業(yè)務(wù)流程管理基本理念(1)(參考版)
2025-01-21 01:25本頁(yè)面
【正文】 2023/04/20 by Jerry Yu 十二 .流程分析實(shí)例 —— 共用物品采購(gòu) ?單據(jù) /報(bào)表 ?需求計(jì)劃 ?入庫(kù)單 ?問(wèn)題分析 此流程不能及時(shí)反映采購(gòu)員物品采購(gòu)到位情況，全部要人工去查詢才能了解采購(gòu)任務(wù)完成情況，各部門投訴較多，物品價(jià)格不能長(zhǎng)期穩(wěn)定。 ? 供應(yīng)部： 根據(jù)相關(guān)需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。 ? 設(shè)備部： 提供月五金配件需求計(jì)劃，由部門經(jīng)理審核。 ?相關(guān)崗位職責(zé)分工 ? 質(zhì)保部： 提供化驗(yàn)用品需求計(jì)劃，由部門經(jīng)理審核，儲(chǔ)運(yùn)部復(fù)核，主管副總審批。 ?網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化 2023/04/20 by Jerry Yu 傳統(tǒng)組織 vs. 流程型組織 2023/04/20 by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結(jié)構(gòu) （ cont’ d) 組織結(jié)構(gòu)維度的兩種觀點(diǎn)： ?流程是組織的唯一組成成分 ?基于流程的組織是一種多維結(jié)構(gòu)，即流程維和職能維的組合 流程主導(dǎo)維 職能輔助維 職能為流程的高效 運(yùn)作提供服務(wù)性支持。 ?流程管理關(guān)注流程的增值 ?客戶愿意付費(fèi)的就是增值的 ?可對(duì)關(guān)鍵流程設(shè)立指標(biāo)，考察活動(dòng)對(duì)流程指標(biāo)的貢獻(xiàn)或損害，從而進(jìn)一步分析活動(dòng)是否增值 2023/04/20 by Jerry Yu 七 .流程管理的三個(gè)層次 （黃艾舟、梅紹祖） ? 規(guī)范流程 ? 優(yōu)化流程 ? 再造流程 2023/04/20 by Jerry Yu 八 .BEP方法論模型 （黃艾舟、梅紹祖） 戰(zhàn)略構(gòu)想 流程評(píng)價(jià) 是否 卓越流程 流程再造 流程規(guī)范 流程優(yōu)化 組織轉(zhuǎn)換 流程轉(zhuǎn)換 流程構(gòu)造 2023/04/20 by Jerry Yu 九 .流程管理的 SA框圖 （黃艾舟、梅紹祖） 2023/04/20 by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結(jié)構(gòu) ?組織結(jié)構(gòu)是對(duì)外界環(huán)境的反映 ?流程本身才是組織運(yùn)作的中心 ?組織應(yīng)從顧客需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)流程，并圍繞流程來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以流程為中心的新型組織。 （ TQCS)
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