意識培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-22 17:41本頁面
【正文】 ” 故事體會： ? 作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當(dāng)中生存、發(fā)展、取勝，質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的決定力量，但什么又決定質(zhì)量呢？如何提高質(zhì)量呢？ ? 執(zhí)行！執(zhí)行！還是 —— 執(zhí)行！執(zhí)行，這個 “ 質(zhì)量文化 ” 中最重要的一環(huán)，是質(zhì)量最有力的發(fā)動機，它發(fā)動著質(zhì)量的改進，發(fā)動著企業(yè)發(fā)展。因為制度是經(jīng)驗的總結(jié)，不遵守制度是要犯錯誤或受懲罰的。 ? ：把好的經(jīng)驗做好培訓(xùn)，讓大家共享，培訓(xùn)好了，可以少犯錯誤，少走彎路，大家都會向同一個方向，也是正確的方向使力，這樣的團隊或公司會戰(zhàn)無不勝的。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的 6只猴子被全部換出來，新進去的 6只猴子也不會去碰香蕉。 ? 有 6只猴子關(guān)在一個實驗室里，頭頂上掛著一些香蕉，但香蕉都連著一個水龍頭，猴子看到香蕉，很開心去拉香蕉，結(jié)果被水淋的一塌糊涂，然后 6只猴子知道香蕉不能碰了。 ? 4。我們每個員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進呢？ ? 3．不光是營銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意?！? ? 男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” ? 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！” 故事體會： ? 1．我認為這個故事反映的 ISO的第一個思想 ,即以顧客為關(guān)注焦點，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足 ,然后揚長避短，改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客?！? ? 男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！? ? 男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。彌補得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時候是亡羊補牢，為時已晚。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全國。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。 ? 一次周王召見扁鵲說：“寡人得知，當(dāng)今世上你名氣最大，還有誰的醫(yī)術(shù)比你高的？” ? 扁鵲說：“我家世代為醫(yī)，論醫(yī)術(shù)我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后”。因為我們是生產(chǎn)者，同時我們也是消費者。試想，如果什么事情只有%的成功率，那么每年有 20， 000次配錯藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時會被抱錯；每星期有 500宗做錯手術(shù)事件；每小時有 2023封信郵寄錯誤。 ? ：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會說： 10萬（或 10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 ? 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大
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