現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀實(shí)用培訓(xùn)教程(參考版)
2025-01-20 14:29本頁面
【正文】 2023/2/4 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束 。 ? 電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 如遇上不識(shí)相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了 ”“ 真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。 ? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“ 越位 ” 搶先。 ? 永遠(yuǎn)不要對(duì)打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 2023/2/4 電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” ，應(yīng)做好電話記錄。 ?電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時(shí)間讓對(duì)方等候是很不禮貌的行為。 2023/2/4 電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽電話 ?在聽到電話響時(shí)，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對(duì)方感到他在對(duì)方心中無足輕重。 2023/2/4 電話禮儀 微笑接聽電話 ? 聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。 ?接聽電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。 2023/2/4 喝酒注意事項(xiàng) ? 韜光養(yǎng)晦，厚集播發(fā)，切不可一上酒桌就充大 ； ? 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬 ； ? 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo) ； ? 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人； ? 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚 ； ? 如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼 ； ? 端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于別人； ? 自己職位低，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒； 2023/2/4 2023/2/4 電話禮儀 重要的第一聲 ?聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “ 你好，嘉瑞 ” ，應(yīng)有 “ 我代表公司、代表嘉瑞形象 ” 的意識(shí)。 ? 。 ? 。 ? 。 ? ，不要立即動(dòng)手取食。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為單數(shù)時(shí)， 1號(hào)首長居中， 2號(hào)首長排在 1號(hào)首長左邊， 3號(hào)首長 排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為雙數(shù)時(shí)， 1號(hào)首長、 2號(hào)首長同時(shí)居 中， 1號(hào)首長排在居中座位的左邊， 2號(hào)首長排右邊，其他依次排列 . 主席臺(tái)座次安排 2023/2/4 中餐禮儀 如何點(diǎn)菜 ? 點(diǎn)菜規(guī)則 人員組成、菜肴組合、宴請(qǐng)重要程度 宜： 中國特色 地方特色 招牌菜 主人的拿手菜 忌： 宗教 地方 職業(yè) 個(gè)人 2023/2/4 中餐禮儀－注意你的吃相 ? ，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉、脖子。 2023/2/4 座次禮儀 基本原則： 中外有別； 內(nèi)外有別； 座次類型 ? 會(huì)客座次 ? 談判座次 ? 商務(wù)簽約座次 ? 坐車座次 ? 行走座次 2023/2/4 會(huì)客座次安排 2023/2/4 2023/2/4 商務(wù)談判座次禮儀 正門 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 客方 主方 橫桌式 豎式桌 主方 客方 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 談判桌 談判桌 正門 動(dòng)態(tài)的右 “面門為上、居中為上、以右為上” 2023/2/4 商務(wù)談判座次 2023/2/4 商務(wù)簽約
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