【正文】 D 詹姆期著）?《怎樣當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理》 （美國(guó)瓊 122有效的溝通有效的溝通 ———— 心談心談團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者? 家（四合院）家（四合院）? 你第一個(gè)工作（煙囪）你第一個(gè)工作（煙囪）? 學(xué)校（畢業(yè)證）學(xué)校（畢業(yè)證）? 你的三項(xiàng)成就（獎(jiǎng)杯）你的三項(xiàng)成就（獎(jiǎng)杯）? 你是怎么做到的成就（第一個(gè)問(wèn)號(hào)）你是怎么做到的成就（第一個(gè)問(wèn)號(hào)）? 你最有挫折感的事是什么（拒馬）你最有挫折感的事是什么（拒馬）? 你是怎么解決的（第二個(gè)問(wèn)號(hào)）你是怎么解決的（第二個(gè)問(wèn)號(hào)）?對(duì)你幫助最大的人是誰(shuí)（救援者）對(duì)你幫助最大的人是誰(shuí)（救援者）? 你的休閑活動(dòng)有哪些（一支手表）你的休閑活動(dòng)有哪些（一支手表）? 你未來(lái)的計(jì)劃是什么（望遠(yuǎn)鏡）你未來(lái)的計(jì)劃是什么（望遠(yuǎn)鏡）? 你如何面對(duì)年輕人的求教（一個(gè)畢業(yè)生向你走來(lái)）你如何面對(duì)年輕人的求教（一個(gè)畢業(yè)生向你走來(lái)） 123決策類(lèi)別決策類(lèi)別團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）根據(jù)信息來(lái)源作決策（常規(guī)決策））根據(jù)信息來(lái)源作決策（常規(guī)決策） 2）通過(guò)調(diào)查作決策（客觀決策））通過(guò)調(diào)查作決策（客觀決策） 3）突出事件的果斷決策（非常決策）突出事件的果斷決策（非常決策 /直覺(jué)決策）直覺(jué)決策） 4）多重方案選擇決策（比較決策））多重方案選擇決策（比較決策）124決策能力包含決策能力包含團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）判斷能力）判斷能力 2）觀察能力）觀察能力 3）綜合分析問(wèn)題能力）綜合分析問(wèn)題能力 4）預(yù)測(cè)能力）預(yù)測(cè)能力 5）勇于承擔(dān)責(zé)任的膽識(shí)）勇于承擔(dān)責(zé)任的膽識(shí)125創(chuàng)新能力的培養(yǎng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）創(chuàng)新意識(shí)）創(chuàng)新意識(shí) 2）知識(shí)積累）知識(shí)積累 3）慧眼識(shí)金）慧眼識(shí)金 4）創(chuàng)新膽識(shí)）創(chuàng)新膽識(shí)126打破思維定式（體驗(yàn)打破思維定式（體驗(yàn) 1））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者127打破思維定式（體驗(yàn)打破思維定式（體驗(yàn) 2））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者128打破思維定式（體驗(yàn)打破思維定式（體驗(yàn) 3））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者129創(chuàng)新的方法創(chuàng)新的方法團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）頭腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法 2）） JT法法 3）聯(lián)想法）聯(lián)想法 4）心智圖象法）心智圖象法130創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者? 求同思維求同思維? 求異思維求異思維 1）流暢性 2）變通性 3）獨(dú)特性131求異思維體驗(yàn)求異思維體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 “ 煙煙 ” 有何用途有何用途132有效團(tuán)隊(duì)的特征有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者? 目標(biāo)理解清晰目標(biāo)理解清晰? 職責(zé)和角色期望明確職責(zé)和角色期望明確? 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向? 高度合作互助高度合作互助? 高度信任高度信任133影響團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的障礙影響團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的障礙團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）工作內(nèi)容沖突）工作內(nèi)容沖突 2）資源分配沖突）資源分配沖突 3）進(jìn)度計(jì)劃沖突）進(jìn)度計(jì)劃沖突 4）成本預(yù)算）成本預(yù)算 5）組織問(wèn)題）組織問(wèn)題 6）個(gè)人差異）個(gè)人差異134引起沖突的原因引起沖突的原因團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）目標(biāo)不明確）目標(biāo)不明確 2）角色職責(zé)發(fā)生交叉）角色職責(zé)發(fā)生交叉 3）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全 4）缺乏工作投入）缺乏工作投入 5）溝通不暢）溝通不暢 6）領(lǐng)導(dǎo)管理不到位）領(lǐng)導(dǎo)管理不到位 7）團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定）團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定 8）不正當(dāng)行為）不正當(dāng)行為135面對(duì)沖突的策略面對(duì)沖突的策略團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）硬抗?fàn)幉呗裕┯部範(fàn)幉呗?2）忍讓或妥協(xié)策略）忍讓或妥協(xié)策略 3）退避）退避 4）統(tǒng)合策略）統(tǒng)合策略 136跨越障礙八步法跨越障礙八步法團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）問(wèn)題領(lǐng)域設(shè)定）問(wèn)題領(lǐng)域設(shè)定 2）現(xiàn)狀分析）現(xiàn)狀分析 3）問(wèn)題明確化）問(wèn)題明確化 4）原因分析）原因分析 5）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)）統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 6）提出解決方案）提出解決方案 7）實(shí)施新計(jì)劃方案）實(shí)施新計(jì)劃方案 8）判斷問(wèn)題是否解決）判斷問(wèn)題是否解決137團(tuán)隊(duì)力量的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的表現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 1）團(tuán)隊(duì)的集體行為）團(tuán)隊(duì)的集體行為 2）共同目標(biāo)）共同目標(biāo) 3）團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)調(diào)）團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)調(diào) 4）信息資源共享）信息資源共享138SWOT分析分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者 了 解 外 部 環(huán) 境分析內(nèi)部環(huán)境? 行銷(xiāo)? 制造? 技術(shù)? 財(cái)務(wù)?人力 資源政治 /經(jīng)濟(jì) /競(jìng)爭(zhēng)者 /社會(huì)變遷法律 /產(chǎn)業(yè) /供應(yīng)商 /技術(shù)趨勢(shì)Strength長(zhǎng)處弱點(diǎn)WeaknessOpportunity Threat機(jī) 會(huì) 威 脅以長(zhǎng)處贏取機(jī)會(huì)克服 /規(guī)避弱點(diǎn)規(guī)避 /降低威脅克服危機(jī)或撤退139團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的十個(gè)重要步驟團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的十個(gè)重要步驟團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者1. 確立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作目標(biāo)確立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作目標(biāo)2. 慎選人選慎選人選3. 作好團(tuán)隊(duì)作好團(tuán)隊(duì) SWOT分析分析4. 依據(jù)依據(jù) 3項(xiàng)明確劃分工作職責(zé)項(xiàng)明確劃分工作職責(zé)5. 搜索重要資訊提供決策搜索重要資訊提供決策6. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)思考，定出細(xì)部規(guī)劃運(yùn)用團(tuán)隊(duì)思考，定出細(xì)部規(guī)劃7. 定期追蹤，評(píng)估執(zhí)行效益定期追蹤，評(píng)估執(zhí)行效益8. 修正計(jì)劃目標(biāo)修正計(jì)劃目標(biāo)9. 客觀評(píng)估目標(biāo)達(dá)成效益客觀評(píng)估目標(biāo)達(dá)成效益10. 詳實(shí)記錄，分享經(jīng)驗(yàn)詳實(shí)記錄，分享經(jīng)驗(yàn) 140好書(shū)推介好書(shū)推介團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者?《成功的項(xiàng)目管理》 （美國(guó)杰克 120聽(tīng)的層次聽(tīng)的層次團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者盲盲 聽(tīng)聽(tīng) 虛虛 聽(tīng)聽(tīng) 選擇聽(tīng)選擇聽(tīng) 專(zhuān)注聽(tīng)專(zhuān)注聽(tīng) 同理心傾聽(tīng)同理心傾聽(tīng)121溝通的體驗(yàn)溝通的體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成功的項(xiàng)目管理者成功的項(xiàng)目管理者示范示范 ( 兩階段兩階段 )□ 感受兩次差異性感受兩次差異性—— 名言：名言： ““ 怎么說(shuō)怎么說(shuō) ”” 比比 ““ 說(shuō)什么說(shuō)什么 ”” 還還 要重要。多次反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，效果才能鞏固。 94團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理從游戲中學(xué)到了什么從游戲中學(xué)到了什么 小組討論，選派代表發(fā)表討論結(jié)果? 影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵問(wèn)題是什么? 如何改善95團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理教你一招（計(jì)算期望工期）教你一招（計(jì)算期望工期） te = （ to + 4tm + tp ） 247?；顒?dòng)講解： 93項(xiàng)目管理游戲（項(xiàng)目管理游戲（ 4））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理8) 還款 (余款打七折還予老師 ,):9) 砌建筑物 (由 12塊積木拼出一個(gè)建筑 )。 F 貸款 : * 第 1次上繳 10%(利息 )。 * 第 5/6次 各買(mǎi)三塊材料 。 C 共投標(biāo) 6次 : * 第 1/2次 各買(mǎi)一塊材料 。第二名 370萬(wàn) …340,310… 92項(xiàng)目管理游戲（項(xiàng)目管理游戲（ 3））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理活動(dòng)講解： 7) 操作 : A 起先無(wú)息貸款 1000萬(wàn)美圓 (每個(gè)組 )。（ 4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（ 5）與其他項(xiàng)目有關(guān)的資訊（ 6）評(píng)估的有限性 90項(xiàng)目管理游戲（項(xiàng)目管理游戲（ 1））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理活動(dòng)講解：1）分組（四 /五人一組）；2）起組名；3）小組成員： CEO、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)；4）組織性質(zhì) —— 建筑公司（造大樓）；5）講師角色 —— 銀行、供應(yīng)商、客戶； 91項(xiàng)目管理游戲（項(xiàng)目管理游戲（ 2））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理活動(dòng)講解： 6）市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)（建筑物售價(jià)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)）： A 高度 : 每造 1CM，費(fèi)用贏利 40萬(wàn)美金； * 最高可砌 50CM高； B 穩(wěn)度：移動(dòng) 20萬(wàn) /1CM,在 30秒內(nèi) (挪動(dòng)建筑物 )； * 最大可移動(dòng) 30CM = 600萬(wàn) 。次深入調(diào)查或澄清。有時(shí)是因?yàn)榍闆r變了，有時(shí)是因?yàn)楣緝?nèi)部問(wèn)題。境、政治環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，有外部驅(qū)動(dòng)源自所在公司的操作環(huán)境。管理者十分關(guān)心項(xiàng)目的完成日期和重要進(jìn)展。遲了時(shí)間，該行動(dòng)則可能為無(wú)效。質(zhì)。A15B15 F15C15 D3 E15G7關(guān)鍵路徑：關(guān)鍵路徑： ACDEG 49網(wǎng)路圖轉(zhuǎn)換成甘特圖網(wǎng)路圖轉(zhuǎn)換成甘特圖團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理網(wǎng)路圖網(wǎng)路圖 C3 D2A5 B10 E5總工作時(shí)間： 20天甘特圖甘特圖 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20A B EDC注： 部分表示任務(wù)緩沖時(shí)間 50尋找關(guān)鍵路徑（體驗(yàn)活動(dòng)）尋找關(guān)鍵路徑（體驗(yàn)活動(dòng)）團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理（（ P30）活動(dòng)）活動(dòng)? 制作網(wǎng)路圖，并進(jìn)行分析制作網(wǎng)路圖，并進(jìn)行分析51項(xiàng)目成本計(jì)劃注意事項(xiàng)：項(xiàng)目成本計(jì)劃注意事項(xiàng)：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理? 確定客戶的最高要求和最低要求確定客戶的最高要求和最低要求? 計(jì)算最低所需人員和最大增加可能性計(jì)算最低所需人員和最大增加可能性? 盡可能準(zhǔn)確估算各種風(fēng)險(xiǎn)成本盡可能準(zhǔn)確估算各種風(fēng)險(xiǎn)成本? 努力估計(jì)可能造成停工的任何問(wèn)題努力估計(jì)可能造成停工的任何問(wèn)題? 計(jì)算并公布項(xiàng)目時(shí)間和成本目標(biāo)計(jì)算并公布項(xiàng)目時(shí)間和成本目標(biāo)52理解基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)：理解基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表?yè)p損 益益 表表53項(xiàng)目成本計(jì)劃報(bào)表項(xiàng)目成本計(jì)劃報(bào)表團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理執(zhí)行項(xiàng)目管理執(zhí)行項(xiàng)目管理? 人員情況人員情況? 原材料原材料? 外包成本外包成本? 租用設(shè)備和工具租用